Manjit

Ho prenotato un viaggio in India andata e ritorno, vista la situazione sanitaria ho deciso di fare l'assicurazione per cancellazione da €70, il volo in tutto, andata e ritorno, è costato poco meno di 800€.
Quando ho provato a fare la richiesta di carta d'imbarco il giorno del volo sull'applicazione diceva che non è possibile.
Non sono riuscito ad effettuare il tampone molecolare (richiesto per i viaggi in India) per tempo visto che sotto le feste c'era un afflusso esagerato di richieste di tamponi, ho provato a fare la cancellazione il giorno del volo ma mi è stato detto che posso cancellare solo entro 24 ore prima per richiedere un rimborso, infine non mi è stato rimborsato niente. Non sono riuscito a partire e ho buttato via 800€.
Attualmente sul sito desktop nell' account creato su edreams c'è scritto 'Non hai ancora prenotato nessun viaggio' anche se tecnicamente ho ancora il viaggio di ritorno, sull'applicazione del cellulare invece la prenotazione è ancora presente.
Tutti i dettagli necessari per viaggiare, come la necessità di fare un tampone molecolare, non mi sono stati comunicati alla prenotazione quindi avevo poca informazione su come muovermi e ho dovuto ricercare tutto in proprio con poco successo.