Volagratis - Recensioni ed esperienze

ho diritto a un rimborso Covid e il rivenditore si comportava come se nulla fosse. Mi rispondevano che la colpa era della compagnia, che non avrebbe comunicato chissà cosa, e intanto perdevo giornate a telefonare. Dettaglio irritante: vendono i biglietti "flessibili" a sovrapprezzo, quando per i voli interessati dal Covid quella flessibilità dovrebbe essere un diritto, non un extra. Alla fine però la compagnia aerea mi ha confermato il diritto al rimborso e ho recuperato i soldi — non senza fatica. Sono contento che abbia funzionato, ma il venditore se la poteva sbrigare meglio; altre aziende sono state più chiare. Alla prossima starò più attento e chiederò conferme scritte.

la compagnia ha cancellato il volo di rientro con mesi di anticipo e volagratis non mi ha proposto alternative nella prenotazione. Il sito era comodo ma non ti permette di annullare il volo di andata con rimborso se eliminano il ritorno — sembra che siano due biglietti separati, peccato. Per fortuna la consegna dei biglietti via email è stata rapida. Avevo pure preso la polizza full-flex per sicurezza e quella è andata persa, inutilizzabile. L'assistenza è stata lenta e poco utile, però la procedura online è chiara.

mostrano un prezzo e poi, al momento della selezione, salgono leggermente — fastidioso ma ormai non sorprende — e le commissioni di pagamento possono diventare una bestia (nel mio caso quasi la metà del biglietto, roba da ridere amare). In sostanza utile per farti un'idea rapida, ma controllate quale carta usate o vi mangiano di commissioni.

ho prenotato andata/ritorno Milano–Catania qualche giorno fa, il ritorno era oggi alle 14:15. All'inizio tutto ok, la prenotazione sembrava regolare, ma ieri Volagratis mi manda un messaggio che per “problemi tecnici” non possono generare la carta d’imbarco e mi danno un codice da inserire su Wizz. Ho provato per mezz'ora, il sito non riconosceva quel riferimento, continuavo a ripetere codice e cognome, niente. In aeroporto mi dicono che non è arrivata nessuna comunicazione e che il check-in valido era solo quello fatto dall'agenzia. Risultato: ho dovuto pagare altri 93 euro al banco. Deluso, sto valutando rimborso o vie legali, è una seccatura.

non la rifarei, esperienza da dimenticare più che altro per l'agenzia. Il volo d'andata perfetto, al ritorno invece un po' strano — uno steward poco professionale, però per fortuna qualcun altro a bordo molto gentile, quindi non tutto è andato male. Ho preso il pacchetto completo e tra le proposte mi è capitata l'agenzia Vitarent. All'arrivo ci siamo trovati un impiegato che urlava al telefono, atmosfera tesa, e poi abbiamo aspettato quasi due ore prima di partire con l'auto. Ci hanno chiesto di fotografare ogni dettaglio dell'auto — cosa che ho fatto, cioè quasi tutto — ma mi è scappato il paraurti posteriore destro. Dopo il rientro, mi hanno addebitato 347 euro per una presunta abrasione, foto inviate giorni dopo. Ho avuto noleggi migliori, così non me l'aspettavo, fastidioso.

il numero non mi ha aiutato. Ho provato la chat, mi han fatto spiegare tutto un'altra volta. Non potevo allegare screenshot. Non potevo parlare al telefono. No, non comodo. Ho perso tempo, tanta pazienza, un'ora almeno. Però poi sono riuscito a parlare con un'operatrice più decisa, che ha capito il mio problema — io avevo bisogno di tenere il trolley con me per il mal di schiena e per la fretta della trasloco — e si è mossa. Mi hanno chiesto documenti via email e, dopo due giorni, hanno sistemato il tutto. Non perfetto, ma l'assistenza finale è stata cortese e risolutiva. Prezzi nella media. Alla fine sono soddisfatto, sì, consiglierei, ma migliorate le chat e il primo contatto.

Sono una signora anziana che ha recentemente prenotato un viaggio tramite Volagratis e devo dire che sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla semplicità del processo. Avevo bisogno di assistenza per l'ubicazione dell'albergo e ho ricevuto una chiamata da un'operatrice molto gentile che mi ha aiutato. Anche se non sono un'esperta di computer, sono riuscita a completare la prenotazione senza problemi. Mi sono sentita molto rassicurata dall'assistenza che mi è stata fornita.

