Tutte le recensioni di BARBARA RIZZO
Review a riguardo di: Mondo Convenienza
cameretta per bambini
Abbiamo acquistato una cameretta per bambini, chiedendo che ci venisse fatto un preventivo per la cameretta di migliore qualità.
Confermiamo l'ordine con consegna al 07.10.2021.
Al momento della consegna, il trasportatore incaricato anche del montaggio si rende conto che non può ... ben 4 cassetti perchè privi di guide. Inoltre è arrivato di colore differente il ripiano del comodino, il ripiano di un mobile libreria è arrivato fallato e una maniglia dell'armadio ci rimane in mano alla prima apertura. Il servizio clienti ci dice che interverranno entro 10 giorni e invece passa un mese. Vi lascio immaginare il disagio in quanto in una stanzetta di 10 mq viene lasciato uno scatolone con ben 4 cassetti che non sono stati montati per mancanza di guide, oltre al disagio di non sapere dove riporre i vestiti, che conseguentemente sono stati ammassati nell'armadio. Oggi 02 novembre i trasportatori ritornano per ... i cassetti, ma questa volta le guide ci sono ma sono sbagliate. La responsabile del servizio clienti mi dice che non può intervenire prima di sette giorni (che certamente saranno molti di più vista l'esperienza precedente). Per ovviare al disagio di oltre un mese mi offre un buono da spendere a Mondo Convenienza entro un anno, ma noi non abbiamo in programma, vista anche l'esperienza pessima, di acquistare alcunché presso di loro. Conclusione il disagio permane, due mattinate di lavoro perse, e un'altra sicuramente da perdere. Scarsissima attenzione nei confronti del cliente perchè se Mondo Convenienza avesse voluto, con un corriere, avrebbe potuto reperire presso il fornitore le guide corrette nell'arco di poche ore, ma così evidentemente non è stato, con la conseguenza che il disagio continua a permanere in capo al cliente. Unica nota positiva sono stati i trasportatori, che, sia quelli del 07.10.2021, sia quelli in data odierna del 02.11.2021, hanno dimostrato professionalità, correttezza, educazione e rispetto della proprietà