Volagratis Recensioni
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Recensioni (74)
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volohotel bilbao
Ho appena concluso la vacanza che volevo da tempo. Non è stato facile partire perchè in questo periodo di turbolenze hanno cancellato 3 volte il mio volo d'andata, due delle quali il giorno prima della partenza. Ho avuto difficoltà a mettermi in contatto con volagratis (al telefono non rispondono) ma con la chat, diverse chat per la verità, alla fine sono riusciti a trovarmi un volo (la sera prima della partenza) per poter partire. Consiglio di non perdere tempo in telefonate e in mail (a cui rispondono 1 su 10 parecchi giorni dopo) ma di usare il servizio chat che ha come neo quello che ogni volta risponde un operatore diverso e bisogna ricominciare da capo a spiegare la situazione. A parte questo inconveniente, i voli sono stati puntuali e precisi, l'albergo come da aspettative, Bilbao splendida.
Volo Budapest
Sarò una voce fuori dal coro però io mi sono trovata bene. Ammetto che dopo aver effettuato la prenotazione e aver letto tutti i commenti negativi mi sono allarmata ma ho comunque deciso di non cancellare la prenotazione. L'unica cosa è che dopo aver effettuato la prenotazione sul mio profilo non risultava nessuna prenotazione cosi ho inserito il numero della prenotazione direttamente sul sito della compagnia aerea ed è risultata la prenotazione, anche quando ho dovuto aggiungere un bagaglio ho fatto tutto direttamente su WIZZ Air.
Poi è successo che qualche settimana prima del volo, Volagratis mi contatta tramite mail avvertendomi che il mio volo di ritorno è stato spostato e inseguito cancellato il team allora mi ha seguito nella prenotazione di un'altro volo. Veramente nulla da dire!Prenotazione semplice, servizio cortese
Sono una signora anziana che ha recentemente prenotato un viaggio tramite Volagratis e devo dire che sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla semplicità del processo. Avevo bisogno di assistenza per l'ubicazione dell'albergo e ho ricevuto una chiamata da un'operatrice molto gentile che mi ha aiutato. Anche se non sono un'esperta di computer, sono riuscita a completare la prenotazione senza problemi. Mi sono sentita molto rassicurata dall'assistenza che mi è stata fornita.
volo Milano-Bari ID Booking
tutto bene.Ho dovuto cambiare la data del volo ( avendo pagato l'opzione "flessibile") e in una settimana me l'hanno spostato. Certo, la comunicazione con il personale non è eccellente, ma di questi tempi, con le difficoltà che ci sono per i disagi dovuti alla pandemia , mi sembra che siano stati efficienti e che abbiano fornito il servizio giusto.
Prenotazione Semplice ma Esperienza Complessa
Ho cercato di prenotare un viaggio a Siviglia per fine giugno, tutto sembrava facile con Volagratis, ma al momento dell'imbarco mi sono stati richiesti costi aggiuntivi non preventivati e il volo di ritorno è stato cancellato senza una comunicazione chiara.
Viaggio gradevole con Volagratis
Ho prenotato un soggiorno tramite Volagratis e tutto è andato bene, è stato facile e veloce.
Acquisto biglietti aerei
Ho acquistato 4 biglietti aerei Pisa-Catania ad un prezzo davvero vantaggioso. Era la prima volta che mi avvalevo di questo sito e devo dire che mi sono trovata bene. Per un mio errore nella prenotazione ho contattato l'operatore on line, che mi ha risposto subito ed ha immediatamente risolto il problema. Esperienza positiva.Lo consiglio
Tutto pefetto
Ottima attenzione da parte sia degli operatori che mi hanno assistito durante l'acquisto e sia dai ragazzi che mi hanno aiutato con il check-in online. Mi spiace che molte persone parlino di "truffa" solo perchè non sono in grado di fare un acquisto online. Sicuramente riprenoterò con loro
O questo è un caso molto fortunato, o (per me chiaramente), un post fatto per promuovere la compagnia. Guardate bene il numero enorme di recensioni negative su qualunque piattaforma per convincervene. E notate bene che nessuno parla di truffa perchè "non sono in grado di fare un acquisto online". Si parla di cancellazioni senza avviso (come è capitato a me), rimborsi mai fatti (di nuovo, come è capitato a me), prenotazioni vendute ma inesistenti per le compagnie aeree e molto altro. Scrivo spinto dalla tremenda frustrazione che vi può portare una prenotazione con questa compagnia. EVITATE VOLAGRATIS/BRAVOFLY!
