Materassi e Doghe recensioni

il materasso arriva sottovuoto, facile da posizionare nella stanza. una volta sballato occorre almeno una giornata perchè assuma la dimensione normale. Appena aperto odorava un po’ di ammoniaca ma dopo poche ore l’odore è svanito. Il materasso è comodo e ci si dorme bene. adulto di 80 kg

Spedizione veloce, il prodotto è corrispondente alle caratteristiche

Mi sono rivolto a Materassiedoghe per l'acquisto di un materasso e accetto un'offerta che prevede il materasso mod. Pale Gold + due cuscini mod. Linz, modello unico sul catalogo con quel nome, con usuale forma a saponetta e fodera in lana merinos.
Dopo qualche giorno ricevo materasso e cuscini, entrambi non conformi a quanto proposto ed accettato, l'uno con tessuto differente e gli altri due per essere un modello anonimo e non foderati in merinos come dovevano essere i Linz.
Tristissimo il contatto con l'assistenza che immediatamente nega qualunque loro possibilità di errore, travisando la realtà dell'ordine con spiegazioni banalmente false nonostante l'innegabile evidenza, poi conclude che "indagherà", quindi non risponde più a nessun mio messaggio.
Stupito, inoltre, mi chiedo a cosa possa servire reclamizzare una garanzia di vent'anni (simbolo di affidabilità e serietà) se già nell'immediato dimostrano tutto fuorchè esserci per risolvere i problemi, tanto più causati da loro.
Leggendo altri post e recensioni, vedo che la medesima mia esperienza di acquisto da Materassiedoghe, è condivisa da altri clienti che alla fine per stanchezza rinunciano alle vie legali ed a insistere con "l'assistenza".
Sulla base della mia esperienza, faccio presente che all"esordio del primo contatto, i venditori fanno bene il loro lavoro e riescono a farsi dare fiducia e concludere la vendita....ma appena effettui il bonifico, i problemi sono solo tuoi.
Da un pò di tempo penso con rammarrico che tornerò ai vecchi consueti negozi fisici dove potevi guardarti in faccia perchè sul web, sebbene questo sia il commercio del futuro, si rischia sempre più di trovare aziende come la Materassiedoghe, che anche pagando con soldi buoni, rischi di ricevere prodotti diversi o con difetti e doverteli tenere.

INSODDISFATTA DEL SERVIZIO
Ordino n 2 materassi con una unica consegna , ne arriva 1 con l'imballo distrutto e il materasso è macchiato: 2 macchie ben visibili nel centro del materasso. Lo respingo con la motivazione, dopo diverse mail scambiate con il responsabile dell'assistenza, gentilissimo, mi rassicura dicendo di fare foto eventualmente succedesse di nuovo, per provvedere alla verifica. Dopo circa una settimana mi viene riconsegnato lo stesso identico imballo distrutto con lo stesso materasso , sono perplessa, sempre gentile il responsabile mi rassicura che posso rifiutare l'acquisto con un rimborso di 40 euro per spese oppure mi verrà consegnato per la terza volta finalmente un NUOVO materasso non macchiato. Ribadisco che voglio il materasso senza macchie sul tessuto. Ebbene dopo un'altra settimana arriva lo stesso identico materasso macchiato nei medesimi punti!!!!! L'ho tenuto per sfinimento. Questi sono i fatti supportati da tante mail. . Nel mio caso non è stato fatto NULLA DI QUANTO PROMESSO, con la velata minaccia di passare la pratica al legale perché ho semplicemente riferito che avrei lasciato la relativa recensione di insoddisfazione. L'altro materasso è arrivato dopo un mese dall'ordine, partito da Napoli (azienda di Lumezzane) ???? il materasso nn l'ho ancora usato.

ATTENZIONE VENDITORE NON AFFIDABILE

Ho acquistato un materasso pale mai arrivato, il servizio clienti mi ha palleggiato per un mese per poi dirmi che non mi rimborseranno ordine mai ricevuto
Zero serietà lo sconsiglio vivamente fate ATTENZIONE
sconsigliato

Materassi e Doghe è un negozio online che commercia, appunto, in sistemi per il sonno. Disegnano, creano, producono materassi e doghe avendo come priorità il benessere. Studiano, testano e mettono tutta la loro professionalità nella ricerca e nello sviluppo di prodotti che migliorino la qualità della vita di chi li utilizza. Perché si sa, ma spesso lo si dimentica: è solo a partire da un buon riposo che le giornate possono essere piene e vincenti. Praticamente hanno un esperienza quarantennale, un’esperienza unica sul campo e sono una tra le realtà di produzione e vendita di materassi online più significativa ed apprezzata del territorio nazionale. Garantiscono standard qualitativi certificati da prestigiose collaborazioni con i più importanti istituti universitari, laboratori e studi medici. Ho acquistato da loro il mio ultimo materasso matrimoniale, davvero un grande acquisto.