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Volagratis
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Volo
Fanno pena.
Servizio clienti pessimo.
Scriverò tramite avvocato.
Anche se dovesse costarmi più de.prezzo del biglietto (perso e mai rimborsato nemmeno tramite voucher)
SconsigliatissimoVolo aereo
Vorrei ,esprimere il mio rammarico in quanto mi sento un po presa in giro…prenoto un volo per Lisbona applicando un voucher e non mi riesce quindi chiamo direttamente Volagratis.
Ripercorrendo tutti i passi fatti:
- il giorno 15 attivo il voucher effettuo la prenotazione ( che ovviamente era inferiore al voucher), mi dice che il voucher non è applicabile.
- Come secondo passo chiamo direttamente VOLAGRATIS e una signorina molto gentile mi fa tutta la prenotazione al telefono, mi ridice passo passo tutto, i dati e tutto quello va inserito nel volo, compreso il voucher. Mi saluta dicendomi: "attenda la mail di conferma che è una sola formalità in quanto è tutto ok". Io molto serenamente e tranquilla attendo questa mail che però non arriva.
-Il giorno 16, appena passate le 24 h di validità del voucher, arrivano due mail, una che dice che la prenotazione non è andata buon fine, la seconda dice che avete provveduto ad estendere il voucher e che quindi devo solo riprenotare.
Provo a riprenotare e il sistema mi dice che il voucher è scaduto, così richiamo nuovamente volagratis e mi risponde un operatore uomo a cui espongo nuovamente il problema . Questo ragazzo non vuole dirmi perchè la prenotazione , alla fine mi dice che il voucher non copriva la quota del viaggio e io educatamente gli rispondo che è impossibile, primo perché ho prenotato con la sua collega al telefono la quale mi ha detto che era tutto ok quindi era impossibile si fosse verificato un problema del genere perché me lo avrebbe detto in diretta che c'era quel problema, secondo era impossibile che io prenoto un viaggio superiore a quanto posso spendere. Lui mi dice he provvede ad avviare la pratica per estendere il voucher e che devo attendere conferma via mail . Mail che non arriva perché mi arriva la vostra stamattina dicendo che è impossibile estendere il voucher, quindi la prima mail che mi diceva che il voucher era esteso che cosa era??
Sicuramente perderò questi soldi perché sono certa che non mi verrà esteso il voucher, ma quello che mi rincresce è la presa in giro e certamente sono costretta a non poter più prenotare nulla tramite questo sitoVolohotel
Abbiamo prenotato volo alloggio e auto a noleggio per una settimana a Zante con Volagratis ma quando siamo andati a ritirare l'auto ci hanno detto di non avere prenotazione a nostro nome. Abbiamo cercato di chiamare Volagratis ma era di Sabato e il servizio non era attivo. Dopo aver cercato di contattarli in ogni modo abbiamo dovuto prendere un taxi che ci conducesse in albergo a spese nostre ovviamente. Il giorno dopo attraverso altri canali siamo riusciti a capire che in seguito ad un cambio di conducente, avevano prenotato in un'altra agenzia senza comunicarlo a noi. Quindi abbiamo dovuto riprendere il taxi per l'aeroporto e pagare altri 175€ perché nel frattempo l'auto da noi prenotata non era più disponibile e ce ne hanno data una di categoria superiore. Abbiamo avuto un grosso disagio a causa della lingua, oltre al danno economico e nessun supporto da parte di Volagratis. La nostra esperienza quindi pessima...mai più
Vacanza a Tenerife
Pessima esperienza in termini di assistenza.
Alla partenza, volo delle 12 annullato alle 15. Ad una prima telefonata, mi dicono di non fare nulla e attendere loro notizie perchè veniva attivata una segnalazione immediata. Alle 17 circa, seconda telefonata mi dicono che non risultava alcun annullamento e quindi la procedura prevedeva che prima ci fosse la notizia ufficiale. Mi sono attivato da solo ed ho trovato un volo alternativo per il giorno dopo. Alle 19.05 richiamavo per avvisare di questo e gli uffici erano chiusi. Il pomeriggio del giorno dopo mi arrivava una email dove mi dicevano che avevano visto che avevo sistemato da solo.