Non mi rispondono più a telefono mi dicono che il servizio e momentaneamente sospeso e intanto aspetto ancora il mio voucher da marzo !a qualcuno e successa la stessa cosa ?? Non so come risolvere o contattarli !
Anche a me volo cancellato ad agosto e nonostante mi abbiano detto che il rimborso è stato fatto un mese fa io non ho ancora ricevuto i soldi mi rispondono al telefono e neanche rispondono alle email.
Io ho avuto una esperienza pessima. Impossibile contattare una persona reale. Loro stessi hanno cancellato il mio volo dicendo che era la compagnia, ma il volo c'era! La compagnia ha detto che loro hanno usato i miei dati per fare la cancellazione. Dopo la finta cancellazione, mi hanno sistemato un volo per data non conveniente, ho cancellato e pure avendo la flessibilità, mi arriva una offerta de 5 euro. I miei voli erano 700 euro. Dopo 50 email, ancora nessuna risposta che non sia la mail automatica. Non mi era mai capitato di trovarmi con una azienda così
IO aspetto un rimborso di un volo aereo cancellato causa covid per la Tailandia a Marzo , e si non rispondono piu al telefono e del rimborso neanche l'ombra . c'è il rimborso in via di finalizzazione da quasi 7 mesi ma nulla da fare ,
Post fake. Attendo da Aprile un rimborso. Tutto tace. Nessuno risponde. Fantasmi vili e vigliacchi
Tutto perfetto anche la mia prima esperienza perché ho prenotato e utilizzato i voli, alla seconda esperienza non ho potuto fare il volo causa blocco trasferimenti per COVID e annullamento del volo da parte della compagnia aerea ma del rimborso non si sa ancora niente. Riprenotato altro volo e alla mia richiesta di spostamento mi hanno sempre detto, per qualunque date richiedessi, che non c’era disponibilità, tutto falso perché contattando direttamente la compagnia la disponibilità c’era. Li ho ricontattati dicendo quello che avevo scoperto e hanno continuato nel loro negare. Avevo fatto anche la tariffa flex. Sono addirittura arrivati a dirmi che dovevo pagarmi io la penale del cambio volo perché avrei dovuto cambiare il volo di ritorno 24 ore prima della partenza del volo d’andata, cosa non scritta da nessuna parte e tra l’altro i voli erano con 2compagnie differenti. Bravi finché non ci sono problemi. D’ora in avanti prenotare solo direttamente dalle compagnie aeree che sono più serie e rispettose
Oscar mi manderesti il numero di telefono a cui rispondono? Perché non ne hanno. Sono tutti scollegati. Mi sa che lavori per loro o ti pagano per scrivere sciocchezze, perché se leggi OVUNQUE hanno recensioni terribili. Questo è stato il mio errore. Ma non dirmi che non so usare internet perché è una scusa ridicola.
Comunque io mi sono rivolta ad un'associazione di consumatori in Svizzera, perché avendo sede lì, dall'Italia non possiamo fare niente. Muoviamoci insieme per fermare questi truffatori!
Non capisco come non possano essere perseguiti penalmente le associazioni consumatori cosa hanno fatto?io ho prenotato un volo Roma Sanpaolo con Air France ,10gg prima mi mandano una mail che quel volo è stato cancellato dalla compagnia.invece il volo è stato in vendita su tutti i siti fino ad un giorno prima ,e addirittura con Volagratis
iPer il rimborso mi hanno detto che dipende da Air France e ci vorranno più di due mesi.
Una vera truffa assurda nel 2020
Al telefono scatta la segreteria dove dice che stanno procedendo al rimborso nei prossimi giorni.Impossibile parlare con un operatorequesta recensione è falsa come la monalisa che ho appesa in bagno...
Oltre un anno che attendo un loro voucher di rimborso per annullamento voli causa Covid con oltretutto un assicurazione acquistata da loro al momento della prenotazione. A oggi, 21 Giugno 2021 non ho visto nulla e nemmeno rispondono ai solleciti scritti se non tranite un messaggio automatico. Se non è truffa questa cos'è??? Ci vorrebbe una class action contro questa gente.
Salve,
io ho prenotato un volo inserendo erroneamente una email non corretta. sto provando a contattare il servizio clienti ma come da vostre recensioni non risponde mai nessuno. ho ricevuto solo una e-mail automatica. Quando telefono il servizio clienti (automatico) mi conferma che la prenotazione è avvenuta con successo, ovviamente basandosi sul numero di cellulare, ma non potendo ricevere l'email non riesco a fare evenutali variaizoni.
