Verisure recensioni

Il peggiore sistema di sicurezza di sempre! Dopo 1 giornata dedicata alla spiegazione del contratto, accettiamo la proposta con le migliori delle intenzioni! Nelle settimane successive inizia la fase di installazione che si rivela piena di insidie da subito, da 4 ore di tempo diventano 8, da 8 serve un giorno in più per installare perché il sistema non funziona per un problema della casa madre dicono! Al terzo appuntamento per l’installazione, che sarebbe servita solo a far partire il tutto, dopo ben 6 ore non funziona nulla! Disperati e senza nessuna chiamata di rassicurazione da parte del commerciale, decidiamo di rescindere dal contratto! Dopo 10 gg, ci mandano dei tecnici per rimuovere i dispositivi inseriti, lasciando buchi sui muri e le finestre colme di adesivo senza nessun riguardo ne scusa! Ho contattato molti degli operatori che ci hanno seguito, vi assicuro che le Loro risposte mi hanno sconcertata! Questo dovrebbe essere il migliore sistema di sicurezza in circolazione? Non oso immaginare in caso di pericolo quali potrebbero essere gli scenari possibili!

È venuto un consulente Verisure, mi ha spiegato tutto dicendomi che avevo tempo 24 h per fare il contratto. Quando gli ho detto che prima di firmare contratti ( malgrado quello che mi aveva illustrato mi interessava molto ) desidero valutare, mi ha gratuitamente aggredita dandomi persino della povera. Sembra un film.
Quindi fate attenzione, perché un tipo sconosciuto che viene dentro casa vostra e vi aggredisce offendendo la vostra vita senza nemmeno conoscerla, potrebbe essere più pericoloso dei ladri.
Roba davvero da matti

Buongiorno ho contattato il servizio assistenza Verisure ma mi ha risposto un operatore maleducato con poca voglia di risolvere il problema, che infatti non l'ha risolto dicendo stupidate. Voglio essere ricontattato da loro da una persona più educata grazie.

Verisure : vengono immediatamente e pretendono di ... tutto e velocemente. Se tentenni e vorresti l'installazione differita, per verificare la qualità del prodotto, un dramma. Sono stato contattato da loro con telefonate e pubblicità sulle caselle di posta elettronica, per intenderci, con la stessa aggressività e frequenza dell'Aiazzone degli anni 80. Mi hanno preso in giro ben due volte. Appuntamenti presi e concordati, non si sono nemmeno degnati di avvertire per la disdetta, non si sono presentati e non so nemmeno a chi rivolgermi per mandarli aff... tutte e due gli appuntamenti. Mai più fatti ne vedere ne sentire. PER FORTUNA. Se il buongiorno si vede dal mattino, meno male che non ho installato nulla. Ho successivamente installato un antifurto di qualità medio alta, di altra ditta, e quando riceverò sul cellulare l'allarme di intrusione, chiamerò io le forze dell'ordine per segnalare la cosa. Leggendo le recensioni, credo di essere stato fortunato.

Verisure è l’azienda più scorretta con cui ho mai avuto a che fare.
1) Da mesi vengo chiamato per resettare manualmente da casa la centralina dell’impianto. Infatti quando perde la connessione telefonica (peraltro dubito che se ne accorgano in tempo reale) solo dopo diverse ore si viene contattati per il reset (evidentemente hanno molti clienti con questo problema). Non è assurdo che il ripristino non possa essere effettuato da remoto, ma solo fisicamente dal cliente? A cosa serve un allarme che funziona a singhiozzo? E come si può uscire (o partire) tranquilli sapendo che, se durante l’assenza il sistema perde la connessione, non potrà allertare la Centrale Operativa e sarà come se non ci fosse?
2) C’è un motivo per cui l’impianto va continuamente in tilt. Già da un anno i principali gestori (TIM e Vodafone) hanno spento la connessione 3G e solo Wind3 la mantiene (forse per accordi con Iliad che ancora non ha completato la sua rete 4/5G), ma evidentemente la sta già smantellando, avendo necessità delle frequenze per il 5G.
Purtroppo quando ho installato l’impianto è stata carpita la mia buona fede: nessuno mi ha detto che era un sistema già obsoleto che funzionava in 3G e io davo per scontato che nel 2019 Verisure commercializzasse apparati in 4G (che fu introdotto in Italia sin dal 2012) e non ‘fondi di magazzino’ (negli altri paesi europei da parecchio installa solo 4G)
3) Senza vergogna Verisure continua invece in Italia (forse considerata un paese del terzo mondo) a commercializzare il vecchio modello ormai da rottamare (di recente persino al mio vicino). E’ chiaro che preferisce “rifilare” ai clienti queste reliquie per guadagnare di più, pur sapendo che sono ormai inutili.
4) Per completare lo sconfortante quadro, anche a me fu “venduto” l’impianto d’allarme senza specificare che in realtà era solo in comodato (e così non l’ho potuto detrarre dai costi della ristrutturazione)
Ritengo che le associazioni di consumatori, raccolte analoghe rimostranze, debbano avviare una "class action" nei confronti di Verisure.

