Volagratis - Valutazione Complessiva basato su 74 recensioni
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Volo da Cagliari Malpensa
NON AFFIDABILE
Il Check IN via App non ha funzionato, nessuna possibilità di contattare l’agenzia.
Dopo 2 settimane mi scrivono che non possono restituirmi le Spese per fare il Check In al Aeroporto -> 200Euro.
Perché ora il Check IN funziona,(la signora Chiara ha appena fatto il test, 2 Settimane dopo il volo ….grazie!)
- Non ho trovato il Nr. Telefonico sul Sito
- Non mi hanno risposto ai email (indirizzo difficile da trovare)Volo per 5 persone
Volevo solo dire che e' da due anni che mi e' stato cancellato un viaggio cusa covid, mi avete rimborsato con un voucher ma peccato che non me lo fate usare, e' da una settimana che vi contatto, dicendomi che mi fate richiamare dall'ufficio vendite, ma non sono mai stata contattata, cosa posdo dire di voi, che mi sono trovata malissimo, serieta' zero, mi dispiace scrivere questo comnento, dire che sono arrabbiata e' poco
Volo ar con valigie pagate ma mai autorizzate
Pessima esperienza, inadeguato il servizio " prenota la valigia", inoltre molto più caro che acquistando il biglietto da un'agenzia di viaggi.
Non capisco come un sito che si fa chiamare volagratis sia così caro e così inefficiente.
Il servizio clienti si è scusato varie volte senza provvedere a risolvermi i problemi.
ATTENZIONE Viaggiatori preparatevi al peggiovolo + hotel
Non mi posso lamentare del volo, ma ho ricevuto un pessimo servizio per l'appartamento. Sono arrivata a Budapest, solo per scoprire che il proprietario dell'appartamento aveva cancellato la mia prenotazione senza avvisarmi. Mi sono dovuta cercare un hotel all'ultimo momento, pagando il doppio. Mi ha promesso che mi avrebbe rimborsato, ma dopo il mio continuo sollecito al servizio clienti di Volagratis l'unica risposta che ho avuto è che Travelscape, il provider, sostiene che sono stata IO a cancellare la prenotazione e che quindi non ho diritto al rimborso. Dice che non mi sono presentata all'appartamento, quando sono stata due ore sotto la porta a cercare di chiamare il proprietario. Assurdo.
Agency who sell airlines services illegal
I've purchased a flight ticket from this "agency" Volagratis, everything was ok untill the time to travel. I've bought a Ryanair flight and i tried to make my online check in for free on airline site but suprise, it gave me message "booking not found". So i tried to get in touch with Volagratis, but the only way was on that chat that they have. Someone Sano or something like that was his/her name, answered me and gave me a email adress that was not mine, they used a fake email adress to issue my ticket. I said ok, let's try. So during the chat i've tried to access my booking with that email adress and surprise it worked, but when i tried to make the check in another surprise. Ryanair gave me the message that my ticket was bought thru an agency that is selling theyre services illegal, without theyre permission so i won't be able to make the online check in for free. I need to travel and i paid for the check in 110 EUR, aprox the same amount as the ticket. I made a claim at Ryanair and received theyre answer as follow " unfortunatelly you purchased the ticket thru an travel agency that doesn't have permission to sell Ryanair services, but they are using some kind of robots that are scraping Ryanair site and that is the way they (Volagratis) are illegally selling Ryainair services".
I've contacted an lawyer and will take action on them by law, so NEVER EVER EVER AGAIN buy something from Volagratis. If i can give 0 stars i wouldVolo andata e ritorno
Il mio volo è stato cancellato e ho ricevuto solo un rimborso parziale dalla compagnia aerea. Volagratis si è trattenuta il 33% del costo del mio volo senza darmi spiegazioni. Quando ho provato a chiamare il servizio clienti e a contattare la chat, non sono stati in grado di rispondere accennando a servizi aggiuntivi (mai richiesti) e tasse incluse nel prezzo che variano di volo in volo (a quanto pare). Quando ho chiesto ulteriori spiegazioni dato che Volagratis si e' trattenuta una cifra non da poco, mi hanno chiuso la chat all'improvviso. Insomma, come si direbbe in inglese, una vera e propria SCAM
Volo non rimborsato nonostante ho pagato la Cancellation Top
Tutto bene se non hai problemi. Devo cancellare un volo, addirittura ho pagato la tariffa che prevede la cancellazione in qualsiasi momento ma si inventano che non si può cancellare. Nella fattura di pagamento c'è scritto a caratteri cubitali il servizio che ho pagato per la cancellazione. Servizio clienti inesistente, ho chiamato il servizio clienti telefonico e sono delle persone con delle frasi preimpostate. Non prenoterò mai più su tutto ciò che è legato a lastminute, volagratis e compagnia bella.
