Tutte le recensioni di Carlo Tomassetti
Review a riguardo di: eDreams
Volo Venezia Shram
Carlo Tomassetti ...
lun 14 apr, 08:29 (4 giorni fa)
a servizioclienti
Buon giorno,
Mi chiamo Tomassetti Carlo
La presente per comunicare la cattiva gestione della prenotazione ...22188458346
Il 7 aprile ho fatto una prenotazione per la mia famiglia per Sharm el sheik, la prenotazione dava come esito "eseguita correttamente" come da screen shot allegato,
e da messaggio del pagamento andato a buon fine sempre allegato,
Ieri scopro che mi è stata inviata una mail che dice che la prenotazione non è andata a buon fine, ho chiamato subito il numero verde ma non ho potuto fare nulla in merito,
abbiamo organizzato la vacanza con degli amici, nonchè ho prenotato la struttura alberghiera sempre presso di voi per tutti e 7 ed è andato tutto a buon fine,
Ieri ho dovuto rifare la prenotazione del volo e anzichè pagare la cifra della prima prenotazione di 1052,56 ho dovuto pagare 1444 per avere i posti sempre sullo stesso volo (addirittura al nuovo prezzo anche con qualche garanzia in meno per risparmiare), con una perdita di 390,00,
è stato inopportuno e scorretto rivendere i nostri biglietti a quel prezzo a qualcun altro prima di prendere un contatto diretto con noi.
Quindi dato che la sensazione è esattamente quella di essere stato derubato chiedo cenno di riscontro urgente in merito per un rimborso totale/parziale della differenza o recupero in altro modo.