Klarstein - Recensioni ed esperienze

io ho comprato un sub da loro e per mio diritto dopo che è arrivato ho comunicato che volevo renderlo hanno detto entro 48 ore mi facevano sapere come restituirlo e mandavano un corriere, dopo 6 giorni non ho ancora ricevuto ne etichette ne informazioni su come comportarmi,so solo che se trascorrono altri giorni sarò costretto ad aprire una controversia nei loro riguardi e di sicuro non parlerò bene di quanto accadutomi...

Azienda sconsigliatissima. Avevo letto delle recensioni preoccupanti ma mi serviva un congelatore stretto ed era l’unica azienda a produrlo. Il prodotto arriva non funzionante, non congela, tra l’altro non sembra nuovo. Oltre a questo mi accorgo che non si tratta di un prodotto di qualità: vari difetti, mancanza di stabilità, ecc ecc. Invio inutilmente diverse e-mail come da istruzioni online e non ricevo alcuna risposta. Avvio autonomamente il reso come da loro sito e non riconoscono: n. fattura, n. d’ordine, addirittura non esisto come cliente. Sembra proprio vogliano scoraggiare i resi. Finalmente parlo con l’assistenza e dicono di aver avviato il reso: entro 48 ore avrei ricevuto dal corriere le etichette da stampare ed apporre sul prodotto non funzionante. Dopo una settimana li richiamo, mi parlano di un improbabile guasto del programma delle etichette, entro 48 ore avrei ricevuto tutto. La settima seguente li richiamo e mi ripropongono la stessa scusa. MORALE: dopo più di un mese non ho ancora reso l’articolo né ricevuto rimborso e non so se mai tutto ciò avverrà. DIFFIDATE!!!