Volagratis - Recensioni ed esperienze

Ho chiesto che fosse fatta una modifica sulle mie prenotazioni, mi hanno sempre risposto che era impossibile, quando invece le compagnie aeree affermavano il contrario. Ma avendo prenotato con Volare gratis non potevo agire direttamente.
Volare gratis è un muro di inerzia dove NULLA è possibile. Da evitare accuratamente.

Finché non serve un loro supporto prendi volo, albergo e via ma come cambia qualcosa... volo più hotel per due persone acquistato a febbraio per fine giugno:
mi collego con Vueling per fare il check in online e scopro che i voli sono cambiati.
Contattiamo l'assistenza di Volagratis che ci dice che i voli sono confermati (!).
Diciamo all'assistenza del cambio e chiediamo voli più comodi (dovevo partire alle 10,20 ci ritroviamo con una partenza alle 06,30 ed un ritorno a Roma a mezzanotte anziché le 17 circa)... dicono che ci faranno sapere in un paio d'ore.
Arriva una mail in cui dicono di aver confermato per nostro conto il cambio voli!
Ricontatto (in modo meno cortese) e ci viene posta l'alternativa: o così o rimborso dei soli voli.
Siamo costretti ad accettare.
Scopro più tardi che da tempo il volo delle 10,20 (non ho visto l'altro ma penso sia la stessa cosa) non c'é più...
Volagratis non controlla nulla o ci ha venduto dei voli inesistenti?
Pessimi!

Ho prenotato un volo per tel aviv andata e ritorno, il ritorno mi viene spostato alla mattina non ti danno la possibilità di chiedere il rimborso, l'assistenza è vergognosa e non rispondono dall'italia. La cosa più assurda che per ridarmi il volo della sera da me prenotata mi chiedo 70 euro in più al biglietto.
Mai più prenoterò un volo con loro!

A seguito di cancellazione del volo e variazione di orario di ben 5 ore, la compagnia mi segnala la possibilità di cambiare in modo gratuito il volo con un altro con orario diverso.
Si arrampicano sugli specchi dicendo di aver accettato la variazione di alcuni mesi prima dove orario cambiava di soli 5 minuti. vergognosi, non risponde nessuno al telefono, via email. inaffidabili e poco seri.
Assolutamente sconsigliati!!!

Ho prenotato anticipatamente 2 biglietti per Parigi a/r partenza 13 Ottobre con formula flexible per cambio volo. Cause personali mi hanno costretta ad inserire il cambio per Marzo 2023 (pagando la differenza tariffa) . PER OGNUNA DELLE 4 PROPOSTE D CAMBIO I DATE PER MARZO 2023 INSERITE mi hanno risposto che non c'erano posti disponibili !
Peccato che la compagnia aerea mi ha confermato la disponibilita' per ogni nuovo volo .
RISULTATO : HO PERSO I SOLDI DELLA PRENOTAZIONE e mi trovo costretta ad adire alle vie legali .
Gli assistenti customer rimpallavano la responsabilita' con la compagnia aerea e ripetevano continuamente le stesse risposte senza darmi altre soluzioni .
Nessuna volonta' di assistere nessuno!

Valutazione fortemente negativa. Ho erroneamente digitato il nome di un passeggero per un volo e me ne sono accorta solo qualche giorno prima del check-in. Ho chiesto di modificarlo per evitare problemi all'imbarco e questa semplice operazione invece che essere disponibile nel proprio profilo viene fatta pagare , non solo , occorre aspettare 4 giorni per ricevere una loro email per accettare il costo della modifica. Pessimi , mai più

abbiamo prenotato un volo milano - santorini per luglio, tariffa conveniente nulla da dire, mi arriva conferma di volo, prenoto traghetto, casa e auto solo dopo conferma di volo, dopo una settimana, mi avvisano che il volo è stato spostato, viaggiando con altra famiglia ci accorgiamo che il volo è stato spostato solo a noi, scrivo al supporto in attesa di risposta, prima di decidere cosa fare, ma mi vengono date solo 48 ore di tempo poi automaticamente il volo è confermato, e così accade, peccato che però loro ad oggi non hanno ancora risposto e noi non avendo risposta non abbiamo potuto decidere cosa fare.... no comment ovviamente sconsiglio e non mi rivolgerò più a loro a cui ho scritto nuovamente e mi hanno risposto che sarò messo in fila perchè la priorità va data ai voli più vicini, quindi a me 48h per decidere di un volo di luglio se no perdo i soldi e loro hanno altre priorità prima? ma dai!

tutto bene.Ho dovuto cambiare la data del volo ( avendo pagato l'opzione "flessibile") e in una settimana me l'hanno spostato. Certo, la comunicazione con il personale non è eccellente, ma di questi tempi, con le difficoltà che ci sono per i disagi dovuti alla pandemia , mi sembra che siano stati efficienti e che abbiano fornito il servizio giusto.

Sarò una voce fuori dal coro però io mi sono trovata bene. Ammetto che dopo aver effettuato la prenotazione e aver letto tutti i commenti negativi mi sono allarmata ma ho comunque deciso di non cancellare la prenotazione. L'unica cosa è che dopo aver effettuato la prenotazione sul mio profilo non risultava nessuna prenotazione cosi ho inserito il numero della prenotazione direttamente sul sito della compagnia aerea ed è risultata la prenotazione, anche quando ho dovuto aggiungere un bagaglio ho fatto tutto direttamente su WIZZ Air.
Poi è successo che qualche settimana prima del volo, Volagratis mi contatta tramite mail avvertendomi che il mio volo di ritorno è stato spostato e inseguito cancellato il team allora mi ha seguito nella prenotazione di un'altro volo. Veramente nulla da dire!