Volagratis Recensioni

: 74

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Nadia
Servizio ottimo con VolagratisContina a leggere
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Virginia
Sono dei truffatori! Io ho comprato sul loro sito biglietti di EASYJET Milano-Marrakech e ritorno per gennaio 2024 , che solo DOPO il pagamento sono risultati essere non di EASYJET ma di una compag...Contina a leggere
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Alessandro
Nonostante il pagamento immediato e aver ricevuto la email di conferma prenotazione, dopo 4 giorni mi hanno mandato una email dicendo semplicemente "le abbiamo rimborsato l'importo pagato"...Contina a leggere
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Aurora
Ho chiesto che fosse fatta una modifica sulle mie prenotazioni, mi hanno sempre risposto che era impossibile, quando invece le compagnie aeree affermavano il contrario. Ma avendo prenotato con Vola...Contina a leggere
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Giuseppina
I loro presunti servizi (che non ho ben capito quali sarebbero) se li fanno pagare un occhio della fronte. Per dare sostanza al concetto: per un semplice pacchetto volo più hotel si prendono circa ...Contina a leggere

Tutte le recensioni (74)

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    Facile prenotazione con assistenza clienti gentile

    Servizio ottimo con Volagratis


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    Biglietti aerei

    Sono dei truffatori! Io ho comprato sul loro sito biglietti di EASYJET Milano-Marrakech e ritorno per gennaio 2024 , che solo DOPO il pagamento sono risultati essere non di EASYJET ma di una compagnia fantasma, Searcharter, con sede a Londra e che non risponde a nessuna email, come del resto non risponde nemmeno Volagratis.

    I miei biglietti EASYJET non sono mai arrivati e EASYJET dice che non ho nessuna prenotazione sui loro voli, quindi io per potere partire ho dovuto ricomprare i biglietti sul sito ufficiale di EASYJET e ho perso oltre 550,00 euro.

    Vi prego non fatevi truffare come è successo a me. Volgratis ha sede in Svizzera per non dovere rispettare le regole europee e per proteggersi da qualunque richiesta di risarcimento.


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    volo

    Nonostante il pagamento immediato e aver ricevuto la email di conferma prenotazione, dopo 4 giorni mi hanno mandato una email dicendo semplicemente "le abbiamo rimborsato l'importo pagato".
    Contattati al telefono non hanno voluto sentire ragioni ne cercare una soluzione.
    Sconsigliatissimo!


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    2 voli uno Venezia Tokyio e 3 biglietti da Riyadh a Roma

    Ho chiesto che fosse fatta una modifica sulle mie prenotazioni, mi hanno sempre risposto che era impossibile, quando invece le compagnie aeree affermavano il contrario. Ma avendo prenotato con Volare gratis non potevo agire direttamente.
    Volare gratis è un muro di inerzia dove NULLA è possibile. Da evitare accuratamente.


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    volo più hotel

    I loro presunti servizi (che non ho ben capito quali sarebbero) se li fanno pagare un occhio della fronte. Per dare sostanza al concetto: per un semplice pacchetto volo più hotel si prendono circa il 30% di commissioni (ho verificato simulando la prenotazione degli stessi voli e dello stesso albergo con il fai da te). Glielo ho fatto presente, dopo ore di attesa al telefono, e mi hanno detto che il ricarico sarebbe dovuto al costo dei loro fantastici servizi aggiuntivi...e quali sarebbero!? Il disagio di non potersi interfacciare direttamente con i fornitori dei servizi (compagnie aeree e albergo), bensì con Lor Signori, il cui servizio clienti e praticamente inesistente? E non oso pensare a cosa accadrebbe se ci fosse un problema con il pacchetto acquistato. Insomma, una stella a volagratis (non potendogliene dare meno) e zero stelle a me, che mi sono lasciata fregare come un pollo (PS: altro warning: questi signori non operano dall'Italia, bensì dalla Svizzera. In caso di prevedibili problemi, quale sarebbe il diritto vigente e il foro competente? Boh! Meglio affidarsi a San Gennaro...almeno non tira sòle...)


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    volo

    Comprato volo a/r con tariffa Flexible vs stampa indicate vantaggi cambio data e orario volo senza penali, modifica prenotazioni senza spese gestione SENZA indicare che questa possibilita' e' usufruibile SOLO entro le 48 ore precedenti alla partenza, avevo necessita' di tornare due gg rima a casa e avrei dovuto pagare 800 eur di penale! Nelle condizioni e' scritto ma nella vs mail di conferma NON indicato. Rammaricato e insoddisfatto sconsigliero' vs sito a chiunque dovesse chiedermelo


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    volo, hotel e noleggio auto

    ho prenotato un viaggio volo, hotel e noleggio auto e al momento del pagamento la transazione è stata negata per insufficenza fondi alchè il sito ha modificato la modalita di pagamento da " unica soluzione " a " acconto e saldo " e con questo passaggio ha prelevato 1126 € ( tutta la diponibilita sulla carta ).
    preciso che il volo, unico prodotto senza cancellazione gratuita, costata poco meno di 500 euro mentre il meraviglioso sito di volagratis si è cuccata 1126 €.

    prenotate assolutamente su altri portali al fine di evitare una forte perdita economica.