Volo truffa
buonasera a tutti,
ho acquistato un volo andata e ritorno con bagaglio a mano incluso, dopo il pagamento ricevo il biglietto dove non risulta il bagaglio a mano, non ostante lo scren che attesta che ho acquistato con il bagaglio, volagratis risponde che non ho il bagaglio a mano incluso,mi rivolgerò a un legale, e consiglio a tutti voi di farlo , le agenzie online devono poter permettersi di rispettare le prenotazioni dei clienti.Acquisto biglietti aerei
Ho acquistato 4 biglietti aerei Pisa-Catania ad un prezzo davvero vantaggioso. Era la prima volta che mi avvalevo di questo sito e devo dire che mi sono trovata bene. Per un mio errore nella prenotazione ho contattato l'operatore on line, che mi ha risposto subito ed ha immediatamente risolto il problema. Esperienza positiva.Lo consiglio
Voli
Servizio PENOSO, sito SCADENTE e NON funzionante, esperienza DA DIMENTICARE!
Modificare un biglietto FLESSIBILE (per il quale paghi di più cercando di avere più tranquillità), è una missione impossibile.
In primis, il sito dà un errore e non ti fa cambiare il volo dall'area personale (servizio che ti vendono, ma poi non ti offrono).
Un LARGO anticipo non è stato sufficiente. Call center inutile in Albania che serve per dirti "ti contatteremo" (e il contatto che arriva tramite una mail menefreghista dopo chissà quanto tempo)... numerosissime chiamate telefoniche per ricevere dopo lunga attesa un preventivo di cambio (il quale ho accettato) ma anche se insistevo, nessuno mi chiamava per chiedermi i dati della carta di credito. Preventivo perso (ovviamente) per cambio prezzo e dopo 2 settimane mi presentano un altro da 200 euro in più del primo.
Non sono in grado di CHIAMARE il CLIENTE per RISOLVERE DAVVERO il suo problema, bombardando il cliente di mail inutili sintetizzate in menefreghismo dicendo che "richiesta non andata a buon fine" con la classica indicazione dicendo che te la devi sbrigare sul loro sito (SE MAGARI funzionasse!) e devi tornare a chiamare, e chiamare e chiamare finché rinunci e perdi i tuoi soldi.
Bene, mancano 3 giorni per il mio viaggio e a quanto pare la situazione non si risolverà. Si meritano sicuramente che li facciamo tutti causa perché è davvero vergognoso vendere un servizio e non essere in grado di CHIAMARE il cliente per risolvere una cosa SCEMA.
Se volete stressarvi invece di rilassarvi, acquistate tramite volagratis.
Esperienza davvero traumatica!VOLO MILANO SANTORINI
abbiamo prenotato un volo milano - santorini per luglio, tariffa conveniente nulla da dire, mi arriva conferma di volo, prenoto traghetto, casa e auto solo dopo conferma di volo, dopo una settimana, mi avvisano che il volo è stato spostato, viaggiando con altra famiglia ci accorgiamo che il volo è stato spostato solo a noi, scrivo al supporto in attesa di risposta, prima di decidere cosa fare, ma mi vengono date solo 48 ore di tempo poi automaticamente il volo è confermato, e così accade, peccato che però loro ad oggi non hanno ancora risposto e noi non avendo risposta non abbiamo potuto decidere cosa fare.... no comment ovviamente sconsiglio e non mi rivolgerò più a loro a cui ho scritto nuovamente e mi hanno risposto che sarò messo in fila perchè la priorità va data ai voli più vicini, quindi a me 48h per decidere di un volo di luglio se no perdo i soldi e loro hanno altre priorità prima? ma dai!
Volo + Hotel Praga
Ero spaventata di ricevere una truffa leggendo tutti i commenti , ma ho prenotato lo stesso un pacchetto volo + hotel per Praga a settembre, sono rimasta davvero stupita! I prezzo è stato un vero affare e tutto è andato benissimo!!
Truffa della tariffa flessibile
A Marzo 2021 compro un volo per il periodo natalizio per Parigi con tariffa Flexible.
Ad alcuni giorni dal volo, visto l'evolversi della situazione pandemica preferisco spostare il volo ad un altro periodo e mando la richiesta a Volagratis.
Volagratis mi risponde dopo alcuni giorni e a poche ore dal volo chiedendo una maggiorazione molto superiore al costo che avrei pagato comprando un volo direttamente da Easyjet per lo stesso periodo.
Per quale motivo una persona dovrebbe acquistare la tariffa flexible se poi i costi sono superiori a quelli di prenotare un altro volo?
La tariffa flessibile è una truffa e sconsiglio caldamente di utilizzare Volagratisvolo Milano-Bari ID Booking
tutto bene.Ho dovuto cambiare la data del volo ( avendo pagato l'opzione "flessibile") e in una settimana me l'hanno spostato. Certo, la comunicazione con il personale non è eccellente, ma di questi tempi, con le difficoltà che ci sono per i disagi dovuti alla pandemia , mi sembra che siano stati efficienti e che abbiano fornito il servizio giusto.
