Noemi Nicoletti

Oggi ho avuto un problema, mi è stata tagliata la ruota dell'auto, un atto vandalico. Impossibile parlare con qualcuno di Genertel per capire come procedere (sono cliente solo da qualche mese), nessun operatore disponibile telefonicamente.
Inconcepibile. Se mai dovessi avere un incidente grave, se la procedura fosse la stessa, chissà come finirebbe. Una vergogna, cambierei subito l'assicurazione se potessi. Con i sinistri non si scherza nè si può prendere sottogamba il problema del cliente, senza dare loro istruzioni, nè permettere di poter parlare con un operatore. Pare che il problema fosse che essendo venerdì, molte persone erano in ferie.