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    Prenotazione volo Ryanair

    Dovendo andare ad un funerale, due giorni prima cerco velocemente un volo e lo trovo.
    Inserisco andata e ritorno NELLO STESSO GIORNO e nella ricerca mi escono i risultati.
    Clicco sul volo di andata e poi su quello di ritorno, faccio la trafila per acquistare il biglietto tutto di corsa perché non avevo molto tempo, pago e termino la prenotazione.
    Alla sera controllo la mail per fare il check-in e noto che la data del ritorno è a 10 giorni dopo.
    Contatto volagratis tramite chat, per spiegare che il sistema aveva messo la data sbagliata e che, oltretutto, era scritta in caratteri molto piccoli e grigio chiaro... risposta: Ho esaminato la tua prenotazione e purtroppo non possiamo aiutarti
    a cambiare il volo. Puoi richiedere direttamente alla compagnia aerea un'alternativa in quanto in
    questa situazione sono tenuti ad assisterti.
    La compagnia aerea mi risponde che non posso annullare il volo perché avevo fatto la prenotazione con terzi!
    Così faccio un altro biglietto di ritorno e pago altri 83,20 euro oltre ai 371,99 iniziali.
    Il giorno prima della partenza inizio a fare il check-in online ma non riesco perchè Volagratis non ha accordi con Ryanair per vendere i loro voli.
    Al momento del check-in online, si riceve un messaggio "Questa prenotazione è stata effettuata tramite un agente di viaggio terzo che non ha alcun rapporto commerciale con Ryanair per vendere i nostri voli.". Ryanair costringe l'utente ad effettuare la registrazione sul loro sito e richiede una lunga e snervante verifica dell'identità online che poi non va a buon fine. Richiede fronte e retro del documento d'identità da acquisire tramite webcam (non un semplice file da inviare) ma i dati, nei documenti formato tessera, sono scritti a caratteri piccolissimi. Dopo mille tentativi viene richiesto di avvicinare alla webcam la firma del titolare, poi vogliono un selfie della persona ed infine ci si deve mettere davanti alla webcam ed eseguire dei movimenti che ti chiedono (sorridi, chiudi gli occhi, gira la testa a destra e poi a sinistra) ma dopo tutto questo, la registrazione non va a buon fine perché il documento non è leggibile! Per fare il chek-in si deve andare in aeroporto, 120 minuti prima e pagare 60 euro! Eh già peccato che continuando a fare tentativi di registrazione (anche su consiglio dell'assistenza Ryanair) esce un avviso che dice: Hai esaurito i tentativi per completare la verifica standard. Puoi procedere alla verifica rapida (un incubo) o scegliere una delle seguenti opzioni: check-in GRATUITO al banco Ryanair in aeroporto almeno 120 minuti prima! FALSI!


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    Volo più hotel

    Finché non serve un loro supporto prendi volo, albergo e via ma come cambia qualcosa... volo più hotel per due persone acquistato a febbraio per fine giugno:
    mi collego con Vueling per fare il check in online e scopro che i voli sono cambiati.
    Contattiamo l'assistenza di Volagratis che ci dice che i voli sono confermati (!).
    Diciamo all'assistenza del cambio e chiediamo voli più comodi (dovevo partire alle 10,20 ci ritroviamo con una partenza alle 06,30 ed un ritorno a Roma a mezzanotte anziché le 17 circa)... dicono che ci faranno sapere in un paio d'ore.
    Arriva una mail in cui dicono di aver confermato per nostro conto il cambio voli!
    Ricontatto (in modo meno cortese) e ci viene posta l'alternativa: o così o rimborso dei soli voli.
    Siamo costretti ad accettare.
    Scopro più tardi che da tempo il volo delle 10,20 (non ho visto l'altro ma penso sia la stessa cosa) non c'é più...
    Volagratis non controlla nulla o ci ha venduto dei voli inesistenti?
    Pessimi!


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    Volo

    Una banda di truffatori. In fase di prenotazione del volo ti dicono che include la selezione del posto a sedere e l'aggiunta del bagaglio. DOPO CHE HAI PAGATO i arriva una mail che dice che l'assegnazione del posto a sedere non è stata possibile e neanche l'aggiunta del bagaglio. Chiami per chiedere il rimborso e ti dicono che se cancelli perdi tutto.


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