Risponderanno mai? conoscete un altro modo per risolvere il problema?
grazieCome fate a dire che vi hanno risposto. Lei non è una persona reale. Dopo aver preso i soldi sono spariti. In grecia la situazione covid è cambiata in fretta. Non fanno spostare il viaggio o chiedere un rimborso. Dovrò partire ugualmente. O perdere i soldi. Non comprate non fatevi truffare. Ladri con sede in Svizzera
Sono nella stessa situazione... Nessuna risposta per una cancellazione
MAGGIO 2021 PRENOTO VOLO PER GINEVRA DA FIRENZE VIA ROMA ANDATA E RITORNO. A GIUGNO MI COMUNICANO CHE I VOLI SONO STATI CANCELLATI E DI CHIEDERE IL RIMBORSO. FATTA TUTTA LA PROCEDURA SUL SITO E LA PRATICA A LORO RISULTA RIMBORSATA. NON RISPONDONO PIù NEANCHE ALLE E-MAIL FIGURIAMOCI AL TELEFONO.
PROPONGO DI INVIARE UNA SEGNALAZIONE A STRISCIA LA NOTIZIA FORSE COSI POTREMMO RIAVERE INDIETRO I NOSTRI SOLDI. CREIAMO UN GRUPPO E AGIAMO COMPATTI, OPPURE CONTATTIAMO UN LEGALE ESPERTO IN QUESTO CAMPO CHE CI POSSA AIUTARE.
LA SERIETA' SI RICONOSCE QUANDO CI SONO PROBLEMI O INTOPPI E' CERTO CHE QUANDO LE COSE VANNO COME DEVONO ANDARE SONO TUTTI BRAVI.Servizio clienti una vera .... All’andata abbiamo aspettato per due settimane dei preventivi per avere due posti vicini e al telefono avevano pure detto che sarebbero costati sui €100,00 perché una commissione veniva trattenuta da loro (ladri), ma eravamo anche disposti a questo. Il giorno prima di partire non ci hanno comunicato nulla, abbiamo fatto 5 chiamate a cui nessuno sapeva rispondere o dicevano di attendere e dopo aver alzato i toni siamo riusciti a farci fare il check-in al telefono e ci avevano comunicato due posti vicini. Ottenute le carte d’imbarco il giorno prima in tardi pomeriggio i posti non erano vicini, ma finalmente siamo partiti.
Al ritorno ci avevano confermato un volo per la sera, ma il giorno prima della ripartenza ci inviano una mail dicendo che saremmo partiti al mattino con un’altra compagnia. Abbiamo fatto diverse chiamate e ogni volta ci dicevano che inviavano un sollecito. Dopo qualche minuto dall’ultima telefonata, tramite mail si scusano per i disagi ma il volo è stato confermato al mattino. Il giorno dopo ad un’ora dalla partenza non avevamo ancora le carte d’imbarco, considerando che abbiamo pagato un extra per farci fare il check-in da loro e avere subito le carte d’imbarco. Proviamo a chiamare diversi numeri perché il sabato l’assistenza clienti è chiuso, finalmente ci risponde un operatore e ci dice che il check-in non più disponibile. In aeroporto abbiamo pagato €40,00 per farci fare il check-in.
Che dire? Servizio clienti una ..., nessuno sa mai cosa fare, inviano solleciti e poi spariscono. Si chiede anche di parlare con un responsabile, che guarda caso non c’è mai. Non prenotare pacchetti con Volagratis prendono solo per il ....Da 1 anno sto aspettando un rimborso , non rispondono mai il telefono. Mi piace la idea di parlane con la TV locale in Italia e fare una denuncia.
Ed ora dopo che continuamente scrivevano sulla mail che mi avrebbero rimborsato il viaggio e annullato causa covid,mi scrivono scrivono dopo oltre un anno che non è piu rimborsabile. Prima si per iscritto ed ora no....Ogni commento è superfluo... Che scorrettezza!
Non vi userò mai piu per acquistare nulla e cancellerò l'account.Caro Oscar, sono contento per te che hai avuto una buona esperienza, sappi che sono un Web designer e abbastanza preparato a fare programmazione web di un certo livello, online ho comprato di tutto e di più, e ti posso assicurare che la cavolata che dici è del tutto fuori luogo: " molte persone parlino di "truffa" solo perchè non sono in grado di fare un acquisto online".
queste sono le tue parole, parole di uno che, o ci fà o ci è.....
