Volagratis - Recensioni ed esperienze

Ho acquistato 4 biglietti aerei Pisa-Catania ad un prezzo davvero vantaggioso. Era la prima volta che mi avvalevo di questo sito e devo dire che mi sono trovata bene. Per un mio errore nella prenotazione ho contattato l'operatore on line, che mi ha risposto subito ed ha immediatamente risolto il problema. Esperienza positiva.Lo consiglio

Servizio PENOSO, sito SCADENTE e NON funzionante, esperienza DA DIMENTICARE!

Modificare un biglietto FLESSIBILE (per il quale paghi di più cercando di avere più tranquillità), è una missione impossibile.
In primis, il sito dà un errore e non ti fa cambiare il volo dall'area personale (servizio che ti vendono, ma poi non ti offrono).

Un LARGO anticipo non è stato sufficiente. Call center inutile in Albania che serve per dirti "ti contatteremo" (e il contatto che arriva tramite una mail menefreghista dopo chissà quanto tempo)... numerosissime chiamate telefoniche per ricevere dopo lunga attesa un preventivo di cambio (il quale ho accettato) ma anche se insistevo, nessuno mi chiamava per chiedermi i dati della carta di credito. Preventivo perso (ovviamente) per cambio prezzo e dopo 2 settimane mi presentano un altro da 200 euro in più del primo.

Non sono in grado di CHIAMARE il CLIENTE per RISOLVERE DAVVERO il suo problema, bombardando il cliente di mail inutili sintetizzate in menefreghismo dicendo che "richiesta non andata a buon fine" con la classica indicazione dicendo che te la devi sbrigare sul loro sito (SE MAGARI funzionasse!) e devi tornare a chiamare, e chiamare e chiamare finché rinunci e perdi i tuoi soldi.
Bene, mancano 3 giorni per il mio viaggio e a quanto pare la situazione non si risolverà. Si meritano sicuramente che li facciamo tutti causa perché è davvero vergognoso vendere un servizio e non essere in grado di CHIAMARE il cliente per risolvere una cosa SCEMA.
Se volete stressarvi invece di rilassarvi, acquistate tramite volagratis.
Esperienza davvero traumatica!

abbiamo prenotato un volo milano - santorini per luglio, tariffa conveniente nulla da dire, mi arriva conferma di volo, prenoto traghetto, casa e auto solo dopo conferma di volo, dopo una settimana, mi avvisano che il volo è stato spostato, viaggiando con altra famiglia ci accorgiamo che il volo è stato spostato solo a noi, scrivo al supporto in attesa di risposta, prima di decidere cosa fare, ma mi vengono date solo 48 ore di tempo poi automaticamente il volo è confermato, e così accade, peccato che però loro ad oggi non hanno ancora risposto e noi non avendo risposta non abbiamo potuto decidere cosa fare.... no comment ovviamente sconsiglio e non mi rivolgerò più a loro a cui ho scritto nuovamente e mi hanno risposto che sarò messo in fila perchè la priorità va data ai voli più vicini, quindi a me 48h per decidere di un volo di luglio se no perdo i soldi e loro hanno altre priorità prima? ma dai!

Ero spaventata di ricevere una truffa leggendo tutti i commenti , ma ho prenotato lo stesso un pacchetto volo + hotel per Praga a settembre, sono rimasta davvero stupita! I prezzo è stato un vero affare e tutto è andato benissimo!!

A Marzo 2021 compro un volo per il periodo natalizio per Parigi con tariffa Flexible.
Ad alcuni giorni dal volo, visto l'evolversi della situazione pandemica preferisco spostare il volo ad un altro periodo e mando la richiesta a Volagratis.
Volagratis mi risponde dopo alcuni giorni e a poche ore dal volo chiedendo una maggiorazione molto superiore al costo che avrei pagato comprando un volo direttamente da Easyjet per lo stesso periodo.

Per quale motivo una persona dovrebbe acquistare la tariffa flexible se poi i costi sono superiori a quelli di prenotare un altro volo?

La tariffa flessibile è una truffa e sconsiglio caldamente di utilizzare Volagratis

tutto bene.Ho dovuto cambiare la data del volo ( avendo pagato l'opzione "flessibile") e in una settimana me l'hanno spostato. Certo, la comunicazione con il personale non è eccellente, ma di questi tempi, con le difficoltà che ci sono per i disagi dovuti alla pandemia , mi sembra che siano stati efficienti e che abbiano fornito il servizio giusto.