Alloggio prenotato. Nessuna assistenza all'arrivo, nessuna assistenza per lavatrice guasta, e loro rispondevano alle email dandomi errate indicazioni. Per pulizia e cambio biancheria, inesistenza per 15 giorni, mi davano anche in questo caso segnalazioni sbagliate.
Ripartenza. Al momento del check in il giorno prima, risultava un solo nominativo su tre. Alla mia telefonata mi rispondevano che dovevano verificare e che mi avrebbero risposto (quando ????). Anche in questo caso risolto da solo.
Sostanza, assistenza zero e circa due ore di telefonate verso l'estero e dall'estero a carico mio.Malta volohotel
Pessima esperienza, anche a causa del Covid. Nel 2020 il viaggio è stato cancellato, l'anno successivo lo abbiamo dovuto fare noi per eliminazione del volo. Quest'anno è risultato molto difficile recuperare il voucher, che risultava già utilizzato. Il servizio clienti è molto difficile da contattare. Rispondono dall' Albania, generalmente gli operatori sono poco informati. Si può richiedere (spesso perdendo la linea) di essere trasferiti a personale italiano, che comunque non è in grado di risolvere nessun problema. Bisogna attendere l'intervento a livello superiore, con tempi di risposta assurdi e nessuna possibilità di rapporti telefonici diretti. Anche la chat funziona male, perchè nessuno si prende alcuna responsabilità. Anche il rapporto qualità/ prezzo è scarso: avremmo speso meno e sicuramente con meno stress prenotando direttamente resort e volo. Volagratis oltretutto assegna una mail fittizia per i contatti con la compagnia aerea e questo crea complicazioni, soprattutto in caso di problemi , come la cancellazione del nostro volo di ritorno per sciopero. Mai più con Volagratisvolo
roba da chiodi.
affidatevi a operatori che offrono servizi seri e con servizi clienti strutturati.
pessima esperienza.
ci ho smenato 200€ senza poterci fare nulla.
e mi dicono, concludendo, di chiamare un numero in inghilterra.
recensione a prova di email!Volo andata ritorno
Ho prenotato volo di andata e ritorno Ryanair tramite il portale Volagratis, ho pagato 85 euro in più rispetto al sito Ryanair, gonfiano i prezzi, è una truffa
Volo
Ho cancellato una prenotazione e ho cercato di contattarli per il rimborso. Che dire? E' impossibile mettersi in contatto con loro, sembrano essere spariti nel nulla, nel frattempo è passato un mese e del rimborso non c'è traccia
prenotazione soggiorno a Sharm el sheik in struttura con spiaggia
Sono partita sabato 25 giugno dopo aver prenotato telefonicamente con un consulente vola gratis, a cui ho chiesto hotel sulla spiaggia e mi ha prnotato una struttura lontano dove per raggiungere la spiaggia esiste una sola navetta alle ore 9.30 con rientro alle ore 12.30, altrimenti non mangi perchè all inclusive è solo in quell'hotel, e poi dalle ore 14.30 alle ore 18 se arrivi in ritardo devi prendere un taxi che costa € 15 perchè mi ha prenotato in mezzo al nulla. Ho chiesto all'hotel di spostarmi in quello sulla spiaggia e mi hanno detto che solo vola gratis lo può fare perchè la prenotazione non è a nome di chi paga ma di expedia. ad oggi lunedì mi hanno risposto che sono spiacenti ma non possono fare nulla, sono degli incompetenti perchè ti mandano le foto di un hotel che non è quello dove alloggerai e te ne prenotano un altro. State alla larga, non vi fidate.
volo hotel
Valutazione fortemente negativa. Ho erroneamente digitato il nome di un passeggero per un volo e me ne sono accorta solo qualche giorno prima del check-in. Ho chiesto di modificarlo per evitare problemi all'imbarco e questa semplice operazione invece che essere disponibile nel proprio profilo viene fatta pagare , non solo , occorre aspettare 4 giorni per ricevere una loro email per accettare il costo della modifica. Pessimi , mai più
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