HONOR - Recensioni ed esperienze

ero indecisa prima di comprarlo, soprattutto per i tempi di consegna — volevo usarlo per le ricette in cucina e qualche film sul divano, oltre alle videochiamate con i nonni. Ho scritto all'assistenza per capire i tempi e lì ho scoperto che se ordini dopo venerdì pomeriggio parte mercoledì: roba che sul sito non c'era da nessuna parte, e questo m'ha fatto arrabbiare. Detto ciò, una volta arrivato il tablet tutto è andato meglio del previsto: schermo bello, batteria che dura per le serie serali, e la sincronizzazione col telefono è stata sorprendentemente semplice, niente intoppi. L'uso quotidiano è diventato comodo — lo porto in treno, lo uso per leggere articoli, prendere appunti e perfino per seguire le lezioni di yoga su YouTube. Il supporto clienti non è stato il massimo, tono un po' freddo e risposte vaghe, però alla fine il prodotto funziona e questo è importante. Non è perfetto — la comunicazione sulle spedizioni deve migliorare, punto — ma nella pratica mi ha reso la vita più facile, quindi sì, lo consiglio con riserve. Se sistemano la chiarezza degli ordini sarebbe proprio ok.

venivo da un P30 Pro che amavo, sapevo che Honor è legata alla stessa famiglia e pensavo “ok, dovrebbe andare” ma ero scettico sul fatto che fosse davvero un sostituto. Alla fine ho preso l’Honor 200 Pro con grandi aspettative, decisamente. Beh, le cose sono andate a metà: il telefono, per certi versi, fa il suo — chiamate ok, qualche app gira fluida — ma fin da subito ho avuto problemi di connessione e una batteria che si scarica molto più in fretta di quanto dicevano. La fotocamera? In certe condizioni fa foto decenti, ma niente di che, non è l’ottima che mi aspettavo; sembra più una camera da fascia media. Quello che mi ha davvero stressato però è stata l’assistenza: due mesi di telefonate, persone che non capivano, risposte a caso, passaggi che si ripetevano, roba da farmi perdere la pazienza. Ho provato a rispettare i tempi per il cambio, ho fatto backup, ho sforato di poco e mi hanno detto che niente, non rientrava, quindi ho mollato. Non posso dire che tutte le funzioni siano inutili, ogni tanto sono quasi contento di averlo: notifiche, social, streaming vanno, quindi qualche soddisfazione c’è stata. Ma tutto sommato non rifarei subito la scelta, soprattutto per l’aftercare. Se in passato ho avuto esperienze migliori con altre marche? Sì, e quelle mi hanno insegnato a non sottovalutare il servizio post-vendita. Grazie a Dio il dispositivo è almeno utilizzabile, ma onestamente mi ha lasciato più rabbia che gioia.

ho fatto l’ordine di un Honor Magic V5 con pagamento a rate tramite Agos una mattina, tutto sembrava filare liscio. Inserisco i dati, arriva la conferma che la pratica è partita, io già contento (un po’ scettico però, perché certe cose online mi mettono sempre un briciolo di ansia). Dopo qualche ora invece ricevo un’email da Honor che annulla l’ordine perché "pagamento non completato nei tempi". Eh? Ma cosa dovevo ancora fare io? La fase dipendeva da Agos. Qui comincia la parte irritante: chiamo l’assistenza Honor e trovo un’operatrice poco empatica che mi ripete che il cliente deve completare il pagamento entro tre ore. Ripeto, non c’era nulla da completare da parte mia. A questo punto contatto Agos, che conferma che la pratica è ancora in lavorazione e che non hanno ricevuto comunicazione di annullamento. Bingo: qualcosa non tornava. Per fortuna, dopo qualche scambio di email (e sì, un po’ di insistenza mia), Honor ha verificato internamente e ha riaperto l’ordine, oltre a spiegare dove si era bloccata la comunicazione. Non è stato perfetto, assolutamente, ma alla fine hanno sistemato la cosa e sono riuscito a tenere l’offerta iniziale (che per poco perdevo). Morale: attenzione quando scegli rate con terze parti, e non mollate al primo "no" dall’assistenza; insistere aiuta. La prima impressione era dubbiosa, poi sono stato piacevolmente sorpreso che l’azienda abbia corretto l’errore — resta però che il servizio clienti potrebbe imparare a spiegare meglio le cose, con più calma e meno automatismi.