Società veramente pessima che si presenta in maniera molto fumoso e con assistenza tecnica in pratica inesistente. I 2 comandi di attivazione/disattivazione antifurto hanno avuto problemi fin dall'inizio ma, nonostante svariate richieste, non sono mai stati sostituiti. Pochissima chiarezza sull'effettiva installazione "a noleggio" compresi i servizi della app che viene disattivata al cessare del servizio di sorveglianza da me disdetto per il costo in continuo ed ingiustificato aumento. In pratica una installazione a basso costo che però devi pagare profumatamente per poter continuare ad usare. L'unica nota positiva è proprio il servizio di sorveglianza sempre preciso e puntuale in caso di scatto d'allarme. Nel complesso davvero sconsigliatissimo sia per gli agenti che cambiano in continuazione così da non poter avere un punto di riferimento, sia per l'impianto abbastanza che non è davvero un granché, sia per i servizi esclusa la sorveglianza.

Acquistato a ottobre 2022, 750 euro. Ok il prezzo può essere congruo e non lo contesto. Tra l'ordine e l'installazione passa una settimana, perfetto.
I veri problemi vengono dopo. Da dicembre il mio impianto non funziona. Il primo mese non sono riusciti a comunicare con noi. Da gennaio comunichiamo ma oggi 20 marzo 2023 siamo al terzo o quarto rinvio del intervento! Intanto ho pagato i canoni. Ora intanto sospendo i pagamenti poi vedo se far intervenire una associazione di consumatori.
Il sistema sulla carta vale e non é troppo caro, il problema è che non funziona. Credo che mi rivolgerò ad altro servizio.

Pessimo servizio tante promesse dal venditore mai mantenute .. canoni in continuo aumento... e alla disdetta del canone .. non funziona piu niente app e fotocamere... qualita mollto bassa...lasciate perdere

Pessimi sin d'all'installazione.
Richiesto cambio iban anche con pec senza nessun risultato dopo 2 mesi.
Da evitare accuratamente

Dopo PEC , segnalazioni di malfunzionamenti vari ,mi hanno inviato il tecnico solo quando ho interrotto il pagamento, ho inviato disdetta e dopo una settimana hanno sospeso l impianto e disattivato l app. Hanno chiamato fingendo di non aver preso visione della PEC, ma con ricevuta, data e orario non hanno potuto negare l evidenza. Dopo ciò a distanza di tre mesi il nulla e la continua emissione di fattura ad impianto rimosso e sostituito con altra azienda. Mai più VERISURE per quanto mi riguarda. Servizio clienti imbarazzante.

Il servizio offerto è senza dubbio di alto livello. Ce l'ho da 5 anni. Tuttavia, forse perchè l'azienda è cresciuta tanto ed in fretta, sta risultando sempre più difficile comunicare con loro... tempi di attesa eterni al telefono ed appuntamenti per interventi per malfunzionamenti a 15 giorni...Consiglio: assumete più personale e manterrete alto il livello come fatto fino ad oggi! Altrimenti la gloria durerà poco.

Mezz'ora per il contatto dopo il preventivo online , un giorno per avere la visita del venditore, il giorno dopo( SABATO) installazione.
Canone che da 50 aumenta ogni mese fino a arrivare quasi a 60( non previsto l'aumento in fase di vendita) . A ottobre 2022 disdico per cambio casa in zona non coperto dal servizio e chiedo lo smontaggio, a GENNAIO 2023 ancora impianto installato nella casa in cui ero in affitto. Ah, lo smontaggio vi costa 90 euro ma questo non ve lo dicono subito!

La casa del mio ragazzo è stata scassinata il mese scorso. Pensava che il sistema fosse armato e invece, a causa di un guasto nel sistema di allarme, la casa è rimasta senza protezione. Ha avuto un sacco di problemi da quando Verisure ha aggiornato il suo sistema (falsi allarmi, guasti, ecc.) Ne abbiamo davvero troppo di questi problemi!

1200 euro per istallazione di un impianto che senza collegamento alla Loro centrale non serve a nulla fatto disdetta mi dicono che devono ... a ritirare l'impianto perché in comodato e che comunque non funziona senza collegamento truffatori

Ero a casa di un mio amico quella notte, e il suo sistema di allarme ci ha svegliati ben 5 volte con falsi allarmi. Non so come faccia la sua famiglia a sopportarlo. Ho letto recensioni online dove spiegavano che i sensori di moveimento utilizzati da Verisure sono estremamente sensibili ed é per questo che si attivano cosi frequentemente senza una vera motivazione.

