MediaWorld - Recensioni ed esperienze

Peccato che non sia possibile dare 0 stelle, non si può contattare l'assistenza clienti ma solo il call center in Albania, non che quello in Italia sia meglio, dove dicono "capisco", "mando sollecito con scritto urgente" ecc...mi limiterò a mettere il contenuto dell'ultima pec che ho inviato e dove é riassunto tutto senza scrivere niente di più perché potrei lasciarmi trasportare ed essere poco lusinghiero, lascerò ad ognuno fare le proprie valutazioni, aggiungo solo che è dal 14/12/2025 che non ricevo più comunicazioni nonostante solleciti, e-mail e pec inviate:
Buongiorno,
in data 23 Novembre 2025 ho effettuato un ordine online, ordine nr. 285415779, articolo: YAMAHA Soundbar + Subwoofer Pack X 5.1 canali e oltre, Potenza Max 300W, Cassa wireless, Black.

In data 26 Novembre 2025 effettuavo il pick-up dell'ordine presso il punto vendita di Agliana - Pistoia.

Appena arrivato a casa iniziavo ad aprire il pacco e trovavo l'assenza dei due speaker sourround.

Contattavo immediatamente il servizio clienti aprendo il caso nr: 251126-017728 e mi veniva richiesto di inviare foto, cosa fatta immediatamente.

In data 06 Dicembre 2025 dopo 10 giorni e vari solleciti, mi veniva richiesta una dichiarazione scritta dell'accaduto con firma, procedevo all'invio della dichiarazione firmata in data 07/12/2025.

In data 11 Dicembre 2025 mi veniva richiesto di fare denuncia presso le autorità competenti, per cui mi recavo dai Carabinieri i quali mi dicevano che un eventuale denuncia non spetta me farla ma, spetta a voi di Mediaworld (se c'è stato smarrimento o furto è accaduto prima che io entrassi in possesso dell'oggetto), ed aggiungevano che poiché esiste un contratto di vendita da me stipulato con l'acquisto e rispettato con il pagamento del prodotto, ma avendo ricevuto un prodotto incompleto, quindi non conforme alla descrizione, è vostro dovere procedere a rendere il prodotto conforme con l'invio delle parti mancanti o alla sostituzione con un prodotto conforme o procedere con un reso e rimborso totale dell'importo. Infine dicevano che l'unica denuncia che io posso eventualmente fare è quella nel caso in cui voi non rispettiate il contratto di vendita stipulato al momento dell'acquisto.

Ad oggi 24 Dicembre 2025 dopo praticamente un mese ho ancora in casa un prodotto incompleto e nonostante vari solleciti non ho ancora ricevuto una soluzione e risposta definitiva a questa situazione.

Vi invio nuovamente in allegato con questa pec tutto il materiale già inviato in precedenza (foto e dichiarazione firmata).

Resto in attesa di un vostro rapido riscontro e soluzione a questa odissea.

Ho acquistato un nuovo televisore da MediaWorld e il commesso è stato molto gentile e mi ha aiutato a trovare esattamente quello che cercavo.

Ho ricevuto un ottimo servizio nell'acquisto di un laptop, con consigli utili e attivazione veloce, mi sono sentito accolto e supportato dal personale

Buongiorno ,
servizio pessimo da parte del centro media world di Vittuone p.sso il centro commerciale il Destriero.
Assistenza e considerazione ,per un cliente che ha acquistato presso di voi il terzo televisore Samsung ,
pari a zero , non ostante il problema segnalato a pochi giorni dall’acquisto, il direttore Sig. Carlo Garbelli
non si è neanche presentato e dopo aver atteso per più di 30 minuti , ho descritto al commesso
il problema del mio televisore, il quale riportava al superiore l’inconveniente che senza un briciolo
di comprensione mi ha liquidato dicendo che erano trascorsi 15 giorni , peccato che da quando il televisore
è stato aperto a quando l’ho ritirato erano già trascorsi 29 giorni per la calibratura.
Molto male , questo è il tipico atteggiamento di chi pensa di essere immune da responsabilità nei confronti
Dei consumatori.
Se anche Samsung dovesse rispondere negativamente , mi vedrò costretto a prendere un legale che tuteli
Il mio diritto .

Ho ricevuto un ottimo servizio, sia da parte dei ragazzi del reparto che della cassa.
Sono stati tutti gentili e competenti ed hanno fatto veramente il posssibile per rispondere alle mie esigenze. Completamente soddisfatta.

Dopo avere acquistato 2 telefoni Samsung S23 e due smartwatch con rispettive pellicole protettive (garantite a vita) per circa 3.800€ , dopo 10 giorni, si stacca la pellicola da entrambi gli smartphone e ta uno smartwatch (probabilmente applicate male). Mi rivolgo telefonicamente al centro dove li ho acquistati e mi dicono di portare fotocopia dello scontrino e che li avrebbero sostituiti. Recatomi al MediaWorld presso il Fiordaliso di Rozzano, si rifiutano di sostituire le pellicole, alzando il tono della voce e chiedendo in originale lo scontrino, e dopo aver chiesto loro di moderare i toni, mi ridono in faccia. L'addetta, spalleggiata dal responsabile, il sig. Mauro Ricevuti, ci negano la sostituzione. Deluso e arrabbiato me ne sono andato. Questo per significarvi la serietà e il comportamento di alcuni addetti del negozio sito nel Fiordaliso di Rozzano