ordine fatto di sera, pagamento con Agos perché era comodo. Pensavo "beh, se va male pazienza", ma in realtà non è andata tutto liscio e... sorpresa, alcune cose sono diventate migliori del previsto.
La prima mezza giornata è stata un caos di email: prima "ordine in attesa", poi "confermato" quando Agos ha approvato la pratica, poi — boh — una notifica di rifiuto. Mi sono un po' innervosito e ho chiamato il supporto. La prima risposta non è stata perfetta, mi hanno spiegato che c'era stato un problema tecnico con i tempi di approvazione, però, e qui arriva la parte che mi ha colpito, l'operatore ha preso in carico la pratica, ha richiamato dopo poche ore (sì, mi ha richiamato davvero) e mi ha dato due opzioni chiare: ripristinare l'ordine allo stesso prezzo o rimborsare subito e offrire un piccolo buono per il prossimo acquisto. Ho scelto di riprendere l'acquisto perché avevo già deciso per quel modello.
La spedizione è stata veloce, ricevuto in pochi giorni, e il caricabatterie incluso funzionava meglio di quanto pensassi — qualità superiore, non una copia scarsa, questo mi ha sorpreso positivamente. Quindi, anche se all'inizio ero scettico e ci sono stati passaggi confusi, alla fine ho avuto un trattamento umano e una soluzione concreta. Consiglio di provarlo se qualcuno ve lo consiglia come è successo a me, solo tenete a mente che potrebbe volerci un po' di pazienza con la burocrazia del finanziamento. Ma sì, alla fine ne è valsa la pena.

la consegna è stata veloce e il servizio clienti si è rivelato davvero utile. Ho avuto brutte esperienze con altri centri, quindi ero scettico, ma qui mi hanno seguito passo passo, mi hanno spiegato e rimesso a posto tutto — sì, qualche piccola attesa c'è stata, ma alla fine tutto ok, e son contento. Davvero, non me l'aspettavo. Per ora.

Stavo già facendo finta di essere un DJ in metro quando ho visto che nel carrello mancava la band e il supercharger — l'immagine dava per scontato il bundle, io l'avevo preso proprio per quelli. Uso il telefono ogni giorno per lavoro, podcast e per correre, quindi il caricatore veloce era importante. Il servizio clienti ha detto «scusa» e niente più; ok, sul serio capisco gli errori, ma è comunque fastidioso. Restituisco il telefono, peccato, insomma, e non torno più.

il vetro interno è liscio, i colori sono caldi e la piega praticamente non si sente al tatto. Lo uso parecchio per foto e video e scivola bene in mano, elegante ma solido. Però, piccolo neo: ho avuto problemi con lo schermo dopo meno di un anno e l'assistenza si è un po' incasinata, ci ha messo mesi; peccato. Controllate la garanzia e i centri vicini, ma come telefono è davvero piacevole.

Stavo in macchina, con due chiamate in coda e la batteria ancora a metà, e lì ho capito che non era tutto perfetto. L'Honor Magic 7 Pro ha un display bello, fa foto ok e va fluido, però Android Auto non si comporta bene con le due SIM e questo per me, che lo uso per lavoro, è stato un bel problema — mi ha fatto sbuffare. All'inizio ero parecchio scettico, pensavo di rimandarlo indietro, ma trovando un piccolo workaround e vedendo la batteria e la reattività alla fine mi ha convinto, non tutto perso.

hanno accettato il ritiro e la riparazione, non comodissima ma almeno una svolta. Rimango scettica, ma soddisfatta per la soluzione. Consiglio di documentare ogni passaggio e insistere. Se tornassi indietro, prenderei subito l'estensione di garanzia. Se potete, fate foto e salvate tutto.

