Lycamobile - Recensioni ed esperienze

Ho iniziato a usare il servizio questa settimana. La consegna è arrivata puntuale, molto meglio del previsto. L'operatrice che mi risponde da giorni è sempre disponibile e gentile, mi ha aiutato tanto.

risposta lenta, anzi molto lenta, però sorpresa positiva — un rimborso parziale dopo solleciti. Consiglio cautela.

ha capito le impostazioni strane del mio telefono e ha risolto. Però trovare il numero verde è stato un casino e ho aspettato circa 20 minuti. Con altri operatori ho fatto peggio, comunque ok.

L'ho presa perché me l'ha consigliata un collega, l'offerta sembrava ok. La SIM è arrivata dopo quasi dieci giorni e la portabilità non è partita nei tempi. Non rispondono a mail o telefono; chiedono subito una ricarica e poi silenzio. Alla fine la SIM funziona, ma non benissimo.

il corriere è arrivato puntuale e alla fine mi hanno risolto il rimborso. Non perfetti, ma contento.

non velocissimi ma utili. Piccola sorpresa: c'era un foglietto con consigli che ha aiutato.

all'inizio tutto sembrava facile, la procedura d'acquisto è stata rapida e l'attivazione ok, quindi ero contento. Poi però è iniziato il problema: ad oggi, 29 agosto 2025, non ho ricevuto i 9,99 € e nessuno risponde alle email. Mi ritrovo a telefonare e aprire ticket uno dietro l'altro; l'ultimo l'ho aperto 10 giorni fa e ancora zero riscontri, quello del mese scorso uguale. Quello che pesa di più è sentirsi ignorati—non tanto i soldi (che comunque) ma il tempo perso. Sono deluso, un po' arrabbiato e stanco di ripetere sempre le stesse cose.

niente chiamate, niente internet, insomma inutile. L'assistenza inizialmente è stata lenta, mi mandavano a aprire ticket, mi dicevano che in 24 ore sarebbe stato risolto e invece nulla; il loro sistema di chat rispondeva solo dopo giorni e diceva scusa — almeno quello. Dopo sei giorni di telefonate e attese, alla fine è stata una mail a cs@lycamobile a sistemare le cose, quindi sì, alla fine il problema si è risolto e ne sono contento, perché uso il numero per lavoro, per coordinare i clienti e per chiamare casa. Detto questo, il processo è molto migliorabile: l'IA non sa nemmeno cosa sia una eSIM, il call center ti manda a inviare mail, ci sono troppi passaggi e poca chiarezza. Sono grato che sia finita bene, ma rimane la sensazione di dover ancora lavorare molto sul supporto e sui tempi.

la eSIM non si attiva, sul telefono sembra tutto uguale, nessuna linea, la app non aggiorna niente. Chiamo, mando email, scrivo dove dicono di scrivere: zero risposte. Intanto addebitano comunque dalla carta, quindi paghi senza poter usare il servizio, che è fastidioso e anche un po' assurdo. Ho aspettato giorni, lui ha aspettato settimane, ci siamo scambiati messaggi e niente. La sensazione è che sia tutto gestito male, solo risposte pubbliche quando conviene, private non pervenute. Non è carino dire così ma è così. Se ti interessa la sensazione d'uso: non funziona, è inutile finché non rispondono. Consiglio: valìda solo se hai tempo e voglia di insistere molto.

Ho fatto una ricarica ma non è stata accreditata, mi ritrovo senza promozione attiva. L'assistenza clienti non risponde.

Ho avuto problemi con la mia promozione, non attivata dopo la ricarica. Ho contattato l'assistenza clienti e ho ricevuto risposte poco chiare e poco utili. Sono rimasto senza promozione attiva, senza credito e con soldi sottratti senza motivo. La situazione mi ha causato disagio, specialmente per il lavoro che richiede la connessione internet.

Mi sono trovata malissimo. Il 26 dicembre ho bloccato la scheda (causa furto), il 28 ho richiesto la nuova sim tramite negozio, con numero provvisorio, e mi hanno detto che il mio vecchio numero sarebbe stato trasferito il giorno successivo. Sono passati 12 giorni e ancora devono farlo. Ogni giorno sollecito chiamando il 40322 e, ogni giorno, mi dicono che in giornata mi sbloccheranno il numero. Ho espresso il mio disagio dal momento che solo tramite sim posso recuperare alcune password importanti. Davvero pessimo come gestore.

pessimo, non lo consiglio per niente.
gli operatori non capiscono l'italiano, ho continuato a fare ricariche e non si rinnovava il mio piano tariffario.
risultato: ho speso solo di più e devo cambiare operatore.

1 anno fa ho comprato una scheda da loro....non è mai stata attivata,20 euro rubati,non c'era modo di parlare con l'assistenza per errori tecnici.....dopo 2 settimane ho smesso di provare.Perche scrivo questa recensione 1 anno dopo??perchè questi ladri della lycamobile su trustpilot e chissà su quanti siti di recensione fanno togliere le recensioni negative.

Dopo svariate ricariche i soldi sparivano senza motivazione e call center si voleva lavare le mani dicendomi che e stato un errore mio siete solo dei ladri sconsiglio a tutti e se volete perdere i vostri soldi fate pure