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michele scaffidi
in data 28-12 suona il corriere, io sono in quarantena, mia moglie chiede al corriere di arrivare al portone perchè abbiamo due bimbe piccole che non può lasciare sole, risposta: no ci vediamo. chi...Contina a leggere
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Angi7609
Truffata per 70 euro! Ho fatto un ordine O'bag a fine ottobre. Controllo dopo alcuni giorni e il mio ordine non risulta, ma i soldi dalla carta me li hanno presi subito. Scrivo, telefono, e mi dico...Contina a leggere
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Lisa
In poche parole? sono dei ladri. Fingono di mandarti pacchi che non arrivano mai e di cui non rispondono. State alla larga che perdete solo soldiContina a leggere
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daria
li sto inseguendo per un rimborso da due mesi: mi rispondono sempre che contatteranno il venditore, che ho peraltro contattato pure io, il quale per il reso si è attivato immediatamente, una volta ...Contina a leggere
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laura
Ho acquistato della merce che dopo due settimane scopro che il corriere sta ritornando ai "magazzini" di Privalia. Il corriere indica un indirizzo sbagliato ed il messaggio emial di Priva...Contina a leggere

Tutte le recensioni (13)

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    cosmetici

    in data 28-12 suona il corriere, io sono in quarantena, mia moglie chiede al corriere di arrivare al portone perchè abbiamo due bimbe piccole che non può lasciare sole, risposta: no ci vediamo. chiamo assistenza riprogrammano consegna. in data 30-12 suona, stesso copione, mia moglie stavolta esce nonostante tutto dice al corriere di fare in fretta per via delle bambine, risposta: non funziona così, non sono uno schiavo e si rifiuta di dargli il pacco. io assito a tutta la scena in video chiamata e ci sono testimoni (vicini di casa) che tentano di far ragionare il corriere, che oltretutto è senza mascherina, ma lui addirittura dice di essere stato insultato. il corriere continua a trattenere il pacco tanto che i vicini devono inseguirlo ma lui scappa via. era un regalo di natale per mia moglie, può non significare molto ma visto che io sono chiuso in una stanza col resto della mia famiglia che non può avere contatto con me sarebbe stata una bella coccola. Abbiamo fotografato la targa del furgone e sporgeremo denuncia verso privalia e gls. mai più acquisti o consegne con loro.


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    Vendita O'bag

    Truffata per 70 euro! Ho fatto un ordine O'bag a fine ottobre. Controllo dopo alcuni giorni e il mio ordine non risulta, ma i soldi dalla carta me li hanno presi subito. Scrivo, telefono, e mi dicono che per un errore tecnico il mio ordine non è andato a buon fine. Aspetto il rimborso che non arriva, continuo a scrivere e a oggi, dopo più di un mese mi accusano di avere un secondo account(che non ho!!) e che l'odine è partito da li! Prima ammettono l'errore poi girano la frittata per tenersi indebitamente i miei soldi! Ora danno la colpa a me. Colpa loro per loro stessa ammissione, ma se aspettate un rimborso di soldi vostri che vi spettano di diritto scordateveli, non li rivedrete mai più! Truffatori!


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    Shampoo

    In poche parole? sono dei ladri. Fingono di mandarti pacchi che non arrivano mai e di cui non rispondono. State alla larga che perdete solo soldi


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    scarpe Pirmadonna

    li sto inseguendo per un rimborso da due mesi: mi rispondono sempre che contatteranno il venditore, che ho peraltro contattato pure io, il quale per il reso si è attivato immediatamente, una volta ricevuto il suo pacco, è sparito.
    Privalia non risolve la questione. Non andranno falliti, però perdono un buon numero di clienti che comprano da 10 anni. peccato.


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    Non affidabile

    Ho acquistato della merce che dopo due settimane scopro che il corriere sta ritornando ai "magazzini" di Privalia. Il corriere indica un indirizzo sbagliato ed il messaggio emial di Privalia mi chiede di verificare l'indirizzo, che ovviamente è corretto!
    Chiedo tramite form online delle spiegazioni ed il rinvio della merce. Mi viene risposto con una email standard che non hanno potuto consegnare il prodotto e che provvederanno al rimborso "IN QUATTORDICI GIORNI".....
    Assolutamente inaccettabile ed in generale:
    tempi di preparazione e spedizione degli ordini LUNGHISSIMI. Devi chiedere tu informazioni, non ci sono servizi di chat, il servizio clienti funziona solo tramite un form e risposte via email.
    Totalmente impersonale. Prezzi delle spedizioni alte.
    Esperienza assolutamente negativa. Da prendere con le pinze!


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    INAFFIDABILI

    Ho recentemente fatto un acquisto su privalia e poiché l'articolo tardava ad arrivare ho chiesto informazioni. Mi è stato detto che avrei ricevuto regolarmente la merce. Il giorno successivo vengo informata che il pacco sta rientrando nel loro magazzino e che provvederanno al rimborso. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto he non sanno per quale motivo e che in nessun modo possono provvedere alla consegna del mio ordine. Che dire ....sono senza parole! Servizio totalmente inaffidabile


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    Swarovski Fake!

    Ho acquistato un braccialetto della Swarovski limited edition. È sbiadito dopo nemmeno due settimane, da color argento è diventato rosa e grigio scuro. Ho contattato il sito, mi hanno detto che posso mandare l'articolo indietro. Da quando gli ho scritto che voglio un'altro braccialetto, non rispondono più. Significa che tutti sono Fake? Ho contattato direttamente la Swarovski, la loro risposta era che è colpa della mia pelle. Disastro! Swarovski mai più!


