Cristina Rossetti

La mia esperienza con il servizio clienti di KLM è stata davvero deludente. Durante il check-in per il mio volo, ho fatto notare al personale la mia allergia ai cani e ho chiesto se ci sarebbe stato un passeggero vicino a me con un cane. Mi è stato confermato di sì e mi è stato chiesto di spostarmi su un posto di qualità inferiore rispetto a quello per cui avevo pagato un supplemento. Non solo non ho ricevuto alcun rimborso per la differenza di prezzo, ma è stato anche incredibilmente scorretto farmi cambiare posto per un problema che non era mio.