PrezzoForte - Recensioni ed esperienze

L'ho vista per la prima volta su un volantino e me l'ha consigliata un collega, così ho ordinato. Consegna puntuale il 16 maggio. Il 17 l'ho montata e ha cominciato a perdere acqua. Ho aperto ticket, rispondono sempre "ok" ma poi niente risoluzione. Una persona è stata gentile, questo mi ha sorpreso, ma il problema resta. Al 6 giugno ancora nessun ritiro né rimborso. Sto valutando vie legali. È frustrante, sono un mese senza lavastoviglie e il servizio clienti non conclude. Chiamo spesso e mando email, ma si perde tutto nella burocrazia.

hanno pagato direttamente il centro assistenza e hanno trattenuto il rimborso, senza farmi partecipare ai tempi o alle scelte. Insomma, mi hanno tolto il controllo sulla cosa, e questo mi ha infastidito. Per fortuna il centro assistenza è stato efficiente — una telefonata, accordo chiaro e lavoro fatto — altrimenti sarebbe andata ancora peggio. Quindi il prodotto in sé funziona e in uso quotidiano non ho problemi, e sono grato che si sia risolto; ma tutta la gestione clienti è stata poco professionale, a tratti confusa, e ha allungato la pratica quasi due mesi. Se compri e tutto va bene, nessun problema. Se serve che loro gestiscano un problema, preparati a insistere e a perdere tempo. Non l'ho trovata un'esperienza consigliabile sotto questo aspetto, anche se il risultato finale è stato accettabile.

premessa la distanza tra il sito e la realtà, ma pensavo comunque che in una settimana ce la facessero. Poi il giorno dopo mi arriva una mail che cambia tutto: il prodotto sarebbe arrivato in magazzino tra 7/10 giorni lavorativi. Ho risposto subito per capire, nessuna risposta immediata e lì il dubbio è diventato fastidio vero e proprio. Ho pensato “ok, magari è un intoppo”, ma quando non hai il bene e ti serve per lavoro, il tempo conta sul serio.
Il punto di svolta, però, è arrivato dopo: ho scritto una seconda volta e il servizio clienti mi ha ricontattato spiegando che il frigo non sarebbe stato disponibile a breve e proponendo rimborso o altro modello. Ho scelto il rimborso e, a sorpresa e con sollievo, l'ho ricevuto la settimana successiva. Questo è stato il momento in cui ho pensato “bene, tutto sommato risolvono”. Non è che sia felice per non aver avuto l’oggetto, ma la gestione finale mi ha convincto abbastanza: trasparenza tardiva, sì, ma rimedio onesto. Consiglio a chi compra lì di chiamarli prima o almeno di chiedere conferma della disponibilità, così evitate perdite di tempo. In sintesi: prezzo interessante, processo con qualche inciampo, servizio clienti che alla fine fa il suo lavoro.

Ho ordinato piano cottura per me abbastanza costoso, arrivato con bordo piegato e segni. Ho aperto ticket e la risposta è stata che o mi accontento di pochi spiccioli di rimborso o devo rimandare indietro acquisto...non mi sembra corretto, anche perché alla fine ho chiesto solo il rimborso che mi ha detto il tecnico sarebbe stato necessario per ripristino ma mi è stata negata

Ho pagato il ritiro lavatrice usata ma me l'hanno lasciata sul groppone.