Probabilmente sei stato pagato per dire ste baggianate.volo
A seguito di cancellazione del volo causa Covid 19, la compagnia Volagratis ha rimborsato praticamente l'intero prezzo dei biglietti tramite bonifico bancario.
Ringrazio la compagnia per la serietà nonostante le evidenti problematiche avvenute in questi ultimi due anni.Ottima
Ho prenotato voli per Los Angeles da Milano Malpensa con questa compagnia e ci siamo trovati benissimo nessun problema...
Persone efficienti al call center, smentisco coloro che scrivono che questa compagnia è una truffa.......lo consiglio vivamenteSara, anche a me idem, è una truffa
Sono una compagnia di bastardi,devo ricevere un rimborso da 3 mesi,non ci sono parole che bastano per il disprezzo che provo per questa compagnia di merda
Probabilmente se non si verificano problemi andrà anche bene ma se come me avete un problema siete abbandonati. Ho chiesto una modifica per un errore sul nome dieci giorni prima della partenza. Non hanno fatto assolutamente nulla! La compagnia aerea non ha modificato perché non gli è arrivata la richiesta da Volagratis. Forse nel mio caso non è una truffa ma il comportamento del call center e dell’assistenza mi sta costando una fortuna. Il call center è in Albania. Se mandate un reclamo rispondono sempre da lì. Frustrante, penoso ed estremamente dannoso
State attenti! Sono dei truffatori e i forum sono strapieni di persone che lo confermano!
Abbiamo pagato un volo, ci hanno comunicato che la prenotazione è stata cancellata ma non arriva nessuna comunicazione e nessun rimborso!
Evitatelo!IO ho fatto l'errore di prenotare un volo per il Belgio. La partenza sarà il 15/8. Ad oggi so solamente che la carta d'imbarco la riceverò il 14/8 mentre quella del ritorno la riceverò il 20/8. Il problema è che non so come fare a stamparle in Belgio. L'assistenza sono due ore che aspetto al telefono questo fantomatico sito in Albania. Speriamo bene.
AZIENDA TRUFFA, dopo 4 mesi di vane promesse rimborso, anche se fatta assicurazione, sono passato a vie legali. Agenzia adatta adatta ad ingenui e sprovveduti. Dovrebbe esservi una class action per frode....
Ma scusa tu che li apprezzi sei una loro dipendente???sono truffatori !!!
pessimi... sono ricaduta nell'errore di prenotare un pacchetto con loro per pigrizia: mai più, servizio zero sono solo fonte di stress.
Buongiorno a tutti,a me non arriva essi a mail di conferma,sono dieci giorni...non riesco a parlare con nessuno.
AiutoSara Mori sarà una loro dipendente...non prenotate sono dei truffatori...
anche a me hanno tolto i soldi per un volo, che ho prenotato e non sono mai arrivate ne mail ne conferme, e non vogliono rimborsarmi attenzione a questa agenzia
Pessima Volagratis, non usatela!!
Sono in attesa da marzo di un rimborso per due biglietti Bologna-Oslo scalo Monaco, volo prenotato a fine 2019 ID Booking: 1512617530. Lufthansa mi dice di aver rimborsato, ma Volagratis non dà segni di vita. Servizio clienti inesistente, ho inviato una cinquantina di mail oltre a numerosi tentativi di chiamata. Pessimi in tutti i sensi, anche solo per principio sto avviando le pratiche legali.Non è assolutamente vero, Sara. Sono dei truffatori. Sto aspettando da mesi i miei soldi del rimborso. Tutte le compagnie aeree di altri voli acquistati mi hanno rimborsata. Volagratis non mi aveva nemmeno avvisata che il volo era stato cancellato. Pessimi.
Roberto
Anche io sono in attesa del rinborso o voucher di un volo di marzo 2020 sospeso per Covid 19
Continuano a rispondere che stanno provvedendo al rimborso ma hanno molte pratiche da analizzare.......sono passati 6 mesi e sono punto a capo............MAI PIU' USERO' questo sitoPurtroppo anche io mi sono ritrovata con questa agenzia, uno schifo. Ho prenotato un volo, ho pagato, non è arrivata nessuna prenotazione, dopo tre telefonate mi è arrivata una mail per informarmi che il volo non c’era e che mi rimborseranno. Aspetto per vedere quello che succederà, ma non è possibile che non ci sia nessuno a tutelare il consumatore. Non c’è nessuno che riesca a fermare queste truffe?
