Maddalena Grasso

La mia esperienza con la compagnia aerea è stata davvero deludente. Non c'era nessuno al desk per aiutare con il check-in dei bagagli e ci hanno chiesto di farlo da soli, senza dare chiarezza sulla gestione dei bagagli da portare a bordo. Ridurre il personale a discapito dei clienti è inaccettabile! Inoltre, all'arrivo a Fiumicino, nessun assistente di volo ha fatto rispettare le regole e ha permesso ai passeggeri di aprire le cappelliere e tirare giù i bagagli prima dell'effettivo arresto dell'aeromobile. È stata davvero una situazione assurda e poco professionale.