Emanuele Manieri

Acquistato online una filtrazione per piscina non conforme alla descrizione: mancava un accessorio per me fondamentale e il manuale in dotazione non riportava nemmeno il modello acquistato.

Alla mia richiesta di reso, il reparto vendite ha sostenuto che fosse tutto regolare, proponendomi l’invio del pezzo mancante (da adattare) e invitandomi addirittura a riflettere sull’impatto ambientale causato dal mio reso.
Un tentativo piuttosto bizzarro per evitare di affrontare il problema reale.

Sono stato costretto a rivolgermi a PayPal, che ha esaminato la documentazione e ha riconosciuto la non conformità del prodotto.

Un servizio clienti che, di fronte a una richiesta legittima, risponde con toni polemici anziché offrire soluzioni, mi lascia francamente senza parole.