Volagratis - Recensioni ed esperienze

Ho appena concluso la vacanza che volevo da tempo. Non è stato facile partire perchè in questo periodo di turbolenze hanno cancellato 3 volte il mio volo d'andata, due delle quali il giorno prima della partenza. Ho avuto difficoltà a mettermi in contatto con volagratis (al telefono non rispondono) ma con la chat, diverse chat per la verità, alla fine sono riusciti a trovarmi un volo (la sera prima della partenza) per poter partire. Consiglio di non perdere tempo in telefonate e in mail (a cui rispondono 1 su 10 parecchi giorni dopo) ma di usare il servizio chat che ha come neo quello che ogni volta risponde un operatore diverso e bisogna ricominciare da capo a spiegare la situazione. A parte questo inconveniente, i voli sono stati puntuali e precisi, l'albergo come da aspettative, Bilbao splendida.

Ho prenotato volo di andata e ritorno Ryanair tramite il portale Volagratis, ho pagato 85 euro in più rispetto al sito Ryanair, gonfiano i prezzi, è una truffa

Ho cancellato una prenotazione e ho cercato di contattarli per il rimborso. Che dire? E' impossibile mettersi in contatto con loro, sembrano essere spariti nel nulla, nel frattempo è passato un mese e del rimborso non c'è traccia

Sono partita sabato 25 giugno dopo aver prenotato telefonicamente con un consulente vola gratis, a cui ho chiesto hotel sulla spiaggia e mi ha prnotato una struttura lontano dove per raggiungere la spiaggia esiste una sola navetta alle ore 9.30 con rientro alle ore 12.30, altrimenti non mangi perchè all inclusive è solo in quell'hotel, e poi dalle ore 14.30 alle ore 18 se arrivi in ritardo devi prendere un taxi che costa € 15 perchè mi ha prenotato in mezzo al nulla. Ho chiesto all'hotel di spostarmi in quello sulla spiaggia e mi hanno detto che solo vola gratis lo può fare perchè la prenotazione non è a nome di chi paga ma di expedia. ad oggi lunedì mi hanno risposto che sono spiacenti ma non possono fare nulla, sono degli incompetenti perchè ti mandano le foto di un hotel che non è quello dove alloggerai e te ne prenotano un altro. State alla larga, non vi fidate.

Valutazione fortemente negativa. Ho erroneamente digitato il nome di un passeggero per un volo e me ne sono accorta solo qualche giorno prima del check-in. Ho chiesto di modificarlo per evitare problemi all'imbarco e questa semplice operazione invece che essere disponibile nel proprio profilo viene fatta pagare , non solo , occorre aspettare 4 giorni per ricevere una loro email per accettare il costo della modifica. Pessimi , mai più

ATENZIONE rubasoldi:
sono passati 2 mesi dal viaggio con volagratis, siccome il check-in online non ha funzionato, ho dovuto pagare 200Euro al aeroporto. Volagratis mi dice che ora funziona. iI 200Euro pero non li restituische !!

NON AFFIDABILE
Il Check IN via App non ha funzionato, nessuna possibilità di contattare l’agenzia.
Dopo 2 settimane mi scrivono che non possono restituirmi le Spese per fare il Check In al Aeroporto -> 200Euro.
Perché ora il Check IN funziona,(la signora Chiara ha appena fatto il test, 2 Settimane dopo il volo ….grazie!)
- Non ho trovato il Nr. Telefonico sul Sito
- Non mi hanno risposto ai email (indirizzo difficile da trovare)

Volevo solo dire che e' da due anni che mi e' stato cancellato un viaggio cusa covid, mi avete rimborsato con un voucher ma peccato che non me lo fate usare, e' da una settimana che vi contatto, dicendomi che mi fate richiamare dall'ufficio vendite, ma non sono mai stata contattata, cosa posdo dire di voi, che mi sono trovata malissimo, serieta' zero, mi dispiace scrivere questo comnento, dire che sono arrabbiata e' poco

