HONOR - Recensioni ed esperienze

alcune recensioni parlavano di problemi di rete e io non volevo ritrovarmi senza connessione durante le chiamate di lavoro. Ho preso comunque il dispositivo, sperando fosse un caso isolato. Invece il hotspot perdeva il segnale continuamente. Ho contattato l’assistenza, che ha ammesso che non ero l’unico, e mi hanno detto che il team tecnico stava cercando una soluzione. Nei fatti però per un paio di mesi sono state solo telefonate e procedure da provare, sempre gli stessi passaggi, senza esito. Ho proposto anche di sostituirlo con un modello superiore pagando la differenza, nulla di concreto. Alla fine mi hanno chiesto di mandarlo in riparazione perché erano passati più di 14 giorni — cosa che trovo discutibile visto che ho avvisato subito. Piccola nota positiva: la batteria dura più di quanto pensassi, e il software è pulito. Però la gestione del problema e i tempi hanno rovinato l’esperienza.

mi sono pentito, evitatelo se potete. Ho preso un Honor 200 Pro a 479€, sembrava ok all'inizio ma dopo il primo riavvio il telefono è andato in recovery mode e niente, inutilizzabile. Ho fatto tipo tre reset completi (sì, li ho fatti tutti), niente da fare. L’ho mandato in riparazione dopo tre giorni invece di insistere per il reso — errore mio, lo ammetto — e l'hanno tenuto un mese (riparazione esterna presso un certo Video Pacini a Milano). Me lo restituiscono dicendo che era un problema di aggiornamento software; lo aggiorno, lo riaccendo, inizializzo, spengo e riaccendo e torna in recovery mode. Quindi non era solo un aggiornamento, no. Ho tempestato l’assistenza di email e chiamate, provato a chiedere il reso anche dopo i 14 giorni citando garanzie e diritti, ma la risposta è stata lenta e poco soddisfacente: “dopo 14 giorni non è possibile” — insomma, una fatica. Non ce l’ho con le persone al centralino, fanno quel che possono, ma il problema sembra sistemico: catena di produzione con difetti, riparazioni subappaltate chissà a chi, e politiche di garanzia applicate in modo fastidiosamente rigido. Consiglio pratico: se proprio dovete provarlo, comprate in negozio fisico così potete vedere qualcuno e magari ottenere subito risposte; online le richieste sembrano sparire nel vuoto. Detto questo, sono quasi sollevato che alla fine non sia andata peggio — poteva essere molto più complicato — e sono contento di aver recuperato almeno un po’ della mia esperienza. Ma sinceramente, ora resto su marche con più recensioni positive e supporto più chiaro.