Freeshop - Recensioni ed esperienze

spesso occupato o con attese lunghe. Il sollievo è arrivato quando la fabbrica e l'assistenza locale si sono mossi — ci è voluta un po' di fatica, ma alla fine ho risolto con loro, funziona, insomma.

alla fine sono soddisfatto, anche se all'inizio sembrava proprio una fregatura. Mi serviva subito, ero nel mezzo del trasloco e con mal di schiena non potevo perdere tempo, quindi ero nervoso. La macchina è arrivata graffiata da un lato, il serbatoio del caffè non chiudeva bene e c'erano tracce di polvere di caffè — insomma, brutto. Ho mandato due email, aperto una segnalazione sul sito, e il telefono dell'assistenza non funzionava. Dopo qualche sollecito però mi hanno mandato un ricambio e sistemato tutto, quindi ok, tutto sommato.

il condizionatore portatile funziona e si sente poco, però il venditore dopo la vendita è praticamente sparito. Ne avevo bisogno subito per un trasloco e perché soffro il caldo la notte, quindi ero già sotto pressione quando è arrivato — e non potevo usarlo. Il pacco era incompleto, mancavano pezzi essenziali. Ho chiamato decine di volte il numero che mi avevano dato (0541 1994005) e niente, chiamate senza risposta; ho scritto quattro mail, ricevendo risposte confuse o suggerimenti tipo “comprate i pezzi su Amazon” e la proposta di un rimborso di 25 euro, che non copriva nulla (i pezzi non si trovano facilmente). Alla fine, per non buttare via 439 euro ho contattato direttamente la casa produttrice, Olimpia, che è stata efficiente: hanno capito e spedito i pezzi mancanti a loro spese in pochi giorni. Quindi il prodotto in sé è valido e silenzioso, ottimo come condizionatore portatile, ma l’esperienza d’acquisto è stata scomoda: mancanza di supporto, numeri non attivi (mi hanno dato anche il 030 319533 che non funziona), poca chiarezza sul reso. Non è perfetto, però ora funziona e lo consiglio più per la marca che per il venditore.

mi hanno fornito indicazioni chiare riguardo al reso e mi hanno proposto soluzioni immediate. Sono rimasto davvero colpito dalla loro professionalità e gentilezza. Se dovessi fare un altro acquisto in futuro, sicuramente mi rivolgerei nuovamente a loro. Grazie, Freeshop!