Volo Budapest
Sarò una voce fuori dal coro però io mi sono trovata bene. Ammetto che dopo aver effettuato la prenotazione e aver letto tutti i commenti negativi mi sono allarmata ma ho comunque deciso di non cancellare la prenotazione. L'unica cosa è che dopo aver effettuato la prenotazione sul mio profilo non risultava nessuna prenotazione cosi ho inserito il numero della prenotazione direttamente sul sito della compagnia aerea ed è risultata la prenotazione, anche quando ho dovuto aggiungere un bagaglio ho fatto tutto direttamente su WIZZ Air.
Poi è successo che qualche settimana prima del volo, Volagratis mi contatta tramite mail avvertendomi che il mio volo di ritorno è stato spostato e inseguito cancellato il team allora mi ha seguito nella prenotazione di un'altro volo. Veramente nulla da dire!volo
A seguito di cancellazione del volo causa Covid 19, la compagnia Volagratis ha rimborsato praticamente l'intero prezzo dei biglietti tramite bonifico bancario.
Ringrazio la compagnia per la serietà nonostante le evidenti problematiche avvenute in questi ultimi due anni.Volagratis più di 360€ trattenuti
Prenoto pacchetto volo e albergo , il giorno dopo mi scrive il gestore struttura e mi informa che hanno dei problemi e nelle date da me scelte loro sono chiusi. Premetto che Volagratis mi ha detratto 139€ dalla carta di credito per anticipo. Ho telefonato a Volagratis più volte ma senza aver mai avuto la possibilità di parlare con un operatore. A questo punto annullo il pacchetto e ne acquisto subito un altro con tutte le stesse caratteristiche ad esclusione dell' albergo. Di nuovo pago l'anticipo di 137 € . Il giorno successivo Volagratis mi trattiene altri 221 € per il primo pacchetto annullato comunicandomi che sia i 221€ che i 139€ non sarebbero stati restituiti. Non ho parole , se qualche persona sarebbe in grado di supportarmi la ringrazio in anticipo . Id 1852085018.
Mai più Volagratis
Ho prenotato un B&B a Pescara tramite Volagratis. Nei dettagli della prenotazione non hanno inserito il recapito del titolare e nemmeno il mio per poterci mettere in contatto per i dettagli del soggiorno. Sono riuscita a trovare il numero tramite Facebook , per fortuna... Altrimenti era impossibile entrare nella stanza in quanto il check in era da remoto e quindi sarebbe stata una fregatura ( da parte di Volagratis naturalmente, non del titolare che è stato gentilissimo e spero che non si rivolga più , a sua volta , a Volagratis.!! Anche il titolare mi ha riferito di aver contattato Volagratis per mettersi in contatto con me ma non ha mai avuto risposta. Mai più Volagratis, decisamente molto molto meglio Booking!!
esperienza pessima
ho prenotato un volo per un gruppo famigliare. al momento della prenotazione non compare nessun modulo di riepilogo dei dati. Il giorno seguente, dopo l incasso della somma, mi inviano il form della prenotazione con un nome sbagliato . li chiamo subito dicono che prendono in considerazione la mia richiesta.....ma al momento del check in mi spiegano che non hanno potuto far niente e che devo ( 12 ore prima della partenza, a prezzi stellari ) comperare un nuovo biglietto per il nome sbagliato. Gente... servizi zero....non fanno niente per risolvere un problema, attribuiscono solo a voi la causa di eventuali disservizi . Che dire... operatori, garanzie ed agenzia che neanche nel peggiore Web 1.0 si erano viste
Deludente
Assolutamente inaffidabili. Le carte d'imbarco sono arrivate 2 ore prima della partenza (dove le stampo?) e per il ritorno ... le sto ancora aspettando. Oltretutto avevo richiesto il checkin no problem, pagando il servizio! Sia all'andata che al ritorno ho fatto io il checkin dal sito della compagnia. Mai più!
Dopo un volo cancellato, con tanta fatica abbiamo preso un volo alternativo. Un giorno, meno di 24 ore dal volo, vado sul sito della compagnia aerea e vedo che il volo non c'è più. Nessun avviso da Volagratis. Li chiamo più volte, non mi sanno dare una risposta sensata ma solo giustificazioni. Cambio dell' aeroporto nella stessa città, li chiamo, a loro non risulta e non ti aiutano. Il link per il check-in è sbagliato (perché l'aeroporto è diverso). Non mi rispondono più alle mail, customer service non ti aiuta. Mi muovo indipendentemente chiedendo aiuto alla compagnia aerea perché di questi non mi fido. La compagnia mi trova il volo giusto (era lo stesso volo dall'aeroporto diverso e nella quasi stessa ora) e mi manda il link per il check-in. Volagratis mi manda la mail dopo 3 ore che il volo è stato cancellato. Basta. Se non avessi avuto dubbi sui voli, saremmo andati all'aeroporto sbagliato e avremmo visto che il volo era cancellato. Incompetenza ai massimi livelli.
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Ho prenotato un volo e dopo aver pagato non mi hanno dato nessuna informazione a riguardo dei bagagli per la stiva, ho dovuto pagare per intero in aeroporto. Mi hanno fatto fare... Contina a leggereDa: Paolo