sembrava nuovo con due cover rigide, quindi ho comprato. Prima avevo il dubbio della garanzia su un usato, e quei dubbi non spariscono. Dopo pochi giorni si sono rotti dei led nello schermo grande; chiamando mi hanno detto: portalo a un centro di raccolta, paghi la spedizione (loro fissano l'importo) per mandarlo in Lombardia, loro controllano e decidono. Se non è in garanzia ti danno un preventivo. In ogni caso paghi il corriere per riavere il telefono. L'operatore al numero verde è stato competente ma limitato dalle regole. Il telefono funziona bene, però la pratica post-vendita è stata deludente.

me l'aveva consigliato un collega e l'avevo visto anche su Instagram, sembrava tutto ok. Poi si rompe il monitor in garanzia e inizia il calvario. Numero verde che rimbalza al centro "Videopacini" che non risponde, segreteria, mail su mail senza replica — insomma niente. Ho provato persino a scrivere su Instagram, roba assurda. La sorpresa? Il telefono, quando funzionava, scattava foto spettacolari, davvero meglio di quanto pensassi, e la batteria reggeva. Però non poterlo riparare è una fregatura: alla fine ho perso 800€ e anche la pazienza.

servizio lento e a tratti imbarazzante, però alla fine hanno risolto (più o meno). Ho preso un Honor Magic V3 a novembre, poi da aprile il telefono è sparito in assistenza e tornava sempre peggio o non riparato. Ho dovuto insistere, chiedere la sostituzione, mandare di nuovo il dispositivo (sì, ancora). Il 5/09 sono andato a ritirarlo e per la quinta volta sembrava uguale, ma dopo un'ultima sollecitazione mi hanno offerto una soluzione concreta. Resta la scarsa comunicazione, ma qualcosa, alla fine, si è mosso. Esperienza mista, occhio.

non lo ricomprerei per via delle incompatibilità con il mio impianto auto. Lo dico subito perché per me quello è stato il fattore decisivo. Uso il telefono tutti i giorni per lavoro, navigazione, musica in macchina e messaggi, quindi la connettività con l'auto è fondamentale. Esteticamente e nell'uso quotidiano mi piaceva: interfaccia fluida, design curato, funzionalità pieghevole comode quando devi leggere o scrivere. Però appena ho preso la Dacia Duster nuova (3ª gen) ho scoperto che non si collega all’infotainment, e da allora è così, oltre un anno e nessuna soluzione. Ho scritto via mail al supporto, niente risposta, e questo è quello che più mi ha lasciato perplesso. Un iPhone 6, vecchio e tutto, si collega senza problemi, quindi il guaio sembra proprio lato Honor o compatibilità Android Auto. Paghi un foldable, ti aspetti assistenza e aggiornamenti, invece mi sono trovato a dover rinunciare a funzioni base in macchina. Sono abbastanza deluso, un po’ arrabbiato ma soprattutto stanco di perdere tempo. Non lo consiglio se l’uso in auto per voi conta.

urto forte, fuori garanzia. Ho parlato direttamente con Honor, stessa storia, nessuna copertura. Uso il telefono normalmente, non l'ho maltrattato, quindi è deludente sentirsi dire che non è riparabile in garanzia. Alla fine sono tornato al mio iPhone, più semplice, almeno so cosa aspettarmi. Dispiace, davvero, per il resto il telefono andava bene, ma quel dettaglio della calamita è stato decisivo.

