Volagratis - Recensioni ed esperienze

22-1: prenoto volo AirItaly x2 Milano-Miami + noleggio auto, totale circa 1.600 euro, tutti pagati immediatamente alla prenotazione.
Inizi Febbraio: annuncio fallimento AirItaly, chiamo Volagratis per chiedere info, mi dicono di attendere qualche giorno le istruzioni della Compagnia.
20-2: scrivo a ccareVLG (unica mail che conosco di Volagratis) chiedendo lumi, rispondono dicendo che sono in attesa rimborso AirItaly e mi chiedono di fare altrettanto.
28-02: altra mail, altra risposta evasiva "non possiamo fornire tempistica"; replico pretendendo rimborso in quanto ritengo l'Agenzia intermediaria responsabile (a prescindere dalle cause che hanno condotto all'annullamento da parte di AirItaly); Volagratis replica il 3/3 "il fallimento della compagnia aerea non è dipeso da noi per cui non faremo rimborsi prima di ricevere l'importo da AirItaly."
Marzo: ulteriori rilanci senza risposta.
1/4: chiamo AirItaly, mi dicono che nessuno ha ancora richiesto rimborso dei miei voli e procedono (verso Volagratis ovviamente) stimando in 1 settimana esecuzione rimborso stesso.
6/4: Volagratis scrive (a distanza di 1 mese e guarda caso in concomitanza con mio intervento su AirItaly) offrendomi un voucher in rimborso e: nessuna possibilità di convertire in denaro, utilizzabile entro 3 mesi (ovvero impossibile stante situazione Covid), rimborso parziale dei voli, nessun accenno al noleggio auto e nessuna indicazione valore voucher.
6/4: replico a Volagratis la mia assoluta contrarietà, inizio a mettere miei Legali in copia, pretendo rimborso (totale) in denaro.
Nessuna risposta ancora.

Non commento. Lascio a Volagratis ed ai lettori trarre le opportune valutazioni.

Compro un volo AF Milano-San Paolo-Rio de Janeiro e ritorno. All'andata AF smarrisce i bagagli a San Paolo. Per fare il reclamo perdo la coincidenza per Rio. In quel momento mi arriva la mial di Volagratis che mi dice che il mio volo nr xx è stato cancellato. Pensavoche fosse il volo che avevo appena perso, invece era quello del ritonorno. Nessun risarcimento per il volo cancellato, sto ancora litigando con la compagnia che accusa AF che accusa LATAM. Ho dovuto riacquistare i biglietti. Vacanza rovinata inseguendo coincidenze, bagagli persi e voli cancellati. Customer care inesistente durante il viaggio, dopo il viaggio grandiosa telefonata di scuse ma poi più nulla. Veramente vergognoso e caro