Volagratis Recensioni

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Recensione positiva più rilevante

  2024-02-26
Prenotazione semplice, servizi
Sono una signora anziana che ha recentemente prenotato un viaggio tramite Volagratis e devo dire ...Contina a leggere
Franco Barbieri

Recensione negativa più rilevante

  2024-02-21
Prenotazione Semplice ma Esper
Ho cercato di prenotare un viaggio a Siviglia per fine giugno, tutto sembrava facile con Volagrat...Contina a leggere
agostino

Recensioni (74)

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    Mai più Volagratis

    Ho prenotato un B&B a Pescara tramite Volagratis. Nei dettagli della prenotazione non hanno inserito il recapito del titolare e nemmeno il mio per poterci mettere in contatto per i dettagli del soggiorno. Sono riuscita a trovare il numero tramite Facebook , per fortuna... Altrimenti era impossibile entrare nella stanza in quanto il check in era da remoto e quindi sarebbe stata una fregatura ( da parte di Volagratis naturalmente, non del titolare che è stato gentilissimo e spero che non si rivolga più , a sua volta , a Volagratis.!! Anche il titolare mi ha riferito di aver contattato Volagratis per mettersi in contatto con me ma non ha mai avuto risposta. Mai più Volagratis, decisamente molto molto meglio Booking!!


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    esperienza pessima

    ho prenotato un volo per un gruppo famigliare. al momento della prenotazione non compare nessun modulo di riepilogo dei dati. Il giorno seguente, dopo l incasso della somma, mi inviano il form della prenotazione con un nome sbagliato . li chiamo subito dicono che prendono in considerazione la mia richiesta.....ma al momento del check in mi spiegano che non hanno potuto far niente e che devo ( 12 ore prima della partenza, a prezzi stellari ) comperare un nuovo biglietto per il nome sbagliato. Gente... servizi zero....non fanno niente per risolvere un problema, attribuiscono solo a voi la causa di eventuali disservizi . Che dire... operatori, garanzie ed agenzia che neanche nel peggiore Web 1.0 si erano viste


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    Deludente

    Assolutamente inaffidabili. Le carte d'imbarco sono arrivate 2 ore prima della partenza (dove le stampo?) e per il ritorno ... le sto ancora aspettando. Oltretutto avevo richiesto il checkin no problem, pagando il servizio! Sia all'andata che al ritorno ho fatto io il checkin dal sito della compagnia. Mai più!

    Dopo un volo cancellato, con tanta fatica abbiamo preso un volo alternativo. Un giorno, meno di 24 ore dal volo, vado sul sito della compagnia aerea e vedo che il volo non c'è più. Nessun avviso da Volagratis. Li chiamo più volte, non mi sanno dare una risposta sensata ma solo giustificazioni. Cambio dell' aeroporto nella stessa città, li chiamo, a loro non risulta e non ti aiutano. Il link per il check-in è sbagliato (perché l'aeroporto è diverso). Non mi rispondono più alle mail, customer service non ti aiuta. Mi muovo indipendentemente chiedendo aiuto alla compagnia aerea perché di questi non mi fido. La compagnia mi trova il volo giusto (era lo stesso volo dall'aeroporto diverso e nella quasi stessa ora) e mi manda il link per il check-in. Volagratis mi manda la mail dopo 3 ore che il volo è stato cancellato. Basta. Se non avessi avuto dubbi sui voli, saremmo andati all'aeroporto sbagliato e avremmo visto che il volo era cancellato. Incompetenza ai massimi livelli.


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    Volagratis non adeguata

    È un’agenzia che non tiene in debito conto il cliente e per pochi euro di guadagno cancella dai suoi clienti generazioni. I fatti: biglietto acquistato prima del Covid.Volo annullato per Covid.Rimborso del solo biglietto e trattenuta delle loro Commissioni di Agenzia. Altre Agenzie in situazione analoga mi hanno rimborsato integralmente quanto pagato. Risultato: per miseri 30 euro hanno perso per sempre come cliente il mio nucleo familiare e quello dei miei tre figli trentenni. Bel colpo!!


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    VACANZA A VILLASIMIUS

    poco presenti dopo l'acquisto
    hotel le Zagare 4 stelle, proposto nel pacchetto, ne vale forse 2.


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    Pessimi


    Acquistato tramite vaucher Easywelfare biglietto aereo andata e ritorno Roma-Palermo.
    Il volo è stato cancellato ed i biglietti non sono stati rimborsati ma è stato creato un voucher addirittura di importo inferiore rispetto a quello pagato senza dare possibilità di rimborso economico (quindi o viaggi con loro o li perdi)

    Il servizio clienti è inesistente: chiami (attesa di 15/20 minuti a chiamata e se non rispondono cade la linea e devi ricominciare) e quando ti rispondono ti dicono che si occupano solo di prenotazioni e c’è un altro numero da chiamare (0230410146) per i rimborsi che ovviamente dice che non ci sono operatori disponibili.

