Drop - Recensioni ed esperienze

Ho ordinato una tastiera e mi è arrivato altro — già partenza storta. Hanno inviato il prodotto sbagliato e il pezzo giusto era in pre-ordine, quindi non potevano rispedirlo; mi hanno offerto un rimborso che era praticamente ridicolo rispetto a quello che ho speso in dogana. Dopo un mese la tastiera ha smesso di funzionare e loro hanno detto «fuori dai 30 giorni», fine della storia. Il servizio clienti è stato il peggiore che ricordi, anche se alla fine qualcosa mi hanno rimborsato, non tutto però. Con altre aziende sono stato trattato meglio, insomma.

il rimborso completo ha salvato la situazione. Li avevo presi perché viaggio spesso e ho le orecchie abbastanza sensibili, volevo degli IEM comodi per pendolare senza rumore. All'arrivo però c'è stato il problema grosso: una cuffia aveva la scocca metallica elettrificata, una scossa ogni volta che la infilavo, non proprio il massimo. Ho speso 70$ + quasi 50$ di dogana, quindi ero nervoso. All'inizio l'offerta era un credito basso o etichetta di reso, una risposta che non mi aveva convinto. Ho insistito e poi mi hanno finalmente rimborsato tutto. Punto a favore: hanno sistemato la cosa e la comunicazione è stata alla fine efficace, anche se ci sono stati passaggi poco chiari e attese. Quindi sì, sono contento che si sia risolto. Rimane però l'amaro per la qualità e la trafila con la dogana. Comprerei di nuovo? Forse, ma con più attenzione e aspettando conferme sulla qualità.

avevo preso le Meze 99 Noir perché, dopo anni di cuffie che mi facevano solo male alle orecchie e con l'udito che già fa i capricci, volevo un suono serio e comodità. Le cuffie in sé? Meraviglia: morbide, calde, mi sembrava di ritrovare dettagli che avevo perso. Poi la parte noiosa: garanzia e reso. All'inizio tutto ok, mi dicono che posso avere un ricambio e mi danno un'etichetta per rispedirle. Le spediscono, arrivano al drop-off il 15 maggio... e qui comincia l'attesa infinita. Mi dicono: ci vogliono fino a 7 giorni lavorativi per verificare. Aspetto, scrivo, riscrivo, mi dicono che il magazzino non ha ancora notizie. Un mese e mezzo dopo scoprono che il mio reso "non c'è" e che non possono fare nulla. Stop. Non rispondono più. È stato frustrante, ripetitivo, e mi sono sentito rimbalzato. Un dettaglio curioso però: nel frattempo ho riscoperto quanto mi piacevano quelle cuffie, davvero un peccato. Insomma, prodotto promesso bene, gestione garanzia malissimo. Ancora sto cercando una soluzione, ma la sensazione è di essere stato lasciato a metà strada, con la nostalgia di un suono che mi manca.