Sarò una voce fuori dal coro però io mi sono trovata bene. Ammetto che dopo aver effettuato la prenotazione e aver letto tutti i commenti negativi mi sono allarmata ma ho comunque deciso di non cancellare la prenotazione. L'unica cosa è che dopo aver effettuato la prenotazione sul mio profilo non risultava nessuna prenotazione cosi ho inserito il numero della prenotazione direttamente sul sito della compagnia aerea ed è risultata la prenotazione, anche quando ho dovuto aggiungere un bagaglio ho fatto tutto direttamente su WIZZ Air.
Poi è successo che qualche settimana prima del volo, Volagratis mi contatta tramite mail avvertendomi che il mio volo di ritorno è stato spostato e inseguito cancellato il team allora mi ha seguito nella prenotazione di un'altro volo. Veramente nulla da dire!

A seguito di cancellazione del volo causa Covid 19, la compagnia Volagratis ha rimborsato praticamente l'intero prezzo dei biglietti tramite bonifico bancario.
Ringrazio la compagnia per la serietà nonostante le evidenti problematiche avvenute in questi ultimi due anni.

Prenoto pacchetto volo e albergo , il giorno dopo mi scrive il gestore struttura e mi informa che hanno dei problemi e nelle date da me scelte loro sono chiusi. Premetto che Volagratis mi ha detratto 139€ dalla carta di credito per anticipo. Ho telefonato a Volagratis più volte ma senza aver mai avuto la possibilità di parlare con un operatore. A questo punto annullo il pacchetto e ne acquisto subito un altro con tutte le stesse caratteristiche ad esclusione dell' albergo. Di nuovo pago l'anticipo di 137 € . Il giorno successivo Volagratis mi trattiene altri 221 € per il primo pacchetto annullato comunicandomi che sia i 221€ che i 139€ non sarebbero stati restituiti. Non ho parole , se qualche persona sarebbe in grado di supportarmi la ringrazio in anticipo . Id 1852085018.

Ho prenotato un B&B a Pescara tramite Volagratis. Nei dettagli della prenotazione non hanno inserito il recapito del titolare e nemmeno il mio per poterci mettere in contatto per i dettagli del soggiorno. Sono riuscita a trovare il numero tramite Facebook , per fortuna... Altrimenti era impossibile entrare nella stanza in quanto il check in era da remoto e quindi sarebbe stata una fregatura ( da parte di Volagratis naturalmente, non del titolare che è stato gentilissimo e spero che non si rivolga più , a sua volta , a Volagratis.!! Anche il titolare mi ha riferito di aver contattato Volagratis per mettersi in contatto con me ma non ha mai avuto risposta. Mai più Volagratis, decisamente molto molto meglio Booking!!

ho prenotato un volo per un gruppo famigliare. al momento della prenotazione non compare nessun modulo di riepilogo dei dati. Il giorno seguente, dopo l incasso della somma, mi inviano il form della prenotazione con un nome sbagliato . li chiamo subito dicono che prendono in considerazione la mia richiesta.....ma al momento del check in mi spiegano che non hanno potuto far niente e che devo ( 12 ore prima della partenza, a prezzi stellari ) comperare un nuovo biglietto per il nome sbagliato. Gente... servizi zero....non fanno niente per risolvere un problema, attribuiscono solo a voi la causa di eventuali disservizi . Che dire... operatori, garanzie ed agenzia che neanche nel peggiore Web 1.0 si erano viste

Assolutamente inaffidabili. Le carte d'imbarco sono arrivate 2 ore prima della partenza (dove le stampo?) e per il ritorno ... le sto ancora aspettando. Oltretutto avevo richiesto il checkin no problem, pagando il servizio! Sia all'andata che al ritorno ho fatto io il checkin dal sito della compagnia. Mai più!

È un’agenzia che non tiene in debito conto il cliente e per pochi euro di guadagno cancella dai suoi clienti generazioni. I fatti: biglietto acquistato prima del Covid.Volo annullato per Covid.Rimborso del solo biglietto e trattenuta delle loro Commissioni di Agenzia. Altre Agenzie in situazione analoga mi hanno rimborsato integralmente quanto pagato. Risultato: per miseri 30 euro hanno perso per sempre come cliente il mio nucleo familiare e quello dei miei tre figli trentenni. Bel colpo!!