Pessima esperienza, inadeguato il servizio " prenota la valigia", inoltre molto più caro che acquistando il biglietto da un'agenzia di viaggi.
Non capisco come un sito che si fa chiamare volagratis sia così caro e così inefficiente.
Il servizio clienti si è scusato varie volte senza provvedere a risolvermi i problemi.
ATTENZIONE Viaggiatori preparatevi al peggio

Non mi posso lamentare del volo, ma ho ricevuto un pessimo servizio per l'appartamento. Sono arrivata a Budapest, solo per scoprire che il proprietario dell'appartamento aveva cancellato la mia prenotazione senza avvisarmi. Mi sono dovuta cercare un hotel all'ultimo momento, pagando il doppio. Mi ha promesso che mi avrebbe rimborsato, ma dopo il mio continuo sollecito al servizio clienti di Volagratis l'unica risposta che ho avuto è che Travelscape, il provider, sostiene che sono stata IO a cancellare la prenotazione e che quindi non ho diritto al rimborso. Dice che non mi sono presentata all'appartamento, quando sono stata due ore sotto la porta a cercare di chiamare il proprietario. Assurdo.

I've purchased a flight ticket from this "agency" Volagratis, everything was ok untill the time to travel. I've bought a Ryanair flight and i tried to make my online check in for free on airline site but suprise, it gave me message "booking not found". So i tried to get in touch with Volagratis, but the only way was on that chat that they have. Someone Sano or something like that was his/her name, answered me and gave me a email adress that was not mine, they used a fake email adress to issue my ticket. I said ok, let's try. So during the chat i've tried to access my booking with that email adress and surprise it worked, but when i tried to make the check in another surprise. Ryanair gave me the message that my ticket was bought thru an agency that is selling theyre services illegal, without theyre permission so i won't be able to make the online check in for free. I need to travel and i paid for the check in 110 EUR, aprox the same amount as the ticket. I made a claim at Ryanair and received theyre answer as follow " unfortunatelly you purchased the ticket thru an travel agency that doesn't have permission to sell Ryanair services, but they are using some kind of robots that are scraping Ryanair site and that is the way they (Volagratis) are illegally selling Ryainair services".
I've contacted an lawyer and will take action on them by law, so NEVER EVER EVER AGAIN buy something from Volagratis. If i can give 0 stars i would

Il mio volo è stato cancellato e ho ricevuto solo un rimborso parziale dalla compagnia aerea. Volagratis si è trattenuta il 33% del costo del mio volo senza darmi spiegazioni. Quando ho provato a chiamare il servizio clienti e a contattare la chat, non sono stati in grado di rispondere accennando a servizi aggiuntivi (mai richiesti) e tasse incluse nel prezzo che variano di volo in volo (a quanto pare). Quando ho chiesto ulteriori spiegazioni dato che Volagratis si e' trattenuta una cifra non da poco, mi hanno chiuso la chat all'improvviso. Insomma, come si direbbe in inglese, una vera e propria SCAM

Tutto bene se non hai problemi. Devo cancellare un volo, addirittura ho pagato la tariffa che prevede la cancellazione in qualsiasi momento ma si inventano che non si può cancellare. Nella fattura di pagamento c'è scritto a caratteri cubitali il servizio che ho pagato per la cancellazione. Servizio clienti inesistente, ho chiamato il servizio clienti telefonico e sono delle persone con delle frasi preimpostate. Non prenoterò mai più su tutto ciò che è legato a lastminute, volagratis e compagnia bella.

buonasera a tutti,
ho acquistato un volo andata e ritorno con bagaglio a mano incluso, dopo il pagamento ricevo il biglietto dove non risulta il bagaglio a mano, non ostante lo scren che attesta che ho acquistato con il bagaglio, volagratis risponde che non ho il bagaglio a mano incluso,mi rivolgerò a un legale, e consiglio a tutti voi di farlo , le agenzie online devono poter permettersi di rispettare le prenotazioni dei clienti.

Ho acquistato 4 biglietti aerei Pisa-Catania ad un prezzo davvero vantaggioso. Era la prima volta che mi avvalevo di questo sito e devo dire che mi sono trovata bene. Per un mio errore nella prenotazione ho contattato l'operatore on line, che mi ha risposto subito ed ha immediatamente risolto il problema. Esperienza positiva.Lo consiglio

Servizio PENOSO, sito SCADENTE e NON funzionante, esperienza DA DIMENTICARE!

