Reserved - Recensioni ed esperienze

ha tasche capienti dove tieni il telefono e le chiavi senza che sembri piena, e il colletto non dà fastidio sotto il casco. Dopo il primo lavaggio ha tenuto il colore e non si è ristretto, anche se la punta delle maniche è leggermente consumata, ma può succedere. La zip scorre bene, e i bottoni sono solidi; uno di quei piccoli dettagli che ti fanno sentire che è stato almeno pensato.
Detto questo, non posso ignorare il caos che c’è stato prima: ordine fatto, giorni di attesa infiniti, comunicazioni vaghe. Ho dovuto reclamare perché il pacco non arrivava e lì la faccenda è diventata seccante. Alla fine l’ho avuto solo dopo aver fatto casino con la carta e messo due recensioni, quindi capisci, è un bene che la giacca mi piaccia, ma l’esperienza d’acquisto è stata stressante. Mi ha dato fastidio il poco supporto quando ho provato a chiedere: risposte automatiche, promesse d’indagine che non sono arrivate, e quell’attesa di giorni che ti fa rimuginare.
In casa però è diventata un capo comodo, la mattina appena alzo la porto per uscire, la sera per andare al cinema in un giorno caldo-e-freddo. Mi piacerebbe che il brand sistemasse il servizio clienti, perché se risolvessero i problemi con più velocità sarei pronto a ricomprare, senza dubbio. Per ora la uso volentieri ma non ho proprio fiducia a ordinarci di nuovo: il prodotto è promosso, la parte logistica e umana decisamente no. Quindi sì, indosso la giacca e mi piace, ma la pratica di acquisto lascia l’amaro in bocca e questo pesa.

Do una stella perchè non posso darne zero, pessima esperienza, servizio clienti whatsapp che risponde aglio per cipolla. Ordinato un pacco mai arrivato per poi leggere dopo che non spedivano verso la mia regione, ma nonostante ciò mi hanno comunque fatto pagare e spedito il pacco. Provo a chiedere supporto via whatsapp e sembra di parlare con qualche tribù aborigena che risponde a ruota sempre le stesse cose in maniera incoerente rispetto alla domanda posta. Mai più Reserved, bei prezzi, discreta qualità ma pessimo servizio di spedizione e di supporto al cliente.

Ho recentemente acquistato un bel paio di scarpe su Reserved e devo dire che sono davvero soddisfatta dell'acquisto. La qualità del prodotto è davvero ottima, superiore alle mie aspettative, e il prezzo era molto conveniente. Inoltre, ho avuto bisogno di contattare il servizio clienti per un'informazione aggiuntiva e devo dire che sono stati impeccabili nella gestione della mia richiesta, dimostrando grande cortesia e competenza.

Ho provato un timore iniziale, ma la qualità dei capi acquistati è stata sorprendentemente alta. Ho avuto una piccola problematica con la taglia di un pantalone, ma il servizio clienti era disponibile. Sono soddisfatta dell'esperienza complessiva.