Dyson - Recensioni ed esperienze

flusso d'aria potente, calore controllato, impugnatura comoda, leggero in mano. Lo uso tutte le mattine prima di andare in ufficio e dopo la palestra, fa il suo dovere e mi semplifica la routine. Purtroppo l'assistenza è stata davvero un casino: un pezzo plastico si è consumato, ho aperto pratica, ogni settimana chiamo e aspetto e nessuno mi dà info. Insomma prodotto ottimo nell'uso, servizio clienti da rivedere, mi ha lasciato perplesso ma continuo a usarlo.

mail senza risposta, chat con messaggi automatici e poi domande su filtri e pulizia invece di risolvere il problema della batteria. Ho seguito tutte le istruzioni, inviato i dati, ripetuto le stesse cose più volte e niente di concreto. Detto questo, quando ha carica pulisce bene e sono contento per quello, ma il disagio resta — soprattutto per un prodotto costoso e in garanzia. Insomma, un po' di amarezza ma ancora la uso, non la butterei via.

ho fatto tutto come da procedura per il ritiro, ma le date saltavano, il corriere non è passato e le telefonate al servizio clienti non hanno chiarito nulla. Mi ha fatto perdere giornate e un po’ di fiducia, lo ammetto. Rimango comunque convinto del prodotto: per chi ha poco tempo o animali è una soluzione che vale. Vorrei solo che l’assistenza fosse più efficiente, allora sarebbe davvero perfetto.

l'assistenza mi ha proprio lasciato a metà, ma il V10 continua a fare il suo lavoro meglio di quanto pensassi. Sono andato al centro assistenza Dyson al Centro Commerciale Porte di Roma con il pezzo da sostituire (corpo macchina e ciclone) perché il tasto di accensione non funzionava. Mi hanno detto subito che il ricambio non era disponibile e che dovevo mettermi in contatto con Milano per una videochiamata col call center; il negozio non ha provato a ripararlo in loco, si sono limitati a ospitarmi e a spiegare che è la procedura. Ho passato quasi un'ora al telefono cercando di farmi capire — la prima operatrice non parlava benissimo l'italiano — e il link per la videochiamata non funzionava. Alla fine mi hanno confermato che il pezzo è esaurito e che devo ordinarlo senza una data certa. Uso l'aspirapolvere tutti i giorni per pavimenti, scale e i peli del cane, quindi è una seccatura stare senza il tasto; pensavo fosse una cosa veloce da sistemare, invece niente. A sorpresa però, quando riesco ad accenderlo manualmente è ancora potente e mi pulisce benissimo, quindi il prodotto rimane valido. Conclusione: buona macchina, servizio post vendita da rivedere se volete che io resti cliente.

il Dyson funziona e lo ricomprerei, ma se hai bisogno che qualcuno ti risponda davvero, preparati. Te lo dico come se ti mandassi un vocale: mi serviva quel cordless perché ho la schiena che non regge più gli aspirapolvere pesanti e poi in casa ho allergie, quindi volevo qualcosa di leggero e potente. Detto questo, la relazione con l’assistenza è stata da film grottesco. Ho comprato dei pezzi di ricambio (corpo e ciclone) perché la scopa sembrava avere un blackout solo in velocità massima: a livello 2 e 3 tutto ok, ma la rossa faceva l’errore che il contenitore era intasato, quando non c’era nulla. Ho fatto una videochiamata, mi hanno suggerito il filtro nuovo, l’ho preso anche quello — soldi buttati? Boh, non proprio, ma non ha risolto. Poi, dopo altre chiamate, hanno organizzato il ritiro per riparazione: mi hanno detto che, visto quanto avevo speso sui ricambi, la riparazione sarebbe stata gratuita. Fidandomi, l’ho lasciato partire. Da lì è iniziata la giostra: telefonate, email, numeri di matricola che non tornavano, ordini che “sparivano” e poi riapparivano, risposte diverse ogni volta che chiedevo. A volte sembrava tutto a posto, altre volte mi chiedevano di nuovo il codice. Sono passate settimane, poi mesi, e io senza il mio V11. Ho provato anche ad attivare Altro Consumo per sbloccare la situazione; almeno quello mi ha dato un po’ di pace mentale. Il prodotto in sé è ottimo — leggero, potente e adatto a chi ha problemi alla schiena — ma l’assistenza è stata lenta e confusa, troppo. Quindi sì, promuovo l’aspirapolvere; boccio il percorso di assistenza. Piccoli errori li abbiamo tutti, ma qui ne ho contati troppi.

ero indeciso prima di prendere il V15 Detect (sempre il solito dubbio sul prezzo e se ne valga davvero la pena), però avendo già un piccolo arsenale di prodotti di quel marchio — e funzionavano tutti come si deve — alla fine ho ceduto. Uso l'aspirapolvere praticamente tutti i giorni per peli di gatto, briciole in cucina e le scale (sì, lo porto su e giù), quindi volevo qualcosa di comodo e potente. All'inizio tutto ok: aspira bene, comodo, fai il lavoro e te ne dimentichi. Poi, due anni dopo l'acquisto, appena scaduta la garanzia, si è rotto il bottone rosso del tubo: si stacca, la molla salta fuori, roba da far ridere se non fosse un fastidio serio. Ho chiamato l'assistenza e, sorpresa, il pezzo è a pagamento — niente sconto per cliente fedele. Mi ha dato fastidio perché nelle precedenti esperienze il supporto era cortese e rapido; ora è più burocratico. Insomma, i miei dubbi pre-acquisto sono in parte svaniti (il prodotto pulisce bene), ma la fiducia nel servizio è scivolata. Resto affezionato ma un po' più guardingo la prossima volta.

Recensione su Dyson US



sabry.simeonelibero.it lory
1 recensione
IT

2 giorni fa
Mn che zero assistenza la mia…
Mn che zero assistenza la mia aspirapolvere v8 sostituita on garanzia 9 dicembre non si sa la nuova che fine ha fatto mi palleggiatore dysn e ups corriere.ho fatto scrivere pc al mio legale ma nulla.azina non professionale e poco attenta al cliente.mi rivolgo alle associazioni di categoria

Ho avuto un problema con la mia aspirapolvere Dyson V10 e il servizio clienti mi ha aiutato a sostituirla con un modello superiore in soli tre giorni, mantenendomi costantemente informato sulla procedura.

Ho contattato l'assistenza per un problema con il mio aspirapolvere Dyson. Sono stato seguito da un operatore competente che ha risolto rapidamente il problema, proponendomi una soluzione altrettanto valida. La procedura di reso è stata semplice e veloce, senza intoppi burocratici.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio clienti di Dyson dopo aver avuto problemi con il mio aspirapolvere.

ho comprato un purificatore d'aria in un negozio monomarca dyson, sabato chiamo l'assistenza che ha sempre risposto velocissimamente, dopo aver descritto l'anomalia l'operatore apre un ticket per sostituzione dell'apparecchio. Martedì mattina ritirato e venerdì ho avuto il nuovo apparecchio. stupefacente. ottima assistenza