Emanuela Bastianello

Non mi posso lamentare del volo, ma ho ricevuto un pessimo servizio per l'appartamento. Sono arrivata a Budapest, solo per scoprire che il proprietario dell'appartamento aveva cancellato la mia prenotazione senza avvisarmi. Mi sono dovuta cercare un hotel all'ultimo momento, pagando il doppio. Mi ha promesso che mi avrebbe rimborsato, ma dopo il mio continuo sollecito al servizio clienti di Volagratis l'unica risposta che ho avuto è che Travelscape, il provider, sostiene che sono stata IO a cancellare la prenotazione e che quindi non ho diritto al rimborso. Dice che non mi sono presentata all'appartamento, quando sono stata due ore sotto la porta a cercare di chiamare il proprietario. Assurdo.