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Review a riguardo di: Mondo Convenienza
Camera da letto Giada
Ho ordinato e pagato una camera da letto completa (e una libreria) al punto vendita di San Giuliano Milanese (MI) in data 05/03/2022. La consegna, con relativo montaggio, mi è stata fatta in data 14/05/2022 (oltre 2 mesi dopo!) ma con a) le due ante dell'armadio che avrebbero dovuto essere a specchio senza specchi; b) la libreria sopra il letto troppo corta; c) il "cielo" della cabina direttamente mancante. I due addetti al montaggio hanno immediatamente fatto segnalazione dell'errore, garantendomi che potevo riempire comunque l'armadio e che i pezzi mancanti sarebbero stati cambiati prontamente. In data 23/05 sono stato finalmente contattato da un addetto che mi ha spiegato che: 1) l'errore (ovviamente per i due pezzi sbagliati) era stato dovuto all'erroneo inserimento dei codici al momento del pagamento rispetto al progetto preparatomi nel punto vendita; 2) avrei dovuto pagare, all'atto della consegna, 214 euro in più per i nuovi pezzi. Mi ha, inoltre, garantito che, trattandosi di errore loro, la consegna sarebbe avvenuta, con proceduta d'urgenza, entro 14 giorni lavorativi, previo avvertimento da parte di Mondo Convenienza. Non avendo ulteriori notizie, oggi, in data 03/06, ho telefonato al servizio clienti per sentirmi rispondere che il pezzo mancante verrà consegnato la prossima settimana MA che, invece delle due ante a specchio, l'armadio (già riempito, come mi era stato detto di poter fare) verrà sostituito completamente tra il 7 e il 14 luglio e in quel momento porteranno anche la libreria giusta! Trovo la cosa ai limiti dall'incredibile: lasciando anche da parte il disagio, oltre 5 mesi per avere una camera montata mi sembra paradossale, per non parlare della serie di errori e di informazioni erronee durante questo percorso. Credo che quello di Mondo Convenienza sia il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare e certamente da loro non acquisterò mai più assolutamente nulla!!!