    Esperienza tramite welfare pessima!!! Non consiglio assolutamente!

    Ps: acquistando con il welfare aziendale magicamente il costo del biglietto è più elevato rispetto al costo d’acquisto tramite sito pubblico.

    Da denuncia!


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    Non ho parole.

    22-1: prenoto volo AirItaly x2 Milano-Miami + noleggio auto, totale circa 1.600 euro, tutti pagati immediatamente alla prenotazione.
    Inizi Febbraio: annuncio fallimento AirItaly, chiamo Volagratis per chiedere info, mi dicono di attendere qualche giorno le istruzioni della Compagnia.
    20-2: scrivo a ccareVLG (unica mail che conosco di Volagratis) chiedendo lumi, rispondono dicendo che sono in attesa rimborso AirItaly e mi chiedono di fare altrettanto.
    28-02: altra mail, altra risposta evasiva "non possiamo fornire tempistica"; replico pretendendo rimborso in quanto ritengo l'Agenzia intermediaria responsabile (a prescindere dalle cause che hanno condotto all'annullamento da parte di AirItaly); Volagratis replica il 3/3 "il fallimento della compagnia aerea non è dipeso da noi per cui non faremo rimborsi prima di ricevere l'importo da AirItaly."
    Marzo: ulteriori rilanci senza risposta.
    1/4: chiamo AirItaly, mi dicono che nessuno ha ancora richiesto rimborso dei miei voli e procedono (verso Volagratis ovviamente) stimando in 1 settimana esecuzione rimborso stesso.
    6/4: Volagratis scrive (a distanza di 1 mese e guarda caso in concomitanza con mio intervento su AirItaly) offrendomi un voucher in rimborso e: nessuna possibilità di convertire in denaro, utilizzabile entro 3 mesi (ovvero impossibile stante situazione Covid), rimborso parziale dei voli, nessun accenno al noleggio auto e nessuna indicazione valore voucher.
    6/4: replico a Volagratis la mia assoluta contrarietà, inizio a mettere miei Legali in copia, pretendo rimborso (totale) in denaro.
    Nessuna risposta ancora.

    Non commento. Lascio a Volagratis ed ai lettori trarre le opportune valutazioni.


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    Delusa

    Avevo prenotato un volo da Ancona a Londra dal 8 marzo al 12 marzo -compagnia Ryanair-..In seguito al DPCM del 8 marzo non sono potuta partire perché sin da tale data risiedevo in una zona rossa.
    Ho provato a contattare Volagratis e, nonostante numerosissimi tentavi e mail non ho ricevuto alcun messaggio.Ho sempre pensato che Volagratis fosse seria e a contatto con i clienti ma purtroppo non è così. Premetto che i miei viaggi a Londra sono frequenti però Non mi rivolgerò più a Volagratis.


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    Volo sola andata

    Ho prenotato un volo e dopo aver pagato non mi hanno dato nessuna informazione a riguardo dei bagagli per la stiva, ho dovuto pagare per intero in aeroporto. Mi hanno fatto fare l'assicurazione anche se non la volevo e non c'era modo di annullarla.Dopo ripetute mail e richieste non ho ricevuto nessuna risposta e non sono nemmeno riuscito fare il check in on line.


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    Vacanza a Tenerife

    Esperienza eccellente.
    Tutto impeccabile, organizzazione, hotel, viaggio, transfert.

    il mese dopo stesso tour tutto non impeccabile, avendo anche fatto assicurazione globale. A distanza di 5 mesi risposte vaghe con rimborsi in effettuazione mai ricevuti. Il tutto passato a legale e attivata segnalazione a Enac, Ivass. Aziende pirata purtroppo non ben controllate da enti preposti.Basta leggere recensioni su gruppo Lastminute+volagratis+bravofly

    forse dire truffatori e' fare un complimento ho3 voli per agosto che sono stati cancellati,scrivo email ma nessuno risponde, telefono e da ulteriori un mese mi dicono che stanno elaborando il rimborso, i 3 voli sono stati annullati ma sul sito li danno ancora attivi . Ti dicono se vuoi annullarli di andare sui siti delle compagnie che naturalmente ti rispondono che non avendo acquistato da loro loro non possono fare nulla. Mai più con loro

    infatti dire truffatori é un complimento, prende soldi e dopo non ti mandano nulla, mi devono 118 euro e mi hanno lasciato a terra