Ho cercato di prenotare un viaggio a Siviglia per fine giugno, tutto sembrava facile con Volagratis, ma al momento dell'imbarco mi sono stati richiesti costi aggiuntivi non preventivati e il volo di ritorno è stato cancellato senza una comunicazione chiara.

Ho prenotato un soggiorno tramite Volagratis e tutto è andato bene, è stato facile e veloce.

Servizio ottimo con Volagratis

Sono dei truffatori! Io ho comprato sul loro sito biglietti di EASYJET Milano-Marrakech e ritorno per gennaio 2024 , che solo DOPO il pagamento sono risultati essere non di EASYJET ma di una compagnia fantasma, Searcharter, con sede a Londra e che non risponde a nessuna email, come del resto non risponde nemmeno Volagratis.

I miei biglietti EASYJET non sono mai arrivati e EASYJET dice che non ho nessuna prenotazione sui loro voli, quindi io per potere partire ho dovuto ricomprare i biglietti sul sito ufficiale di EASYJET e ho perso oltre 550,00 euro.

Vi prego non fatevi truffare come è successo a me. Volgratis ha sede in Svizzera per non dovere rispettare le regole europee e per proteggersi da qualunque richiesta di risarcimento.

Nonostante il pagamento immediato e aver ricevuto la email di conferma prenotazione, dopo 4 giorni mi hanno mandato una email dicendo semplicemente "le abbiamo rimborsato l'importo pagato".
Contattati al telefono non hanno voluto sentire ragioni ne cercare una soluzione.
Sconsigliatissimo!

Ho chiesto che fosse fatta una modifica sulle mie prenotazioni, mi hanno sempre risposto che era impossibile, quando invece le compagnie aeree affermavano il contrario. Ma avendo prenotato con Volare gratis non potevo agire direttamente.
Volare gratis è un muro di inerzia dove NULLA è possibile. Da evitare accuratamente.

I loro presunti servizi (che non ho ben capito quali sarebbero) se li fanno pagare un occhio della fronte. Per dare sostanza al concetto: per un semplice pacchetto volo più hotel si prendono circa il 30% di commissioni (ho verificato simulando la prenotazione degli stessi voli e dello stesso albergo con il fai da te). Glielo ho fatto presente, dopo ore di attesa al telefono, e mi hanno detto che il ricarico sarebbe dovuto al costo dei loro fantastici servizi aggiuntivi...e quali sarebbero!? Il disagio di non potersi interfacciare direttamente con i fornitori dei servizi (compagnie aeree e albergo), bensì con Lor Signori, il cui servizio clienti e praticamente inesistente? E non oso pensare a cosa accadrebbe se ci fosse un problema con il pacchetto acquistato. Insomma, una stella a volagratis (non potendogliene dare meno) e zero stelle a me, che mi sono lasciata fregare come un pollo (PS: altro warning: questi signori non operano dall'Italia, bensì dalla Svizzera. In caso di prevedibili problemi, quale sarebbe il diritto vigente e il foro competente? Boh! Meglio affidarsi a San Gennaro...almeno non tira sòle...)

Comprato volo a/r con tariffa Flexible vs stampa indicate vantaggi cambio data e orario volo senza penali, modifica prenotazioni senza spese gestione SENZA indicare che questa possibilita' e' usufruibile SOLO entro le 48 ore precedenti alla partenza, avevo necessita' di tornare due gg rima a casa e avrei dovuto pagare 800 eur di penale! Nelle condizioni e' scritto ma nella vs mail di conferma NON indicato. Rammaricato e insoddisfatto sconsigliero' vs sito a chiunque dovesse chiedermelo

ho prenotato un viaggio volo, hotel e noleggio auto e al momento del pagamento la transazione è stata negata per insufficenza fondi alchè il sito ha modificato la modalita di pagamento da " unica soluzione " a " acconto e saldo " e con questo passaggio ha prelevato 1126 € ( tutta la diponibilita sulla carta ).
preciso che il volo, unico prodotto senza cancellazione gratuita, costata poco meno di 500 euro mentre il meraviglioso sito di volagratis si è cuccata 1126 €.

prenotate assolutamente su altri portali al fine di evitare una forte perdita economica.

