Tutte le recensioni di Sara Ranucci
Review a riguardo di: Volagratis
Volo aereo
Vorrei ,esprimere il mio rammarico in quanto mi sento un po presa in giro…prenoto un volo per Lisbona applicando un voucher e non mi riesce quindi chiamo direttamente Volagratis.
Ripercorrendo tutti i passi fatti:
- il giorno 15 attivo il voucher effettuo la prenotazione ( che ovviamente era inferiore al voucher), mi dice che il voucher non è applicabile.
- Come secondo passo chiamo direttamente VOLAGRATIS e una signorina molto gentile mi fa tutta la prenotazione al telefono, mi ridice passo passo tutto, i dati e tutto quello va inserito nel volo, compreso il voucher. Mi saluta dicendomi: "attenda la mail di conferma che è una sola formalità in quanto è tutto ok". Io molto serenamente e tranquilla attendo questa mail che però non arriva.
-Il giorno 16, appena passate le 24 h di validità del voucher, arrivano due mail, una che dice che la prenotazione non è andata buon fine, la seconda dice che avete provveduto ad estendere il voucher e che quindi devo solo riprenotare.
Provo a riprenotare e il sistema mi dice che il voucher è scaduto, così richiamo nuovamente volagratis e mi risponde un operatore uomo a cui espongo nuovamente il problema . Questo ragazzo non vuole dirmi perchè la prenotazione , alla fine mi dice che il voucher non copriva la quota del viaggio e io educatamente gli rispondo che è impossibile, primo perché ho prenotato con la sua collega al telefono la quale mi ha detto che era tutto ok quindi era impossibile si fosse verificato un problema del genere perché me lo avrebbe detto in diretta che c'era quel problema, secondo era impossibile che io prenoto un viaggio superiore a quanto posso spendere. Lui mi dice he provvede ad avviare la pratica per estendere il voucher e che devo attendere conferma via mail . Mail che non arriva perché mi arriva la vostra stamattina dicendo che è impossibile estendere il voucher, quindi la prima mail che mi diceva che il voucher era esteso che cosa era??
Sicuramente perderò questi soldi perché sono certa che non mi verrà esteso il voucher, ma quello che mi rincresce è la presa in giro e certamente sono costretta a non poter più prenotare nulla tramite questo sito