G. Costantini

Ieri ho scoperto che mi hanno addebitato 40€ sulla carta senza motivo! Sono rimasto sorpreso e arrabbiato. Ho cercato di contattare l'azienda ma non c'era un numero di telefono e la mail non ha ricevuto risposta, quindi mi sono ritrovato a parlare con un robot su chat che non era sempre disponibile. Anche per una multa che ho ricevuto senza aver prenotato nulla, nessuna risposta da parte dell'azienda. Sicuramente eviterò di fare affari con loro in futuro, trascurano completamente l'autorizzazione dei clienti e sembrano poco organizzati.

Ho ordinato un prodotto su Ottica SM e, purtroppo, ho avuto un'esperienza di spedizione e consegna non soddisfacente. Dopo aver atteso più del previsto per la consegna, ho riscontrato problemi con l'imballaggio, che era danneggiato e non adeguato per proteggere il mio acquisto. Ho provato a contattare il servizio clienti per risolvere il problema, ma la comunicazione è stata inefficace e ho finito per aspettare ulteriormente senza vedere una soluzione. Sono rimasta delusa dall'intera esperienza e spero che Ottica SM possa migliorare il servizio di spedizione e assistenza clienti.