    SEMPLICEMENTE VERGOGNOSI INOLTRERO' DENUNCIA DI APPROPRIAZIONE INDEBITA E INVITEREI TUTTI QUELLI CHE SI SENTONO TRUFFATI A FARE ALTRETTANTO. A DIFFERENZA DI UN AVVOCATO E' GRATIS E PROBABILMENTE PIU' EFFICACE. SONO MESI E MESI CHE PROMETTONO RIMBORSI PER VOLI CANCELLATI E SOLDI CHE HANNO PRESO MA SONO SOLO PAROLE AL VENTO. DENUNCIARE DENUNCIARE DENUNCIARE. NON RINUNCIAMO A FAR VALERE I NOSTRI DIRITTI

    Siamo appena stati truffati anche noi,
    Ci hanno lasciati senza volo di ritorno.
    Volo cancellato dalla compagnia e già rimborsato. Ma noi abbiamo saputo tutto ciò al momento del check-in online nessuna comunicazione e tanto meno soldi di rimborsi.
    Abbiamo rifatto i biglietti per lo stesso volo costati un rene.
    Come devo fare per inoltrare una denuncia di appropriazione indebita?
    Grazie

    Ho prenotato due biglietti ,a marzo 2020,il volo è stato annullato per il coronavirus,a tutt'oggi dopo 16 mesi nessun rimborso è assurdo se non avrò un rimborso mai più volagratis

    quanto prendi per fare queste recensioni fasulle?


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    volo e hotel per maldive

    il volo tutto ok ma purtroppo hotel elite inn di hulumale è un vero disastro le foto mostrate sono false , i dettagli errati. hotel se così si può chiamare è un pollaio sudicio cumuli di spazzatura in tutti gli angoli, mobili rotti stanze maleodoranti, colazione servita in una terrazzina che in effetti è più una discarica schifosa con spazzatura dalle parti, da evitare assolutamente.


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    check in

    ho comprato voli ryanair tramite volagratis. checkin da mobile praticamente impossibile. da pc complicato, impossibile farlo da ryanair ? veramente tecnicamente applicazione fatta male.


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    UN INCUBO

    Compro un volo AF Milano-San Paolo-Rio de Janeiro e ritorno. All'andata AF smarrisce i bagagli a San Paolo. Per fare il reclamo perdo la coincidenza per Rio. In quel momento mi arriva la mial di Volagratis che mi dice che il mio volo nr xx è stato cancellato. Pensavoche fosse il volo che avevo appena perso, invece era quello del ritonorno. Nessun risarcimento per il volo cancellato, sto ancora litigando con la compagnia che accusa AF che accusa LATAM. Ho dovuto riacquistare i biglietti. Vacanza rovinata inseguendo coincidenze, bagagli persi e voli cancellati. Customer care inesistente durante il viaggio, dopo il viaggio grandiosa telefonata di scuse ma poi più nulla. Veramente vergognoso e caro


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    Mah?

    Scrivo la prima parte della recensione, prima della partenza per NY, quasi per scaramanzia.
    Prenoto un mese fa, viaggio di famiglia. Prezzi buoni (ma non unici, per carità). Per motivi personali mi riservo di aggiungere un bagaglio in stiva, come previsto leggendo il sito. La settiman scorsa decido di ratificare questa mia necessità, attraverso il sito. Nulla, ma non nula, di più per quattro giorni. Sollecito via email. Dopo un'ora mi rispondono. Non si può. Beh, allora cerco di parlare cono la compagni aerea, senza successo. Oltretutto sul sito della compagnia erea è specificato che se si comprano voli a mezzo agenzia, bisogna rivolgersi alla stessa agenzia. Allora telfono a loro, Volagratis. Risponde una signorina (gentile) dall'Albania, ce mi dice che "no, non si può prenotare per il bagaglio, perchè loro devono guadagnare, e col bagaglio non si guadagna". Viva la sincerità! E dunque, visto che non si guadagna, il viaggiatore potrà cambiarsi le mutande una volta alla settimana e lavarsi a meno chè non vestirsi a strati alla partenza. Ripeto, mah...


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    Autonoleggio Targetrent

    Volevo segnalarVI che l’autonoleggio Targetrent a Palermo, tra quelli da Voi proposti, è una pessima compagnia che cerca di truffare i clienti (vedi recensioni). A me hanno contestato dei micro graffi su un cerchione non visibili al ritiro dell’auto in quanto sporca di pioggia sabbiosa.. tutto bene invece per quantoriguarda il volo aereo.


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