Euronics - Recensioni ed esperienze
mar 2022-dic 2025
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Recensioni (26)
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5 GRANDI ELETTRODOMESTICI
5 GRANDI ELETTRODOMESTICI
Consegna
Dopo quasi 2 mesi dall'ordine fatto il 25.11.2022, oggi 19.01.2023 ho ricevuto la lavatrice,l'ultimo dei 5 elettrodomestici che ho acquistato. Gli altri 4 elettrodomestici sono stati consegnati comunque dopo 20/30 giorni e in 2 momenti diversi (15.12/29.12), costringendomi ad aspettare il corriere a casa 5 ore ogni volta.
Dopo infinite ed estenuanti telefonate - e relative ore di attesa al servizio clienti - , riesco a capire che c'è un problema con la lavatrice: il corriere non la consegna perchè è il modello sbagliato (ci tengo a sottolineare che non ho mai ricevuto una comunicazione da parte di Euronics. Mai.) e che, per ricevere la lavatrice corretta, devo aspettare che quella sbagliata torni ai magazzini di Euronics. La lavatrice rientra ai magazzini il 20.12 ma io non sento nessuno, sino a quando il 09.01, stufa di continuare a chiamare il servizio clienti, di non ricevere alcuna informazione sulla consegna e di continuare a sentirmi dire che sono state fatte delle segnalazioni agli uffici tecnici, scrivo una diffida. Magicamente il giorno dopo, ricevo la PRIMA RISPOSTA da parte di Euronics in cui mi informano che hanno preso in gestione la mia pratica e che il magazzino si è attivato per spedire la mia lavatrice che comunque ci mette altri 9 giorni. Esperienza pessima e attenzione al cliente inesistente! Non comprerò mai più nulla da loro.
Climatizzatore
Climatizzatore
ConsegnaClimatizzatore pagato in data 30 MAGGIO, e ad OGGI 5 AGOSTO dopo due mesi di scuse e disservizi "ci è arrivato rotto", "l'abbiamo consegnato per sbaglio ad un altro cliente", mi danno come prima opzione disponibile per l'installazione il 2 SETTEMBRE!! Ci hanno presi in giro e stiamo procedendo tramite Altroconsumo per risolvere il contratto e ricevere il rimborso. Due mesi di attesa inutile al caldo e ora dobbiamo pure perdere tempo noi a trovare soluzioni per il rimborso di un prodotto mai consegnato.
Tv32
Tv32
ConsegnaAcquisto fatto il 10/03/22 e ancora non disponibile ed impossibile sapere quando arriva perché al telefono non risponde mai nessuno
Informazioni su Euronics
I commenti dei clienti su Euronics rivelano un'ampia gamma di esperienze, che oscillano tra estremamente soddisfacenti e decisamente frustranti. Alcuni clienti lodano Euronics per l'efficacia del servizio clienti, la consegna rapida e la qualità dei prodotti acquistati, descrivendo un processo di pagamento scorrevole e conferme di ordine tempestive che hanno reso l'esperienza di acquisto online piacevole. D'altro canto, una parte non trascurabile di recensioni sottolinea vari problemi, tra cui ritardi significativi nella consegna, articoli danneggiati all'arrivo e un'assistenza clienti che talvolta appare inadeguata nel gestire prontamente e efficacemente i problemi sorti. Ci sono stati casi in cui le difficoltà di comunicazione con il servizio clienti e la lentezza nella risoluzione di pratiche come sostituzioni o rimborsi hanno causato notevoli disagi, costringendo i clienti ad affrontare periodi prolungati senza gli elettrodomestici essenziali o a sostenere costi aggiuntivi inattesi. Queste situazioni hanno generato frustrazione e hanno portato alcuni a rivalutare la propria fiducia nella compagnia, nonostante le ottime esperienze di altri consumatori che invece confermano l'affidabilità e la competenza di Euronics. Si intuisce dunque un panorama misto, in cui brillano episodi di eccellenza accanto a criticità che evidenziano aree di miglioramento, ribadendo l'importanza di un dialogo aperto e costruttivo tra azienda e clientela per coltivare e mantenere un rapporto di fiducia e soddisfazione.
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Ultimo aggiornamento: 23 dicembre 2025
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