Volagratis - Recensioni ed esperienze

ho diritto a un rimborso Covid e il rivenditore si comportava come se nulla fosse. Mi rispondevano che la colpa era della compagnia, che non avrebbe comunicato chissà cosa, e intanto perdevo giornate a telefonare. Dettaglio irritante: vendono i biglietti "flessibili" a sovrapprezzo, quando per i voli interessati dal Covid quella flessibilità dovrebbe essere un diritto, non un extra. Alla fine però la compagnia aerea mi ha confermato il diritto al rimborso e ho recuperato i soldi — non senza fatica. Sono contento che abbia funzionato, ma il venditore se la poteva sbrigare meglio; altre aziende sono state più chiare. Alla prossima starò più attento e chiederò conferme scritte.

la compagnia ha cancellato il volo di rientro con mesi di anticipo e volagratis non mi ha proposto alternative nella prenotazione. Il sito era comodo ma non ti permette di annullare il volo di andata con rimborso se eliminano il ritorno — sembra che siano due biglietti separati, peccato. Per fortuna la consegna dei biglietti via email è stata rapida. Avevo pure preso la polizza full-flex per sicurezza e quella è andata persa, inutilizzabile. L'assistenza è stata lenta e poco utile, però la procedura online è chiara.

Nonostante il pagamento immediato e aver ricevuto la email di conferma prenotazione, dopo 4 giorni mi hanno mandato una email dicendo semplicemente "le abbiamo rimborsato l'importo pagato".
Contattati al telefono non hanno voluto sentire ragioni ne cercare una soluzione.
Sconsigliatissimo!

Pessima esperienza. Ho prenotato un volo con volagratis. Ryanair ha annullato il volo e l'agenzia se ne è lavata le mani, anzi mi ha prenotato il volo successivo (inutile per me) senza consultarmi. Risultato: ho dovuto armarmi di santa pazienza e chiedere a Ryanair di spostarmi il volo.

dopo la cancellazione di una prenotazione su Volagratis, mi hanno dato un Voucher da 608 Euro. non sono riuscita mai ad utilizzarlo. ho perso i miei soldi

Buongiorno purtroppo arrivati in hotel la nostra prenotazione non si sa da chi è stata cancellata e abbiamo dovuto ripagare un altro albergo! Al ritorno ho chiamato mandato mail ma a oggi esattamente dal 12 novembre non ho ancora avuto nessuna risposta è nessun rimborso!sconsiglio vivamente di prenotare è una truffa!

Ho prenotato su Vollagratis biglietti per la Russia nel 2020, ma avevano cancellati tutti i voli per COVID, mi hanno dato vaucher che non ho potuto utilizzare nei tempi di scadenza sempre per COVIS e adesso hanno proprio chiusa la Russia e non sono riuscita ad avere rimborso, ho "regalato" a vollagratis 300 euro, non mi hanno rimborsato!

Pessima gestione rimborso.
A fronte di un cambio di orario, la compagnia aerea offriva rimborso totale, che ho chiesto tramite Volagratis, usato per il booking.
Questi signori mi hanno rimborsato solo 40€ su 550€ di costo perchè ritengono che io abbia cancellato volontariamente la prenotazione, quando invece è stata causata dalla compagnia aerea che garantiva rimborso totale.
Non li userò mai più e avvio una pratica legale.

Buongiorno condivido la mia esperienza sperando possa essere utile a qualcuno. Ho ricevuto un rimborso per COVID di 359 € per volo New York annullato, stupidamente ho accettato un voucher cadendo in una trappola che mi ha fatto regalare a Volagratis l’intero importo.
Intanto il voucher è utilizzabile solo per l’importo preciso o inferiore, ad esempio non si può prenotare un volo da 500 € utilizzando il voucher come sconto per il viaggio, e già qs è un impedimento.
La cosa più grave e che ha una scadenza di due anni e non è rinnovabile, anche se sono stati due anni di pandemia, quindi praticamente ho regalato a Volagratis 359 € e con me moltissime altre persone truffate e non c’è modo di avere giustizia.
Fatevi sempre rimborsare, Non cadete nella trappola, vi regalano un voucher di ringraziamento di 20 € con scadenza diversa proprio per approfittare della confusione di dare e appropriarsi dei vostri soldi …

