Euronics - Recensioni ed esperienze

Acquisto lavatrice, problema installazione, allagamento bagno.

Prima e ultima volta con Euronics.
Ordine effettuato online mercoledì 12 luglio e consegnato lunedì 31, dopo numerosi solleciti. Quasi 20 giorni per una consegna che era stimata in 6/8 giorni lavorativi dalla presa in carico, nel mezzo una serie infinita di telefonate al servizio clienti Euronics (il corriere cui si affidano non è contattabile per telefono). Qui, se siete fortunati, troverete persone gentili e disponibili, altre volte verrete trattati con sufficienza e fastidio.
Il ririto dell'usato dovrebbe essere gratuito, ma poi scoprirete dagli installatori che 60€ sono dovuti loro per lo smontaggio del vecchio elettrodomestico (un climatizzatore), costo non compreso nel servizio di ritiro (e informazione che Euronics, ovviamente, si guarderà bene dal dispensarvi) + altri 60€ perché anziché l'oretta prevista ne hanno impiegate quattro, a causa di "problemi con la parete" -ma immaginate quante altre cosa possono saltare fuori.
Quindi, se scegliete anche l'installazione, NON siete affatto garantiti rispetto al prezzo che pagate inizialmente.
Evitateli: risparmierete soldi e inutili arrabbiature!

Servizio pessimo mai più un acquisto online Euronics personale incompetente
Robottini si signora ha ragione mi dispiace comprendo sarà mia premura ecco cosa dicono parole parole ...aspettare più di 1 mese x una lavatrice vergogna
Se avessi letto prima le recensioni col c... Che facevo l'ordine vergogna vergogna

Sono dei disonesti, ti offrono una.loro garanzia aggiuntiva la DIMO che non serve a nulla se non buttare 160 €.mi hanno tenuto lì per più di un quarto d’ora per spiegarmi che avrebbe coperto anche Italia danni accidentali quali cadute o altri incidenti… Invece non copre neanche il fatto che il computer non funzionava ed era rotto all’acquisto, un difetto di fabbrica evidentemente.hanno detto che l’hanno mandato in casa madre per cambiare scheda madre, che peraltro è integrata e non è possibile, ventola … il computer dopo più di un mese è tornato con altri problemi.non hanno fatto nulla … avevano detto che per qualsiasi cosa mi avrebbero dato un computer nuovo ed invece… Sono dei disonesti ma disonesti e viste le recensioni che ci sono evidentemente non sono l’unica a crederlo. Evitate Euronics e tutta una truffa

Ho acquistato in data 13 dicembre 2022 un'asciugatrice BEKO, arrivata il 21 dicembre ed il corriere mi ha chiesto 15 euro aggiuntivi - nonostante avessi già pagato ad Euronics i costi di consegna ed installazione - per mettere l'asciugatrice sopra la lavatrice (non serve dire che sono stata obbligata a pagare altrimenti il corriere sarebbe andato via). Il giorno stesso faccio la prima asciugatura e con mio stupore l'elettrodomestico era già rotto in 2 punti: crepa nella plastica interna del filtro ma la cosa peggiore è che l'acqua invece di ... raccolta nel serbatoio fuoriesce dall'asciugatrice ed allaga il bagno. Ovviamente un elettrodomestico così non può ... utilizzato. Ho aperto il reclamo il giorno stesso in cui ho ricevuto l'articolo, dal 21 dicembre ad oggi 10 gennaio non ho ricevuto nè assistenza nè una soluzione. La mia richiesta di assistenza deve ancora ... valutata. Sono settimane che attendo una soluzione, telefono ogni giorno al servizio clienti, mando mail ma non concludo nulla, faccio solo monologhi. Gli agenti sono scocciati nel rispondere al telefono, non si presentano con il nome, non passano nessun superiore, non aiutano, non mandano mail di cortesia (per cosa vengono pagati?). Servizio pessimo, gestione clienti davvero da incompetenti. Metto 1 stella solo perchè non si può mettere 0. In tutto ciò sto andando in lavanderia a far asciugare i vestiti a pagamento dopo che ho già pagato ed ho a casa un elettrodomestico non funzionante. VERGOGNA!

Ho ordinato il frigo modello americano da commesso gentile e disponibile che ha ispirato subito fiducia. Il prezzo totale comprende consegna, montaggio, elevatore e prolungamento di assistenza. A casa mi sono accorto che on line da loro costava € 300 in meno. Ho fatto presente al gentile commesso e mi è stata scontata la consegna del valore di € 200 perchè necessitava di elevatore. La consegna è avvenuta dopo 16 gg dopo 3 rinvii. Consegnato il frigo mi dicono che non è compreso il montaggio e allacciamento ma per cortesia mi veniva fatta. Il frigo non eroga acqua e dunque non utilizzabile. Controllo gli attacchi del filtro e mi accorgo che sono stati motati al contrario. Provvedo io alla sistemazione perchè dopo averlo fatto presente al venditore mi dice che avrebbe provveduto ma non si è fatto vivo nessuno. A parte la iniziale buona impressione ho riscontrato un totale scarico di responsabilità e una scarsa professionalità. Dovendo acquistare altri elettrodomestici per me e altri della famiglia senza ombra di dubbio non mi rivolgo a questo negozio. Mi dispisace.

Se volete entrare in centrale rischi per un finanziamento, farvi il sangue amaro per 2 mesi, essere trattati a pesci in faccia questo è il negozio che fa per voi, viceversa acquistate online o andate altrove.
Vi proporranno una carta vip che pagherete senza trarne alcun vantaggio se non ricevere un telefono sbattuto in faccia da parte del direttore che, non avendo idea di come si gestisca una pratica, vi inviterà, nel contempo,
a non pagare la rata a Compass (del resto il suo problema è il rimborso...il vostro risultare cattivi pagatori).
Ci sono tanti altri negozi, non vedo perchè sprecare soldi, energie e tempo con persone dalla così scarsa professionalità.