Ottima attenzione da parte sia degli operatori che mi hanno assistito durante l'acquisto e sia dai ragazzi che mi hanno aiutato con il check-in online. Mi spiace che molte persone parlino di "truffa" solo perchè non sono in grado di fare un acquisto online. Sicuramente riprenoterò con loro

poco presenti dopo l'acquisto
hotel le Zagare 4 stelle, proposto nel pacchetto, ne vale forse 2.

Acquistato tramite vaucher Easywelfare biglietto aereo andata e ritorno Roma-Palermo.
Il volo è stato cancellato ed i biglietti non sono stati rimborsati ma è stato creato un voucher addirittura di importo inferiore rispetto a quello pagato senza dare possibilità di rimborso economico (quindi o viaggi con loro o li perdi)

Il servizio clienti è inesistente: chiami (attesa di 15/20 minuti a chiamata e se non rispondono cade la linea e devi ricominciare) e quando ti rispondono ti dicono che si occupano solo di prenotazioni e c’è un altro numero da chiamare (0230410146) per i rimborsi che ovviamente dice che non ci sono operatori disponibili.

Esperienza tramite welfare pessima!!! Non consiglio assolutamente!

Ps: acquistando con il welfare aziendale magicamente il costo del biglietto è più elevato rispetto al costo d’acquisto tramite sito pubblico.

Da denuncia!

22-1: prenoto volo AirItaly x2 Milano-Miami + noleggio auto, totale circa 1.600 euro, tutti pagati immediatamente alla prenotazione.
Inizi Febbraio: annuncio fallimento AirItaly, chiamo Volagratis per chiedere info, mi dicono di attendere qualche giorno le istruzioni della Compagnia.
20-2: scrivo a ccareVLG (unica mail che conosco di Volagratis) chiedendo lumi, rispondono dicendo che sono in attesa rimborso AirItaly e mi chiedono di fare altrettanto.
28-02: altra mail, altra risposta evasiva "non possiamo fornire tempistica"; replico pretendendo rimborso in quanto ritengo l'Agenzia intermediaria responsabile (a prescindere dalle cause che hanno condotto all'annullamento da parte di AirItaly); Volagratis replica il 3/3 "il fallimento della compagnia aerea non è dipeso da noi per cui non faremo rimborsi prima di ricevere l'importo da AirItaly."
Marzo: ulteriori rilanci senza risposta.
1/4: chiamo AirItaly, mi dicono che nessuno ha ancora richiesto rimborso dei miei voli e procedono (verso Volagratis ovviamente) stimando in 1 settimana esecuzione rimborso stesso.
6/4: Volagratis scrive (a distanza di 1 mese e guarda caso in concomitanza con mio intervento su AirItaly) offrendomi un voucher in rimborso e: nessuna possibilità di convertire in denaro, utilizzabile entro 3 mesi (ovvero impossibile stante situazione Covid), rimborso parziale dei voli, nessun accenno al noleggio auto e nessuna indicazione valore voucher.
6/4: replico a Volagratis la mia assoluta contrarietà, inizio a mettere miei Legali in copia, pretendo rimborso (totale) in denaro.
Nessuna risposta ancora.

Non commento. Lascio a Volagratis ed ai lettori trarre le opportune valutazioni.

Avevo prenotato un volo da Ancona a Londra dal 8 marzo al 12 marzo -compagnia Ryanair-..In seguito al DPCM del 8 marzo non sono potuta partire perché sin da tale data risiedevo in una zona rossa.
Ho provato a contattare Volagratis e, nonostante numerosissimi tentavi e mail non ho ricevuto alcun messaggio.Ho sempre pensato che Volagratis fosse seria e a contatto con i clienti ma purtroppo non è così. Premetto che i miei viaggi a Londra sono frequenti però Non mi rivolgerò più a Volagratis.

Ho prenotato un volo e dopo aver pagato non mi hanno dato nessuna informazione a riguardo dei bagagli per la stiva, ho dovuto pagare per intero in aeroporto. Mi hanno fatto fare l'assicurazione anche se non la volevo e non c'era modo di annullarla.Dopo ripetute mail e richieste non ho ricevuto nessuna risposta e non sono nemmeno riuscito fare il check in on line.

Esperienza eccellente.
Tutto impeccabile, organizzazione, hotel, viaggio, transfert.