Sono una massa di farabutti e disonesti. Sono 2 anni e mezzo che sto aspettando i mie voucher ma insistono a dire che la compagnia aerea me li ha già inviati e devo chiederli a loro, quando invece Iberia mi ha confermato di averli inviati per mail a Volagratis Bravofly il 03.04.2020 e a me non avrebbero mai potuto inviarli in quanto il loro unico referente è stato Volagratis.
Molto probabilmente dentro Volagratis qualcuno i è intascato i miei voucher. Spero tanto che i miei soldi gli possano servire per acquistare medicine.
Lo sconsiglio vivamente!

Fanno pena.
Servizio clienti pessimo.
Scriverò tramite avvocato.
Anche se dovesse costarmi più de.prezzo del biglietto (perso e mai rimborsato nemmeno tramite voucher)
Sconsigliatissimo

Vorrei ,esprimere il mio rammarico in quanto mi sento un po presa in giro…prenoto un volo per Lisbona applicando un voucher e non mi riesce quindi chiamo direttamente Volagratis.

Ripercorrendo tutti i passi fatti:

- il giorno 15 attivo il voucher effettuo la prenotazione ( che ovviamente era inferiore al voucher), mi dice che il voucher non è applicabile.

- Come secondo passo chiamo direttamente VOLAGRATIS e una signorina molto gentile mi fa tutta la prenotazione al telefono, mi ridice passo passo tutto, i dati e tutto quello va inserito nel volo, compreso il voucher. Mi saluta dicendomi: "attenda la mail di conferma che è una sola formalità in quanto è tutto ok". Io molto serenamente e tranquilla attendo questa mail che però non arriva.

-Il giorno 16, appena passate le 24 h di validità del voucher, arrivano due mail, una che dice che la prenotazione non è andata buon fine, la seconda dice che avete provveduto ad estendere il voucher e che quindi devo solo riprenotare.

Provo a riprenotare e il sistema mi dice che il voucher è scaduto, così richiamo nuovamente volagratis e mi risponde un operatore uomo a cui espongo nuovamente il problema . Questo ragazzo non vuole dirmi perchè la prenotazione , alla fine mi dice che il voucher non copriva la quota del viaggio e io educatamente gli rispondo che è impossibile, primo perché ho prenotato con la sua collega al telefono la quale mi ha detto che era tutto ok quindi era impossibile si fosse verificato un problema del genere perché me lo avrebbe detto in diretta che c'era quel problema, secondo era impossibile che io prenoto un viaggio superiore a quanto posso spendere. Lui mi dice he provvede ad avviare la pratica per estendere il voucher e che devo attendere conferma via mail . Mail che non arriva perché mi arriva la vostra stamattina dicendo che è impossibile estendere il voucher, quindi la prima mail che mi diceva che il voucher era esteso che cosa era??

Sicuramente perderò questi soldi perché sono certa che non mi verrà esteso il voucher, ma quello che mi rincresce è la presa in giro e certamente sono costretta a non poter più prenotare nulla tramite questo sito

Ho cancellato una prenotazione e ho cercato di contattarli per il rimborso. Che dire? E' impossibile mettersi in contatto con loro, sembrano essere spariti nel nulla, nel frattempo è passato un mese e del rimborso non c'è traccia

Volevo solo dire che e' da due anni che mi e' stato cancellato un viaggio cusa covid, mi avete rimborsato con un voucher ma peccato che non me lo fate usare, e' da una settimana che vi contatto, dicendomi che mi fate richiamare dall'ufficio vendite, ma non sono mai stata contattata, cosa posdo dire di voi, che mi sono trovata malissimo, serieta' zero, mi dispiace scrivere questo comnento, dire che sono arrabbiata e' poco

