Volagratis - Recensioni ed esperienze

Comprato volo a/r con tariffa Flexible vs stampa indicate vantaggi cambio data e orario volo senza penali, modifica prenotazioni senza spese gestione SENZA indicare che questa possibilita' e' usufruibile SOLO entro le 48 ore precedenti alla partenza, avevo necessita' di tornare due gg rima a casa e avrei dovuto pagare 800 eur di penale! Nelle condizioni e' scritto ma nella vs mail di conferma NON indicato. Rammaricato e insoddisfatto sconsigliero' vs sito a chiunque dovesse chiedermelo

ho prenotato un viaggio volo, hotel e noleggio auto e al momento del pagamento la transazione è stata negata per insufficenza fondi alchè il sito ha modificato la modalita di pagamento da " unica soluzione " a " acconto e saldo " e con questo passaggio ha prelevato 1126 € ( tutta la diponibilita sulla carta ).
preciso che il volo, unico prodotto senza cancellazione gratuita, costata poco meno di 500 euro mentre il meraviglioso sito di volagratis si è cuccata 1126 €.

prenotate assolutamente su altri portali al fine di evitare una forte perdita economica.

Dovendo andare ad un funerale, due giorni prima cerco velocemente un volo e lo trovo.
Inserisco andata e ritorno NELLO STESSO GIORNO e nella ricerca mi escono i risultati.
Clicco sul volo di andata e poi su quello di ritorno, faccio la trafila per acquistare il biglietto tutto di corsa perché non avevo molto tempo, pago e termino la prenotazione.
Alla sera controllo la mail per fare il check-in e noto che la data del ritorno è a 10 giorni dopo.
Contatto volagratis tramite chat, per spiegare che il sistema aveva messo la data sbagliata e che, oltretutto, era scritta in caratteri molto piccoli e grigio chiaro... risposta: Ho esaminato la tua prenotazione e purtroppo non possiamo aiutarti
a cambiare il volo. Puoi richiedere direttamente alla compagnia aerea un'alternativa in quanto in
questa situazione sono tenuti ad assisterti.
La compagnia aerea mi risponde che non posso annullare il volo perché avevo fatto la prenotazione con terzi!
Così faccio un altro biglietto di ritorno e pago altri 83,20 euro oltre ai 371,99 iniziali.
Il giorno prima della partenza inizio a fare il check-in online ma non riesco perchè Volagratis non ha accordi con Ryanair per vendere i loro voli.
Al momento del check-in online, si riceve un messaggio "Questa prenotazione è stata effettuata tramite un agente di viaggio terzo che non ha alcun rapporto commerciale con Ryanair per vendere i nostri voli.". Ryanair costringe l'utente ad effettuare la registrazione sul loro sito e richiede una lunga e snervante verifica dell'identità online che poi non va a buon fine. Richiede fronte e retro del documento d'identità da acquisire tramite webcam (non un semplice file da inviare) ma i dati, nei documenti formato tessera, sono scritti a caratteri piccolissimi. Dopo mille tentativi viene richiesto di avvicinare alla webcam la firma del titolare, poi vogliono un selfie della persona ed infine ci si deve mettere davanti alla webcam ed eseguire dei movimenti che ti chiedono (sorridi, chiudi gli occhi, gira la testa a destra e poi a sinistra) ma dopo tutto questo, la registrazione non va a buon fine perché il documento non è leggibile! Per fare il chek-in si deve andare in aeroporto, 120 minuti prima e pagare 60 euro! Eh già peccato che continuando a fare tentativi di registrazione (anche su consiglio dell'assistenza Ryanair) esce un avviso che dice: Hai esaurito i tentativi per completare la verifica standard. Puoi procedere alla verifica rapida (un incubo) o scegliere una delle seguenti opzioni: check-in GRATUITO al banco Ryanair in aeroporto almeno 120 minuti prima! FALSI!

Finché non serve un loro supporto prendi volo, albergo e via ma come cambia qualcosa... volo più hotel per due persone acquistato a febbraio per fine giugno:
mi collego con Vueling per fare il check in online e scopro che i voli sono cambiati.
Contattiamo l'assistenza di Volagratis che ci dice che i voli sono confermati (!).
Diciamo all'assistenza del cambio e chiediamo voli più comodi (dovevo partire alle 10,20 ci ritroviamo con una partenza alle 06,30 ed un ritorno a Roma a mezzanotte anziché le 17 circa)... dicono che ci faranno sapere in un paio d'ore.
Arriva una mail in cui dicono di aver confermato per nostro conto il cambio voli!
Ricontatto (in modo meno cortese) e ci viene posta l'alternativa: o così o rimborso dei soli voli.
Siamo costretti ad accettare.
Scopro più tardi che da tempo il volo delle 10,20 (non ho visto l'altro ma penso sia la stessa cosa) non c'é più...
Volagratis non controlla nulla o ci ha venduto dei voli inesistenti?
Pessimi!

