Tutte le recensioni di Andra
Review a riguardo di: Vodafone
Servizio tecnici e assistenza clienti pessima
Ciao,
purtroppo con Vodafone non ho un'esperienza positiva. Ci sono stati attivati servizi che non abbiamo chiesto ma questo è stato risolto andando in negozio (dove abbiamo trovato due ragazzi bravissimi e molto disponibili - centro commerciale di Silea ) ma se si ha bisogno di assistenza oppure di un tecnico (dovevamo fare il trasferimento internet perchè abbiamo traslocato) è un disastro. Non si può andare direttamente in negozio perchè loro non si occupano dell'uscita dei tecnici quindi l'unico con cui si può parlare è l'assistente automatico "Tobi" con il quale devi fare diversi tentativi per "convincerlo" a passarti un operatore. Se hai la fortuna di riuscire a contattare l'operatore ti risponderà che Vodafone e la compagnia che manda i tecnici a casa sono due ditte separate e che se il tecnico decide di spostare un appuntamento o non ... più loro non possono saperlo perchè non gli viene comunicato....quindi, nel nostro caso ad esempio: il tecnico probabilmente ha cancellato/spostato tre appuntamenti (facendoci prendere ore di permesso per farci trovare a casa) senza presentarsi (per ben tre volte) e senza possibilità di sapere quando sarà il grande giorno. Siamo senza internet da due settimane perchè qualcuno deve passare a fare un click (ovviamente essendo un trasferimento abbiamo già modem e tutto quanto)....quindi Vodafone tutto ok fin quando non hai un problema e necessiti parlare con qualcuno.