Il mio volo è stato cancellato e ho ricevuto solo un rimborso parziale dalla compagnia aerea. Volagratis si è trattenuta il 33% del costo del mio volo senza darmi spiegazioni. Quando ho provato a chiamare il servizio clienti e a contattare la chat, non sono stati in grado di rispondere accennando a servizi aggiuntivi (mai richiesti) e tasse incluse nel prezzo che variano di volo in volo (a quanto pare). Quando ho chiesto ulteriori spiegazioni dato che Volagratis si e' trattenuta una cifra non da poco, mi hanno chiuso la chat all'improvviso. Insomma, come si direbbe in inglese, una vera e propria SCAM

Tutto bene se non hai problemi. Devo cancellare un volo, addirittura ho pagato la tariffa che prevede la cancellazione in qualsiasi momento ma si inventano che non si può cancellare. Nella fattura di pagamento c'è scritto a caratteri cubitali il servizio che ho pagato per la cancellazione. Servizio clienti inesistente, ho chiamato il servizio clienti telefonico e sono delle persone con delle frasi preimpostate. Non prenoterò mai più su tutto ciò che è legato a lastminute, volagratis e compagnia bella.

A seguito di cancellazione del volo causa Covid 19, la compagnia Volagratis ha rimborsato praticamente l'intero prezzo dei biglietti tramite bonifico bancario.
Ringrazio la compagnia per la serietà nonostante le evidenti problematiche avvenute in questi ultimi due anni.

Prenoto pacchetto volo e albergo , il giorno dopo mi scrive il gestore struttura e mi informa che hanno dei problemi e nelle date da me scelte loro sono chiusi. Premetto che Volagratis mi ha detratto 139€ dalla carta di credito per anticipo. Ho telefonato a Volagratis più volte ma senza aver mai avuto la possibilità di parlare con un operatore. A questo punto annullo il pacchetto e ne acquisto subito un altro con tutte le stesse caratteristiche ad esclusione dell' albergo. Di nuovo pago l'anticipo di 137 € . Il giorno successivo Volagratis mi trattiene altri 221 € per il primo pacchetto annullato comunicandomi che sia i 221€ che i 139€ non sarebbero stati restituiti. Non ho parole , se qualche persona sarebbe in grado di supportarmi la ringrazio in anticipo . Id 1852085018.

È un’agenzia che non tiene in debito conto il cliente e per pochi euro di guadagno cancella dai suoi clienti generazioni. I fatti: biglietto acquistato prima del Covid.Volo annullato per Covid.Rimborso del solo biglietto e trattenuta delle loro Commissioni di Agenzia. Altre Agenzie in situazione analoga mi hanno rimborsato integralmente quanto pagato. Risultato: per miseri 30 euro hanno perso per sempre come cliente il mio nucleo familiare e quello dei miei tre figli trentenni. Bel colpo!!

Acquistato tramite vaucher Easywelfare biglietto aereo andata e ritorno Roma-Palermo.
Il volo è stato cancellato ed i biglietti non sono stati rimborsati ma è stato creato un voucher addirittura di importo inferiore rispetto a quello pagato senza dare possibilità di rimborso economico (quindi o viaggi con loro o li perdi)

Il servizio clienti è inesistente: chiami (attesa di 15/20 minuti a chiamata e se non rispondono cade la linea e devi ricominciare) e quando ti rispondono ti dicono che si occupano solo di prenotazioni e c’è un altro numero da chiamare (0230410146) per i rimborsi che ovviamente dice che non ci sono operatori disponibili.

Esperienza tramite welfare pessima!!! Non consiglio assolutamente!

Ps: acquistando con il welfare aziendale magicamente il costo del biglietto è più elevato rispetto al costo d’acquisto tramite sito pubblico.

Da denuncia!