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    Mai più!

    Compro dei prodotti , intimo, che sono arrivati probabilmente a casa visto che hanno impiegato un mese ad arrivare(UN MESE, manco wish....) e vengo a sapere dopo che non posso restituire. Non ho letto io, ok, colpa mia. Ma secondo me si sono ristretti per i vostri tempi BIBLICI nella spedizione.
    Chiedo allora se in un altro (molto)ipotetico acquisto , avrei potuto restituirli.
    Certo signore, al costo di 7 euro.
    7 EURO??? Soltanto??!
    Devo dire che con centinaia di siti che danno resi gratuiti a iosa, la policy aziendale è ci quelle vincenti.
    NO MORE!!

    Intendevo a piedi, che fossero arrivati a casa a piedi considerando il tempo! xD


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    Delusa

    Comprato una mutanda contenitiva taglia dalla 50 alla 54 almeno così dicevano nella descrizione e io avendo una 52 lo comprata ma è arrivata una mutanda piccolissima senza etichetta e nessun dicitura di che taglia è, al mio reclamo per renderla mi è stato detto che la vestibilità non è un difetto e per renderla dovevo pagare 7euro, ho buttato tutto e mai più comprerò da questo sito


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    SERVIZIO IN CADUTA A PICCO! DELUSIONE TOTALE!

    Da diversi anni sono cliente di Privalia e ho regolarmente ordinato diversi prodotti su questo sito. Uno dei maggiori vantaggi che ho sempre apprezzato era il loro servizio veloce ed efficiente, la possibilità di rendere con facilità gli ordini/prodotti che non andavano bene e la facilità nel navigare sul sito e nell'utilizzo dell'APP, nonchè la predisposizione di molti servizi automatici, quali resi, ordini, pagamenti ecc ecc ecc.

    Da qualche mese Privalia ha cambiato il sito e l'APP, che ora mi risultano pessimi sia come servizi che come struttura UX. Inoltre il loro servizio di customer care è da considerarsi ASSOLUTAMENTE NON DEGNO della reputazione ottenuta fin'ora dalla piattaforma.

    Sono settimane che aspetto due risposte per poter fare due resi di prodotti che, purtroppo, non hanno soddisfatto le mie aspettative. Ho scritto più di 3 volte al servizio clienti per ogni ordine, ma silenzio totale!! Qualche settimana fa si è presentato lo spedizioniere "incaricato da Privalia" al ritiro di un 'ordine, di cui lui non aveva dettagli e nemmeno io, dato non mi era mai stata data una risposta e non mi è mai stata inviata la bolla di reso da Privalia (quindi sono stata costretta a rimandarlo indietro a mani vuote). Questo per esempio è una di quelle cose che prima si potevano gestire in autonomia e invece adesso bisogna passare per forza da CS (ma lo spedizioniere viene inviato senza ricevere risposte e documenti????? forse dovrebbero rivedere tutti i flussi prima di cambiarne uno cosi' importante!!!!).
    Al telefono NON rispondono mai!! Ti tengono in attesa ore o, addirittura, mandano un messaggio in cui dicono che non possono rispondere al telefono.
    Insomma, delusione totale. Hanno perso vergognosamente un cliente fidelizzato!!!


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A proposito di Privalia
Privalia è un fashion outlet online leader del settore, creato in Spagna nel 2006 come negozio online: si occupa di offrire saldi giornalieri di numerosi prodotti di top brand a prezzi eccezionali, dedicati esclusivamente ai propri clienti. Si tratta di un brand molto competitivo, che propone ai suoi clienti occasioni vantaggiose a tempo limitato. Le campagne sono sempre molto creative e riescono a colpire positivamente i potenziali clienti. Col tempo si è espansa fino a raggiungere un'utenza di 34 milioni di clienti e più di 3000 marchi proposti, rendendola leader in tutti i mercati in cui opera. Di recente, Privalia si è unita a vente-privee sotto il nome Veepee per poter continuare a garantire ai propri clienti ogni giorno nuove vendite-evento con le migliori marche al miglior prezzo!


Prodotti e servizi di Privalia
I prodotti disponibili su Privalia sono veramente tanti: nella sezione donna sarà possibile trovare abiti, top, maglie e felpe, capispalla, pantaloni, calzature, borse ed accessori, intimo, sport, costumi da bagno e prodotti per la tua healthcare. Nella sezione uomo sono presenti top, maglie e felpe, capispalla, pantaloni, abiti, calzature ed accessori, intimo, sport, costumi da bagno e prodotti per l'healthcare. La sezione Home&Decor comprende cucine, elettrodomestici, decorazioni ed accessori, arredamento, tessile, illuminazione, elettronica e gadget, valigie, prodotti per il tempo libero e per l'alimentazione. Non manca la sezione Kids, in cui potrete trovare prodotti per qualsiasi fascia d'età insieme a tantissimi giochi. Per quanto riguarda le offerte sono sempre attive, ogni giorno, numerose offerte speciali con dei fantastici sconti, insieme alle famose offerte dell'ultimo giorno: una volta scadute sarà difficile ritrovare degli sconti così!  Dopo aver acquistato da una campagna di vendita in sconto sarà necessario aspettare che tutti gli ordini vengano inoltrati e spediti.

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