Luisa C

Ho acquistato lampada ma, non ne so il motivo, forse un imballaggio debole, aprendo il contenitore era bell'e frantumata. MI sono subito attivata per richiederne la sostituzione. Al telefono sono stati gentili e mi sembravano anche premurosi e intenzionati a risolvere quanto prima l'inconveniente.
Dopo una quindicina di giorni, mi hanno contattata poer dirmi che il prodotto era fuori produzione, ma se volevo potevo sostituirlo con un altro che sarebbe comuque stato scontato. Ho ringraziato, ma ho preferito avere il rimborso.
Non mi sento di dare un giudizio negativo, non sono stati celeri, ma non hanno fatto cadere la mia domanda. Probabilmente si sono ben attivati per avere una lampada nuova, avranno anche cercato nei magazzini, quindi i tempi si allungano.
Devo dire che sono seri e terrò il loro sito tra i miei preferiti per quando vorrò un altro oggetto di arredo d'interni.