Dovendo andare ad un funerale, due giorni prima cerco velocemente un volo e lo trovo.
Inserisco andata e ritorno NELLO STESSO GIORNO e nella ricerca mi escono i risultati.
Clicco sul volo di andata e poi su quello di ritorno, faccio la trafila per acquistare il biglietto tutto di corsa perché non avevo molto tempo, pago e termino la prenotazione.
Alla sera controllo la mail per fare il check-in e noto che la data del ritorno è a 10 giorni dopo.
Contatto volagratis tramite chat, per spiegare che il sistema aveva messo la data sbagliata e che, oltretutto, era scritta in caratteri molto piccoli e grigio chiaro... risposta: Ho esaminato la tua prenotazione e purtroppo non possiamo aiutarti
a cambiare il volo. Puoi richiedere direttamente alla compagnia aerea un'alternativa in quanto in
questa situazione sono tenuti ad assisterti.
La compagnia aerea mi risponde che non posso annullare il volo perché avevo fatto la prenotazione con terzi!
Così faccio un altro biglietto di ritorno e pago altri 83,20 euro oltre ai 371,99 iniziali.
Il giorno prima della partenza inizio a fare il check-in online ma non riesco perchè Volagratis non ha accordi con Ryanair per vendere i loro voli.
Al momento del check-in online, si riceve un messaggio "Questa prenotazione è stata effettuata tramite un agente di viaggio terzo che non ha alcun rapporto commerciale con Ryanair per vendere i nostri voli.". Ryanair costringe l'utente ad effettuare la registrazione sul loro sito e richiede una lunga e snervante verifica dell'identità online che poi non va a buon fine. Richiede fronte e retro del documento d'identità da acquisire tramite webcam (non un semplice file da inviare) ma i dati, nei documenti formato tessera, sono scritti a caratteri piccolissimi. Dopo mille tentativi viene richiesto di avvicinare alla webcam la firma del titolare, poi vogliono un selfie della persona ed infine ci si deve mettere davanti alla webcam ed eseguire dei movimenti che ti chiedono (sorridi, chiudi gli occhi, gira la testa a destra e poi a sinistra) ma dopo tutto questo, la registrazione non va a buon fine perché il documento non è leggibile! Per fare il chek-in si deve andare in aeroporto, 120 minuti prima e pagare 60 euro! Eh già peccato che continuando a fare tentativi di registrazione (anche su consiglio dell'assistenza Ryanair) esce un avviso che dice: Hai esaurito i tentativi per completare la verifica standard. Puoi procedere alla verifica rapida (un incubo) o scegliere una delle seguenti opzioni: check-in GRATUITO al banco Ryanair in aeroporto almeno 120 minuti prima! FALSI!

Finché non serve un loro supporto prendi volo, albergo e via ma come cambia qualcosa... volo più hotel per due persone acquistato a febbraio per fine giugno:
mi collego con Vueling per fare il check in online e scopro che i voli sono cambiati.
Contattiamo l'assistenza di Volagratis che ci dice che i voli sono confermati (!).
Diciamo all'assistenza del cambio e chiediamo voli più comodi (dovevo partire alle 10,20 ci ritroviamo con una partenza alle 06,30 ed un ritorno a Roma a mezzanotte anziché le 17 circa)... dicono che ci faranno sapere in un paio d'ore.
Arriva una mail in cui dicono di aver confermato per nostro conto il cambio voli!
Ricontatto (in modo meno cortese) e ci viene posta l'alternativa: o così o rimborso dei soli voli.
Siamo costretti ad accettare.
Scopro più tardi che da tempo il volo delle 10,20 (non ho visto l'altro ma penso sia la stessa cosa) non c'é più...
Volagratis non controlla nulla o ci ha venduto dei voli inesistenti?
Pessimi!

Una banda di truffatori. In fase di prenotazione del volo ti dicono che include la selezione del posto a sedere e l'aggiunta del bagaglio. DOPO CHE HAI PAGATO i arriva una mail che dice che l'assegnazione del posto a sedere non è stata possibile e neanche l'aggiunta del bagaglio. Chiami per chiedere il rimborso e ti dicono che se cancelli perdi tutto.

Pessima esperienza. Ho prenotato un volo con volagratis. Ryanair ha annullato il volo e l'agenzia se ne è lavata le mani, anzi mi ha prenotato il volo successivo (inutile per me) senza consultarmi. Risultato: ho dovuto armarmi di santa pazienza e chiedere a Ryanair di spostarmi il volo.