Tutte le recensioni di Vincenzo Giallombardo
Review a riguardo di: SpedireAdesso
Ritiro a domicilio ma bisogna portare il pacco al corriere
Email molto chiara con spiegazioni molto chiare tranne il fatto che il corriere che è venuto a ritirare il pacco a domicilio non è voluto salire al secondo piano (con ascenzore) ed i miei genitori INVALIDI sono dovuti scendere e consegnare il pacco da 20kg.
Quando il corriere è arrivato per ritirare il pacco ha chiesto a mia madre di portare il pacco al piano terra e mia madre al citofono ha fatto presente che lei e mio padre sono anziani ed invalidi ed hanno chiesto al ragazzo se poteva salire a ritirare il pacco.
Lui ha risposto che non sarebbe salito e che il pacco poteva rimanere dov'era.
Allora padre con le stampelle e l'aiuto di mia madre è dovuto scendere al piano terra e consegnare il pacco da 20kg al ragazzo.
Ho contattato il Servizio Clienti tramite chat e l'unica cosa che hanno saputo dirmi "Gentile cliente, siamo davvero dispiaciuti per quanto è successo, comunque i corrieri non hanno l'obbligo a ritirare al piano".
Se avessi saputo questo non avrei usufruito del vostro servizio
Dopo questa esperienza credo proprio che non usufruirò più del vostro servizio.