Una banda di truffatori. In fase di prenotazione del volo ti dicono che include la selezione del posto a sedere e l'aggiunta del bagaglio. DOPO CHE HAI PAGATO i arriva una mail che dice che l'assegnazione del posto a sedere non è stata possibile e neanche l'aggiunta del bagaglio. Chiami per chiedere il rimborso e ti dicono che se cancelli perdi tutto.

Pessima esperienza. Ho prenotato un volo con volagratis. Ryanair ha annullato il volo e l'agenzia se ne è lavata le mani, anzi mi ha prenotato il volo successivo (inutile per me) senza consultarmi. Risultato: ho dovuto armarmi di santa pazienza e chiedere a Ryanair di spostarmi il volo.

Due notti a Marrakech , prenoto e saldo a marzo volo +soggiorno... la sorpresa :arrivati in hotel mi chiedono 123 euro per la struttura che ho saldato con Volagratis
Dopo un'ora nn abbiamo ancora una risposta , oltre a nn avere ancora le carte di imbarco per il ritorno
Mai più nella mia vita volagratis

SCONSIGLIATISDIMO! PESSIMA ESPERIENZA CON il servizio CHECK IN NO PROBLEM UN DISASTRO! PER IL VIAGGIO DI ANDATA NON VEDENDO LE CARTE DI IMBARCO MIO MARITO HA SCRITTO IN CHAT.
LA RISPOSTA È STATA CHE NOI NON AVEVAMO ACQUISTATO QUEL SERVIZIO INVECE NOI L'AVEVAMO REGOLARMENTE PAGATO! POI SIAMO RIUSCITI A CHIARIRE GRAZIE ALLA PAZIENZA DI MIO MARITO E AD AVERE LA CARTA DI IMBARCO PRIMA DI ARRIVARE IN AEROPORTO. IL RITORNO È STATO ANCHE PEGGIO. NEL SITO VOLAGRATIS CI ERA STATO INDICATO CHE ENTRO LE 16.00 CI SAREBBERO STATE RESE DISPONIBILI LE CARTE DI IMBARCO MA IL TEMPO PASSAVA E NON VEDEVAMO NULLA. ANCORA UNA VOLTA ABBIAMO SCRITTO IN CHAT. RISPOSTA: CAUSA INCONVENIENTE TECNICO NON POSSIAMO FARE IL SERVIZIO CHECK IN DOVETE FARE DA SOLI VI FAREMO IL RIMBORSO. SE MIO MARITO NON AVESSE SCRITTO... VOLAGRATIS NON SI ERA NEMMENO DEGNATA DI AVVERTIRCI! QUESTE INEFFICIENZE POSSONO ROVINARE UNA VACANZA!

Mio marito ha acquistato un volo, nel momento che inseriva i nomi del passeggero il suo non era corretto a quello che è sul documento, cambia, cambia, cambia convinto che sia andato a buon fine, acquista i biglietti, peccato che il sistema Volagratis mette il nome dell' account!
Chiama tempestivamente Volagratis e dicono che devono sentire la compagnia per capire cosa si può fare, chiamo la compagnia e questa dice che il problema è di Volagratis! Quindi?
Aspetto ancora una risposta!
Spero si risolva il tutto nei miglior modo, visto i sacrifici che abbiamo fatto per acquistare il volo!
Saro lieta di cambiare recensione appena ottengo un riscontro positivo

dopo la cancellazione di una prenotazione su Volagratis, mi hanno dato un Voucher da 608 Euro. non sono riuscita mai ad utilizzarlo. ho perso i miei soldi

Ho prenotato un volo per tel aviv andata e ritorno, il ritorno mi viene spostato alla mattina non ti danno la possibilità di chiedere il rimborso, l'assistenza è vergognosa e non rispondono dall'italia. La cosa più assurda che per ridarmi il volo della sera da me prenotata mi chiedo 70 euro in più al biglietto.
Mai più prenoterò un volo con loro!

Buongiorno purtroppo arrivati in hotel la nostra prenotazione non si sa da chi è stata cancellata e abbiamo dovuto ripagare un altro albergo! Al ritorno ho chiamato mandato mail ma a oggi esattamente dal 12 novembre non ho ancora avuto nessuna risposta è nessun rimborso!sconsiglio vivamente di prenotare è una truffa!

Ho prenotato su Vollagratis biglietti per la Russia nel 2020, ma avevano cancellati tutti i voli per COVID, mi hanno dato vaucher che non ho potuto utilizzare nei tempi di scadenza sempre per COVIS e adesso hanno proprio chiusa la Russia e non sono riuscita ad avere rimborso, ho "regalato" a vollagratis 300 euro, non mi hanno rimborsato!

