Volagratis - Recensioni ed esperienze

Comprato volo a/r con tariffa Flexible vs stampa indicate vantaggi cambio data e orario volo senza penali, modifica prenotazioni senza spese gestione SENZA indicare che questa possibilita' e' usufruibile SOLO entro le 48 ore precedenti alla partenza, avevo necessita' di tornare due gg rima a casa e avrei dovuto pagare 800 eur di penale! Nelle condizioni e' scritto ma nella vs mail di conferma NON indicato. Rammaricato e insoddisfatto sconsigliero' vs sito a chiunque dovesse chiedermelo

Pessima esperienza, anche a causa del Covid. Nel 2020 il viaggio è stato cancellato, l'anno successivo lo abbiamo dovuto fare noi per eliminazione del volo. Quest'anno è risultato molto difficile recuperare il voucher, che risultava già utilizzato. Il servizio clienti è molto difficile da contattare. Rispondono dall' Albania, generalmente gli operatori sono poco informati. Si può richiedere (spesso perdendo la linea) di essere trasferiti a personale italiano, che comunque non è in grado di risolvere nessun problema. Bisogna attendere l'intervento a livello superiore, con tempi di risposta assurdi e nessuna possibilità di rapporti telefonici diretti. Anche la chat funziona male, perchè nessuno si prende alcuna responsabilità. Anche il rapporto qualità/ prezzo è scarso: avremmo speso meno e sicuramente con meno stress prenotando direttamente resort e volo. Volagratis oltretutto assegna una mail fittizia per i contatti con la compagnia aerea e questo crea complicazioni, soprattutto in caso di problemi , come la cancellazione del nostro volo di ritorno per sciopero. Mai più con Volagratis

Ho appena concluso la vacanza che volevo da tempo. Non è stato facile partire perchè in questo periodo di turbolenze hanno cancellato 3 volte il mio volo d'andata, due delle quali il giorno prima della partenza. Ho avuto difficoltà a mettermi in contatto con volagratis (al telefono non rispondono) ma con la chat, diverse chat per la verità, alla fine sono riusciti a trovarmi un volo (la sera prima della partenza) per poter partire. Consiglio di non perdere tempo in telefonate e in mail (a cui rispondono 1 su 10 parecchi giorni dopo) ma di usare il servizio chat che ha come neo quello che ogni volta risponde un operatore diverso e bisogna ricominciare da capo a spiegare la situazione. A parte questo inconveniente, i voli sono stati puntuali e precisi, l'albergo come da aspettative, Bilbao splendida.

Servizio PENOSO, sito SCADENTE e NON funzionante, esperienza DA DIMENTICARE!

Modificare un biglietto FLESSIBILE (per il quale paghi di più cercando di avere più tranquillità), è una missione impossibile.
In primis, il sito dà un errore e non ti fa cambiare il volo dall'area personale (servizio che ti vendono, ma poi non ti offrono).

Un LARGO anticipo non è stato sufficiente. Call center inutile in Albania che serve per dirti "ti contatteremo" (e il contatto che arriva tramite una mail menefreghista dopo chissà quanto tempo)... numerosissime chiamate telefoniche per ricevere dopo lunga attesa un preventivo di cambio (il quale ho accettato) ma anche se insistevo, nessuno mi chiamava per chiedermi i dati della carta di credito. Preventivo perso (ovviamente) per cambio prezzo e dopo 2 settimane mi presentano un altro da 200 euro in più del primo.

Non sono in grado di CHIAMARE il CLIENTE per RISOLVERE DAVVERO il suo problema, bombardando il cliente di mail inutili sintetizzate in menefreghismo dicendo che "richiesta non andata a buon fine" con la classica indicazione dicendo che te la devi sbrigare sul loro sito (SE MAGARI funzionasse!) e devi tornare a chiamare, e chiamare e chiamare finché rinunci e perdi i tuoi soldi.
Bene, mancano 3 giorni per il mio viaggio e a quanto pare la situazione non si risolverà. Si meritano sicuramente che li facciamo tutti causa perché è davvero vergognoso vendere un servizio e non essere in grado di CHIAMARE il cliente per risolvere una cosa SCEMA.
Se volete stressarvi invece di rilassarvi, acquistate tramite volagratis.
Esperienza davvero traumatica!

Avevo prenotato un volo da Ancona a Londra dal 8 marzo al 12 marzo -compagnia Ryanair-..In seguito al DPCM del 8 marzo non sono potuta partire perché sin da tale data risiedevo in una zona rossa.
Ho provato a contattare Volagratis e, nonostante numerosissimi tentavi e mail non ho ricevuto alcun messaggio.Ho sempre pensato che Volagratis fosse seria e a contatto con i clienti ma purtroppo non è così. Premetto che i miei viaggi a Londra sono frequenti però Non mi rivolgerò più a Volagratis.