Recensioni da 10 stelle che dicono "tutto meraviglioso" sono estremamente sospette. Guardate le sfilze di commenti che seguono e capirete quanto poco c'è da fidarsi di Volagratis (o Bravofly, suo altro nome).
Affidiamoci tutti ad un'associazione consumatori in Svizzera. Solo in molti riusciremo a bloccare questi truffatori. Io aspetto un rimborso da ottobre 2020. Sono irrintracciabili. Un'agenzia seria non mette numeri di telefono falsi. E se qualcuno ha il numero dove gli operatori sono così gentili, perché non lo scrive qui.?
scusate. prenotato volo, dopo 24 ore nessuna conferma,mando 2 mail a volagratis,mi rispondono subito dopo. con scritto: ti confermiamo di aver effettuato il rimborso, potrebero passare 15 giorni che sia disponibbile sul tuo conto. posso fidarmi? o vado subito in banca a bloccare se possibbile ?
Ti pagano per scrivere queste boiate? Siamo tutti in attesa di rimborso e risposte
Facile prenotazione con assistenza clienti gentile
Servizio ottimo con Volagratis
Biglietti aerei
Sono dei truffatori! Io ho comprato sul loro sito biglietti di EASYJET Milano-Marrakech e ritorno per gennaio 2024 , che solo DOPO il pagamento sono risultati essere non di EASYJET ma di una compagnia fantasma, Searcharter, con sede a Londra e che non risponde a nessuna email, come del resto non risponde nemmeno Volagratis.
I miei biglietti EASYJET non sono mai arrivati e EASYJET dice che non ho nessuna prenotazione sui loro voli, quindi io per potere partire ho dovuto ricomprare i biglietti sul sito ufficiale di EASYJET e ho perso oltre 550,00 euro.
Vi prego non fatevi truffare come è successo a me. Volgratis ha sede in Svizzera per non dovere rispettare le regole europee e per proteggersi da qualunque richiesta di risarcimento.volo
Nonostante il pagamento immediato e aver ricevuto la email di conferma prenotazione, dopo 4 giorni mi hanno mandato una email dicendo semplicemente "le abbiamo rimborsato l'importo pagato".
Contattati al telefono non hanno voluto sentire ragioni ne cercare una soluzione.
Sconsigliatissimo!2 voli uno Venezia Tokyio e 3 biglietti da Riyadh a Roma
Ho chiesto che fosse fatta una modifica sulle mie prenotazioni, mi hanno sempre risposto che era impossibile, quando invece le compagnie aeree affermavano il contrario. Ma avendo prenotato con Volare gratis non potevo agire direttamente.
Volare gratis è un muro di inerzia dove NULLA è possibile. Da evitare accuratamente.volo più hotel
I loro presunti servizi (che non ho ben capito quali sarebbero) se li fanno pagare un occhio della fronte. Per dare sostanza al concetto: per un semplice pacchetto volo più hotel si prendono circa il 30% di commissioni (ho verificato simulando la prenotazione degli stessi voli e dello stesso albergo con il fai da te). Glielo ho fatto presente, dopo ore di attesa al telefono, e mi hanno detto che il ricarico sarebbe dovuto al costo dei loro fantastici servizi aggiuntivi...e quali sarebbero!? Il disagio di non potersi interfacciare direttamente con i fornitori dei servizi (compagnie aeree e albergo), bensì con Lor Signori, il cui servizio clienti e praticamente inesistente? E non oso pensare a cosa accadrebbe se ci fosse un problema con il pacchetto acquistato. Insomma, una stella a volagratis (non potendogliene dare meno) e zero stelle a me, che mi sono lasciata fregare come un pollo (PS: altro warning: questi signori non operano dall'Italia, bensì dalla Svizzera. In caso di prevedibili problemi, quale sarebbe il diritto vigente e il foro competente? Boh! Meglio affidarsi a San Gennaro...almeno non tira sòle...)
volo
Comprato volo a/r con tariffa Flexible vs stampa indicate vantaggi cambio data e orario volo senza penali, modifica prenotazioni senza spese gestione SENZA indicare che questa possibilita' e' usufruibile SOLO entro le 48 ore precedenti alla partenza, avevo necessita' di tornare due gg rima a casa e avrei dovuto pagare 800 eur di penale! Nelle condizioni e' scritto ma nella vs mail di conferma NON indicato. Rammaricato e insoddisfatto sconsigliero' vs sito a chiunque dovesse chiedermelo
volo, hotel e noleggio auto
ho prenotato un viaggio volo, hotel e noleggio auto e al momento del pagamento la transazione è stata negata per insufficenza fondi alchè il sito ha modificato la modalita di pagamento da " unica soluzione " a " acconto e saldo " e con questo passaggio ha prelevato 1126 € ( tutta la diponibilita sulla carta ).
preciso che il volo, unico prodotto senza cancellazione gratuita, costata poco meno di 500 euro mentre il meraviglioso sito di volagratis si è cuccata 1126 €.
prenotate assolutamente su altri portali al fine di evitare una forte perdita economica.Prenotazione volo Ryanair
Dovendo andare ad un funerale, due giorni prima cerco velocemente un volo e lo trovo.
