Tutte le recensioni di Elvido
Review a riguardo di: Sklum
Set Tavolo in Alluminio (210X100 cm) Marti
Esperienza Pessima.
Brevemente Elenco il pessimo servizio ricevuto.
Formalizzato l'ordine, solo successivamente mi viene detto che si necessitano di 5/7 giorni lavorativi per lavorare l'ordine. Trascorsi tali giorni ci vogliono dai 5/6 giorni di transito camionistico da Valencia in Italia. Se si necessita un prodotto a stretto giro SKLUM non è la vostra opzione.
Finito questo passaggio, all'arrivo della merce, i prodotti consegnati erano pressochè incompleti, mancavano i pezzi. Immaginate quanto nervosismo abbia creato questa disavventura. formalizzo claim tramite loro sito internet, e siamo dinuovo alle stesse procedure. Ovvero 5/7 gg lavorativi, per prendere in carico il mio claim, ed altrettanti 5/6 lavorativi per una nuova spedizione. Quindi anche a fronte di un loro disservizio NON recuperano credibilità con una spedizione più rapida.
Il tutto gestito con un call center che lavora fino alle ore 12:00, composto di personale di scarsa gradevolezza e professionalità e l'unica cosa a cui sono orientati è chiudere la telefonata e passare ad altro.
Non nascondo anche una loro procedura al quanto sospetta, in quanto una volta formalizzato il claim, mi vennero chiesti anche i documenti di identità per dare prova a quanto io stavo affermando, ovvero di aver ricevuto un tavolo senza i pezzi. Sinceramente non so se sia legale chiedere i documenti. Sarebbe da approfondire.
Morale della Favola ha ricevuto il tavolo in circa 30 giorni. Tantissime telefonate con lunghe attese senza riuscire a risolvere la situazione.
Questo prodotto:
Set Tavolo in Alluminio (210X100 cm) Marti
Di scarsa qualità e prodotto male in quanto le estremità del tavolo presentano tasselli sporgenti.