Buongiorno, a maggio 2022 ho deciso di farmi ... un impianto Di di allarme a casa mia. pagato 500 euro di istallazione e un canone mensile per i primi mesi DEL contratto, e poi 60 euro circa al mese. problemi sempre dall'inizio, con i vari apparati, sempre poi risolti in positivo, fino a quando ai primi di novembre 2022 chiamo la centrale per una info, e loro mi dicono che il mio impianto di allarme era stato disattivato dal 18 ottobre, su mia richiesta, cosa non vera, anzi, non sapevo nulla. dopo questo episodio perdo la fiducia, e, chiedo a verisure di restuirmi quanto pagato per l'istallazione, poiche', loro avevano non ottemperato al contratto ,e , messo a rischio la mia casa e le persone all'interno. senza dire nullla ,mi ritrovo l'impianto attivo nuovamente, senza che io gli avessi chiesto nulla e come se nulla fosse accaduto, gli richiedo il rimborso e, dopo qualche settimana con nonscalance mi chiama una signorina e mi dice che VERISURE NON INTENDE DARE NULLA INDIETRO e se voglio posso tenermi l'impianto. VERGOGNA , ANCHE DI FRONTE A LORO EVIDENTI ERRORI NON RIMBORSANO E FANNO ORECCHIE DA MERCANTE.
ALLA LARGA SE TORNASSI INDIETRO CON IL CAVOLO CHE FAREI VERISURE.
ACQUISTATAO UN ALTRO IMPIANTO DA ALTRA AZIENDA PIU' SERIA E SENZA CANONI.

Bisogna fare attenzione perchè nel nostro esercizio commerciale i ladri ci hanno rubato nonostante l'allarme fosse inserito e non ha nè suonato e nè avvertito nessuno,la mattina quando abbiamo chiamato la centrale ci hanno risposto che l'allarme era inserito e funzionava perfettamente.......(abbiamo la registrazione della telefonata intercorsa fra noi e l'operatrice VERISURE),quindi se non suona e non avverte che servizio danno ? dopo nostre lamentele ci hanno risposto che non è colpa loro perchè l'allarme funziona perfettamente......),ma se l'allarme che tanto reclamizzano non funziona di chi è la colpa ? questo è per avvertire altri possibili clienti che potrebbero incorrere in furti.

Sono scontentissima di questa azienda e soprattutto del suo servizio clienti
L'azienda non è facilmente contattabile tramite il servizio clienti che tra l'altro è irrispettoso, prende letteralmente in giro il cliente. È
da Settembre che attendo un un'appuntamento per manutenzione, perché non funziona bene l'impianto che ho in una casa al mare a 100 km dalla mia abitazione , mi sono stati dati 2 appuntamenti disdetti mediante sms all'ultimo minuto, dopo che mi ero liberata appositamente dal lavoro per recarmi sul posto ad attenderli. Ho chiesto a questo punto la disdetta del contratto, mi hanno richiamato e pur di tenersi il cliente hanno promesso riduzioni del canone, manutenzione repentina e quant'altro,... poi scomparsi. Ancora non ho avuto l'appuntamento per venirmi a trovare a vedere che è successo e perché non funziona l'impianto che io continuo a pagare. Non si ottiene nemmeno risposta alla mail alla quale si viene rimandati per la rappresentazione scritta della problematica/della richiesta. Sconsiglio nel modo più assoluto l'acquisto di questo prodotto! La qualità di una impresa si misura non solo dal servizio vendita, che è quasi impeccabile in Verisure, al momento dell'acquisto, ma anche da come viene curato il cliente dopo la vendita!!! Veramente una grande presa in giro. Penosi.

Sconsigliatissimo una ditta molti poco seria basti pensare che non ci hanno mai dato i contratti ma li hanno firmato loro ci hanno fregato dall' inizio alla fine e adesso con tutto che abbiamo dato la disdetta da più di 20 giorni ci continuano a mandare da pagare in banca

L'allarme funziona così come il collegamento alla centrale ma..... sottoscritto contratto proposto come vendita a gennaio 2021 per la modica cifra di € 421 +50€/mese per il collegamento alla centrale.
Oggi chiamo il numero verde per disdire il contratto di collegamento e scopro che per loro è un comodato d'uso quindi verrebbero a ritirarsi tutto l'impianto.
MAI PIU'..... 400€ per installare un impianto???? ma dai FATE PENA....VERGOGNATEVI