ero sul balcone col caffè in mano e lo schermo cominciava a fare le bizze, a sfarfallare e poi a spegnersi a intermittenza. Uso quel cellulare per tutto — mappe quando vado in bici, foto dei figli, messaggi di lavoro — quindi panico subito. Ho scritto all’assistenza e la risposta è stata praticamente: “portalo in centro”. Zero suggerimenti, nessun “hai provato a riavviare?”, nulla. Mi ha fatto venire il magone, anche perché qui in regione hanno quattro centri e uno è lontano, tempi biblici e reset obbligatorio con il telefono via per settimane. Vabbè, mi sono messo a cercare online e scopro che per questo modello spesso basta un riavvio. L’ho fatto, quasi non ci credevo, e lo schermo ha smesso di sfarfallare — quel momento, quando vedi tutto tornare normale, è stato bellissimo. Mi sono sentito sollevato, davvero grato di non dover restare un mese senza telefono e di non perdere i miei file (però ho subito fatto un backup, giusto per non fidarmi più). Insomma il dispositivo alla fine si è comportato bene, la cosa che mi ha infastidito è stata proprio l’assistenza che non ha provato a guidarmi; ma sono contento che si sia risolto da solo. Consiglio: provate un riavvio prima di tutto, può salvarvi la giornata.

alcune recensioni parlavano di problemi di rete e io non volevo ritrovarmi senza connessione durante le chiamate di lavoro. Ho preso comunque il dispositivo, sperando fosse un caso isolato. Invece il hotspot perdeva il segnale continuamente. Ho contattato l’assistenza, che ha ammesso che non ero l’unico, e mi hanno detto che il team tecnico stava cercando una soluzione. Nei fatti però per un paio di mesi sono state solo telefonate e procedure da provare, sempre gli stessi passaggi, senza esito. Ho proposto anche di sostituirlo con un modello superiore pagando la differenza, nulla di concreto. Alla fine mi hanno chiesto di mandarlo in riparazione perché erano passati più di 14 giorni — cosa che trovo discutibile visto che ho avvisato subito. Piccola nota positiva: la batteria dura più di quanto pensassi, e il software è pulito. Però la gestione del problema e i tempi hanno rovinato l’esperienza.

mi sono pentito, evitatelo se potete. Ho preso un Honor 200 Pro a 479€, sembrava ok all'inizio ma dopo il primo riavvio il telefono è andato in recovery mode e niente, inutilizzabile. Ho fatto tipo tre reset completi (sì, li ho fatti tutti), niente da fare. L’ho mandato in riparazione dopo tre giorni invece di insistere per il reso — errore mio, lo ammetto — e l'hanno tenuto un mese (riparazione esterna presso un certo Video Pacini a Milano). Me lo restituiscono dicendo che era un problema di aggiornamento software; lo aggiorno, lo riaccendo, inizializzo, spengo e riaccendo e torna in recovery mode. Quindi non era solo un aggiornamento, no. Ho tempestato l’assistenza di email e chiamate, provato a chiedere il reso anche dopo i 14 giorni citando garanzie e diritti, ma la risposta è stata lenta e poco soddisfacente: “dopo 14 giorni non è possibile” — insomma, una fatica. Non ce l’ho con le persone al centralino, fanno quel che possono, ma il problema sembra sistemico: catena di produzione con difetti, riparazioni subappaltate chissà a chi, e politiche di garanzia applicate in modo fastidiosamente rigido. Consiglio pratico: se proprio dovete provarlo, comprate in negozio fisico così potete vedere qualcuno e magari ottenere subito risposte; online le richieste sembrano sparire nel vuoto. Detto questo, sono quasi sollevato che alla fine non sia andata peggio — poteva essere molto più complicato — e sono contento di aver recuperato almeno un po’ della mia esperienza. Ma sinceramente, ora resto su marche con più recensioni positive e supporto più chiaro.

Mi sono trovato benissimo con Honor, l'acquisto è stato facile e veloce, la consegna puntuale e il prodotto di ottima qualità.

Ho acquistato un Honor 90 a fine Novembre, il servizio di protezione contro i danni allo schermo è compreso, ma Honor ha rifiutato di assistere. Sto valutando come procedere, chiara inadempienza da parte dell'azienda.

Acquistato un Honor 90 a fine novembre. Sito ufficiale affidabile. Consegna veloce e servizio clienti disponibile.