Livia

Tratta Firenze - Bologna, orario d'arrivo previsto 11.15.

Autobus non pervenuto dopo un'ora e mezza di attesa. Sotto il sole in un parcheggio vuoto.

Il servizio clienti insiste a dire che è già passato, quando 17 passeggeri sono sulla banchina ad aspettarlo e il servizio di tracciamento stesso della compagnia mostra il veicolo a dieci minuti di distanza dalla punto di partenza.

Alle 12.55 me ne vado in stazione a prendere un treno e l'azienda non mi rimborsa manco il biglietto sostenendo che l'autobus è passato dopo 90 minuti