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Review a riguardo di: Climaidraulica
CALDAIA
Caldaia ordinata il 06-12-2022, ma dopo sei giorni visto che non arrivava nulla ho chiamato la ditta chiedendo informazioni. Mi hanno risposto che la caldaia non era stata ancora spedita così ho chiesto l’annullamento dell’ordine, inviando sia email normali che pec per l’annullamento, visto l’urgenza che avevo. Il giorno 03-01-2023 mi mandano una mail chiedendomi quale caldaia prenderò in alternativa, ricordandomi che avevo un budget di €.728,00. A questo punto rispondo alla loro mail dichiarando che avevo richiesto un rimborso e non una caldaia. Il giorno 04-01-2023 ricevo una mail con “Provvederemo di conseguenza”. Il giorno 26-01-2023 mi arriva un mail che mi informa che il rimborso è confermato, ma quando vado a vedere il mio conto, noto che invece di rimborsare €.728,00 hanno solo rimborsato €.703,00. Ho scritto alla ditta per delucidazioni visto che la caldaia non è stata mai spedita e pertanto non potevano trattenere il costo trasporto. Devo dire che chiamando tutte i numeri sul sito è stato impossibile ricevere una risposta, non rispondono alle mail e non sono in grado di rispettare i tempi di consegna. Per avere un rimborso non completo, ci sono voluti 45 giorni. Un’esperienza molto negativa. È da tanto tempo che acquisto caldaia e materiale idraulico online, ma non ho mai avuto questi problemi.