Neri Serra

Il 9 aprile 2024 ho comprato i biglietti aerei per me e la mia famiglia da Cagliari a Bordeaux. Ho scelto questa compagnia perché aveva il tempo di viaggio più breve rispetto agli altri, con uno scalo a Barcellona di solo un'ora. Però, il 19 aprile ho ricevuto una mail che diceva che l'orario era cambiato e il tempo di attesa a Barcellona era aumentato a ben 7 ore, causandomi problemi con le altre prenotazioni. Ho chiesto un rimborso, ma me l'hanno negato e mi hanno offerto solo di cambiare il volo per uno ancora peggiore. Mi sento davvero bloccato in questa situazione, perché ho scelto quel volo proprio per il tempo ridotto di viaggio, senza sapere che poi sarebbe cambiato l'orario. Non capisco come possano dire di voler soddisfare i clienti se non mi danno la possibilità di avere indietro i soldi. Suggerisco di stare attenti a queste pratiche poco trasparenti e disoneste.