Modificare un biglietto FLESSIBILE (per il quale paghi di più cercando di avere più tranquillità), è una missione impossibile.
In primis, il sito dà un errore e non ti fa cambiare il volo dall'area personale (servizio che ti vendono, ma poi non ti offrono).

Un LARGO anticipo non è stato sufficiente. Call center inutile in Albania che serve per dirti "ti contatteremo" (e il contatto che arriva tramite una mail menefreghista dopo chissà quanto tempo)... numerosissime chiamate telefoniche per ricevere dopo lunga attesa un preventivo di cambio (il quale ho accettato) ma anche se insistevo, nessuno mi chiamava per chiedermi i dati della carta di credito. Preventivo perso (ovviamente) per cambio prezzo e dopo 2 settimane mi presentano un altro da 200 euro in più del primo.

Non sono in grado di CHIAMARE il CLIENTE per RISOLVERE DAVVERO il suo problema, bombardando il cliente di mail inutili sintetizzate in menefreghismo dicendo che "richiesta non andata a buon fine" con la classica indicazione dicendo che te la devi sbrigare sul loro sito (SE MAGARI funzionasse!) e devi tornare a chiamare, e chiamare e chiamare finché rinunci e perdi i tuoi soldi.
Bene, mancano 3 giorni per il mio viaggio e a quanto pare la situazione non si risolverà. Si meritano sicuramente che li facciamo tutti causa perché è davvero vergognoso vendere un servizio e non essere in grado di CHIAMARE il cliente per risolvere una cosa SCEMA.
Se volete stressarvi invece di rilassarvi, acquistate tramite volagratis.
Esperienza davvero traumatica!

abbiamo prenotato un volo milano - santorini per luglio, tariffa conveniente nulla da dire, mi arriva conferma di volo, prenoto traghetto, casa e auto solo dopo conferma di volo, dopo una settimana, mi avvisano che il volo è stato spostato, viaggiando con altra famiglia ci accorgiamo che il volo è stato spostato solo a noi, scrivo al supporto in attesa di risposta, prima di decidere cosa fare, ma mi vengono date solo 48 ore di tempo poi automaticamente il volo è confermato, e così accade, peccato che però loro ad oggi non hanno ancora risposto e noi non avendo risposta non abbiamo potuto decidere cosa fare.... no comment ovviamente sconsiglio e non mi rivolgerò più a loro a cui ho scritto nuovamente e mi hanno risposto che sarò messo in fila perchè la priorità va data ai voli più vicini, quindi a me 48h per decidere di un volo di luglio se no perdo i soldi e loro hanno altre priorità prima? ma dai!

Ero spaventata di ricevere una truffa leggendo tutti i commenti , ma ho prenotato lo stesso un pacchetto volo + hotel per Praga a settembre, sono rimasta davvero stupita! I prezzo è stato un vero affare e tutto è andato benissimo!!

A Marzo 2021 compro un volo per il periodo natalizio per Parigi con tariffa Flexible.
Ad alcuni giorni dal volo, visto l'evolversi della situazione pandemica preferisco spostare il volo ad un altro periodo e mando la richiesta a Volagratis.
Volagratis mi risponde dopo alcuni giorni e a poche ore dal volo chiedendo una maggiorazione molto superiore al costo che avrei pagato comprando un volo direttamente da Easyjet per lo stesso periodo.

Per quale motivo una persona dovrebbe acquistare la tariffa flexible se poi i costi sono superiori a quelli di prenotare un altro volo?

La tariffa flessibile è una truffa e sconsiglio caldamente di utilizzare Volagratis

tutto bene.Ho dovuto cambiare la data del volo ( avendo pagato l'opzione "flessibile") e in una settimana me l'hanno spostato. Certo, la comunicazione con il personale non è eccellente, ma di questi tempi, con le difficoltà che ci sono per i disagi dovuti alla pandemia , mi sembra che siano stati efficienti e che abbiano fornito il servizio giusto.