Inserisco andata e ritorno NELLO STESSO GIORNO e nella ricerca mi escono i risultati.
Clicco sul volo di andata e poi su quello di ritorno, faccio la trafila per acquistare il biglietto tutto di corsa perché non avevo molto tempo, pago e termino la prenotazione.
Alla sera controllo la mail per fare il check-in e noto che la data del ritorno è a 10 giorni dopo.
Contatto volagratis tramite chat, per spiegare che il sistema aveva messo la data sbagliata e che, oltretutto, era scritta in caratteri molto piccoli e grigio chiaro... risposta: Ho esaminato la tua prenotazione e purtroppo non possiamo aiutarti
a cambiare il volo. Puoi richiedere direttamente alla compagnia aerea un'alternativa in quanto in
questa situazione sono tenuti ad assisterti.
La compagnia aerea mi risponde che non posso annullare il volo perché avevo fatto la prenotazione con terzi!
Così faccio un altro biglietto di ritorno e pago altri 83,20 euro oltre ai 371,99 iniziali.
Il giorno prima della partenza inizio a fare il check-in online ma non riesco perchè Volagratis non ha accordi con Ryanair per vendere i loro voli.
Al momento del check-in online, si riceve un messaggio "Questa prenotazione è stata effettuata tramite un agente di viaggio terzo che non ha alcun rapporto commerciale con Ryanair per vendere i nostri voli.". Ryanair costringe l'utente ad effettuare la registrazione sul loro sito e richiede una lunga e snervante verifica dell'identità online che poi non va a buon fine. Richiede fronte e retro del documento d'identità da acquisire tramite webcam (non un semplice file da inviare) ma i dati, nei documenti formato tessera, sono scritti a caratteri piccolissimi. Dopo mille tentativi viene richiesto di avvicinare alla webcam la firma del titolare, poi vogliono un selfie della persona ed infine ci si deve mettere davanti alla webcam ed eseguire dei movimenti che ti chiedono (sorridi, chiudi gli occhi, gira la testa a destra e poi a sinistra) ma dopo tutto questo, la registrazione non va a buon fine perché il documento non è leggibile! Per fare il chek-in si deve andare in aeroporto, 120 minuti prima e pagare 60 euro! Eh già peccato che continuando a fare tentativi di registrazione (anche su consiglio dell'assistenza Ryanair) esce un avviso che dice: Hai esaurito i tentativi per completare la verifica standard. Puoi procedere alla verifica rapida (un incubo) o scegliere una delle seguenti opzioni: check-in GRATUITO al banco Ryanair in aeroporto almeno 120 minuti prima! FALSI!Volo più hotel
Finché non serve un loro supporto prendi volo, albergo e via ma come cambia qualcosa... volo più hotel per due persone acquistato a febbraio per fine giugno:
mi collego con Vueling per fare il check in online e scopro che i voli sono cambiati.
Contattiamo l'assistenza di Volagratis che ci dice che i voli sono confermati (!).
Diciamo all'assistenza del cambio e chiediamo voli più comodi (dovevo partire alle 10,20 ci ritroviamo con una partenza alle 06,30 ed un ritorno a Roma a mezzanotte anziché le 17 circa)... dicono che ci faranno sapere in un paio d'ore.
Arriva una mail in cui dicono di aver confermato per nostro conto il cambio voli!
Ricontatto (in modo meno cortese) e ci viene posta l'alternativa: o così o rimborso dei soli voli.
Siamo costretti ad accettare.
Scopro più tardi che da tempo il volo delle 10,20 (non ho visto l'altro ma penso sia la stessa cosa) non c'é più...
Volagratis non controlla nulla o ci ha venduto dei voli inesistenti?
Pessimi!
State attenti.. Io ho prenotato 2 voli a Marzo e cancellati per cause COVID . Siamo a fine Ottobre ed i miei soldi non li ho ancora visti.. Ma soprattuto non so se li rivedrò