LADRI AUTORIZATTI
PRENOTAZIONE EFETUATTA CON UNA CIFRA
IMPORTO TOTALE AUMENTATTO DI 35 EURO
TI FREGANO SENZA AVVISARTI
NON COMRERO MAI NIENTE CON LORO E A TUUTI DIRO CHE SONNO DIFIDENTTI E LADRI

A seguito di cancellazione del volo e variazione di orario di ben 5 ore, la compagnia mi segnala la possibilità di cambiare in modo gratuito il volo con un altro con orario diverso.
Si arrampicano sugli specchi dicendo di aver accettato la variazione di alcuni mesi prima dove orario cambiava di soli 5 minuti. vergognosi, non risponde nessuno al telefono, via email. inaffidabili e poco seri.
Assolutamente sconsigliati!!!

Ho effettuato la prenotazione sul sito internet di vola gratis, senza entrare nel mio account, perchè non lavoravo più nell'azienda dove avevo quell'account. non ho mai ricevuto la prenotazione del volo. con solo il numero di prenotazione non mi è stato possibile contattare nessuno della kiwi. non esiste un contatto telefonico. ho dovuto fare una prenotazione da sky scanner per ricevere i contatti telefonici, operativi solo per due giorni. ho pagato due biglietti aerei per un disservizio della pagina di internet. kiwi non da nessun supporto telefonico in caso di problemi, non c'è una pagina dove inserire il numero di prenotazione. dopo un mese non ho ancora ricevuto una risposta. Si ostinano chiedere rimborso alla compagnia aerea che non c'entra niente, rimbalzano la palla. Sconsiglio vivamente di usare pagine Volagratis, Kiwi per effettuare prenotazioni. Fate prenotazioni direttamente dal sito delle compagnie.

Pessima gestione rimborso.
A fronte di un cambio di orario, la compagnia aerea offriva rimborso totale, che ho chiesto tramite Volagratis, usato per il booking.
Questi signori mi hanno rimborsato solo 40€ su 550€ di costo perchè ritengono che io abbia cancellato volontariamente la prenotazione, quando invece è stata causata dalla compagnia aerea che garantiva rimborso totale.
Non li userò mai più e avvio una pratica legale.

Buongiorno condivido la mia esperienza sperando possa essere utile a qualcuno. Ho ricevuto un rimborso per COVID di 359 € per volo New York annullato, stupidamente ho accettato un voucher cadendo in una trappola che mi ha fatto regalare a Volagratis l’intero importo.
Intanto il voucher è utilizzabile solo per l’importo preciso o inferiore, ad esempio non si può prenotare un volo da 500 € utilizzando il voucher come sconto per il viaggio, e già qs è un impedimento.
La cosa più grave e che ha una scadenza di due anni e non è rinnovabile, anche se sono stati due anni di pandemia, quindi praticamente ho regalato a Volagratis 359 € e con me moltissime altre persone truffate e non c’è modo di avere giustizia.
Fatevi sempre rimborsare, Non cadete nella trappola, vi regalano un voucher di ringraziamento di 20 € con scadenza diversa proprio per approfittare della confusione di dare e appropriarsi dei vostri soldi …

Ho prenotato anticipatamente 2 biglietti per Parigi a/r partenza 13 Ottobre con formula flexible per cambio volo. Cause personali mi hanno costretta ad inserire il cambio per Marzo 2023 (pagando la differenza tariffa) . PER OGNUNA DELLE 4 PROPOSTE D CAMBIO I DATE PER MARZO 2023 INSERITE mi hanno risposto che non c'erano posti disponibili !
Peccato che la compagnia aerea mi ha confermato la disponibilita' per ogni nuovo volo .
RISULTATO : HO PERSO I SOLDI DELLA PRENOTAZIONE e mi trovo costretta ad adire alle vie legali .
Gli assistenti customer rimpallavano la responsabilita' con la compagnia aerea e ripetevano continuamente le stesse risposte senza darmi altre soluzioni .
Nessuna volonta' di assistere nessuno!

Sono una massa di farabutti e disonesti. Sono 2 anni e mezzo che sto aspettando i mie voucher ma insistono a dire che la compagnia aerea me li ha già inviati e devo chiederli a loro, quando invece Iberia mi ha confermato di averli inviati per mail a Volagratis Bravofly il 03.04.2020 e a me non avrebbero mai potuto inviarli in quanto il loro unico referente è stato Volagratis.
Molto probabilmente dentro Volagratis qualcuno i è intascato i miei voucher. Spero tanto che i miei soldi gli possano servire per acquistare medicine.
Lo sconsiglio vivamente!