MediaWorld - Recensioni ed esperienze

Acquisto online di un frigorifero il 23/11, consegna prevista il 3/12. Sul tracciato del corriere risulta in consegna il 3/12 peccato che oggi è il 9/12 e ancora nulla! Chiamata l'assistenza Mediaworld più volte ma dicono di aspettare la chiamata del corriere che naturalmente non è rintracciabile telefonicamente. Non resta che attendere con rassegnazione.
Aggiornamento del 10/12. Dopo questa recensione Mediaworld si è finalmente decisa a scrivermi una mail dove mi dicono di aspettare la chiamata del corriere e di ricontattarli dopo 48 ore in caso negativo, naturalmente oggi non si è visto nessuno! Ma almeno ho capito che se pubblicizzi i loro disservizi si degnano a farsi sentire! Continua l'attesa..
Aggiornamento del 12 dicembre: atteso invano i due giorni contatto telefonicamente il servizio clienti che nulla può se non segnalare.. Altra chicca è la variazione del tracking che ora è passato da consegna il 3 dicembre al 18 dicembre! I dirigenti del reparto spedizioni e del reparto gestioni clienti si dovrebbero licenziare! La storia continua..

Ho avuto una pessima esperienza con l'acquisto online di una macchina caffè! Acquisto del 19 agosto 2024 mai ricevuto!🤨
Del pacco si sono completamente perse le tracce, MediaWorld non risponde a pec o email, ma al telefono continuano a dire che stanno facendo indagini sull'accaduto (ultima telefonata in data odierna 26/9) ...e fintanto che i "ris" di Mediaworld non scoprono cosa sia accaduto non chiudono la pratica e non rimborsano l'importo!😡Intanto, dopo oltre un mese, ancora non hanno dato alcuna notizia e non si è giunti ad alcuna risoluzione!
N.B. ho messo una stella alla mia recensione perché meno di una non si può mettere!

Ordini online: MAI PIÙ
Ho ordinato online la lavatrice, considerandolo un vantaggio in termini di tempo e sapendo che potevo “concordare” la consegna. MI viene comunicata la data del 9 gennaio come primo giorno utile.
Ricevo un sms il 9 gennaio stesso, nel quale è già stata definita una fascia oraria (mattutina) per il giorno successivo... lavorando tutte le mattine, sono costretta a rifiutare. Non vengo ricontattata, il giorno dopo decido di telefonare e riesco a parlare soltanto con un centralino dall’Albania: l’operatrice non è in grado di fornirmi informazioni e mi dice soltanto che “verrò ricontattata per concordare la consegna”.
Ricevo un altro sms l’11 gennaio, sempre con data e orario già definiti: oggi, fra le 12.00 e le 16.00. A ruota ricevo (finalmente) una telefonata per confermare... chiedo gentilmente se è possibile concordare la consegna almeno dalle 14.00 in poi, dal momento che prima non c’è nessuno in casa, e mi viene risposto – in maniera molto poco gentile – che non funziona così, che devo provvedere a far trovare qualcuno a casa o “far aprire la porta da un vicino”. Alla mia replica che vivo sola, che non conosco i vicini in quanto trasferitami una settimana fa, la persona in questione insiste che le consegne online sono così, che lo farà presente ma non sa dirmi.
Il giorno della consegna (oggi) sono stata contattata al telefono dal corriere alle ore 13.20, il quale mi ha detto che era sotto casa mia da mezz’ora, che aveva suonato e non aveva risposto nessuno. Io che lavoro fuori Padova (ed avevo appena terminato, come già avevo fatto presente al telefono) sono stata costretta a precipitarmi a casa, trovando il corriere (giustamente) a disagio, almeno quanto me.
Trovo alquanto assurdo che nel 2023, tramite contatto telefonico, non sia possibile concordare un orario, o perlomeno definire mattina o pomeriggio, per una consegna. Nulla da dire sull’operato dei corrieri, che sono stati gentili e professionali. Ma non credo effettuerò più altri ordini online presso MediaWorld, considerato che la consegna “concordata” è un sms con data e orario intoccabili, non certo un accordo.
Esperienza pessima!

Spedizione in gran ritardo rispetto ai tempi indicati, senza alcun preavviso....e assistenza scarsa....ma quanta fatica per parlare cn un operatore

Ho acquistato una Xbox online, dal loro sito. Ricevuta immediatamente la mail di conferma dell'ordine che indicava la data di consegna. Tengo a precisare che, la suddetta data relativa alla consegna, era comunque già indicata nella fase di acquisto del prodotto.
Ricevo tutti gli aggiornamenti da parte del corriere in merito allo stato dell’ordine che ho effettuato. Un’ultima mail del corriere mi indicava l'orario di consegna tra le 12:30 e le 14:30.
Alle ore 13:30 il pacco è stato consegnato al mio indirizzo, in condizioni ottime, e con una settimana di anticipo.
Volevo quindi ringraziare, e fare i miei complimenti, sia a MediaWorld che al corriere, per la professionalità e l'efficienza dimostrati in questa circostanza.