Italo10 recensioni
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Servizio clienti inefficiente e poco competente.
Sorpresa negativa e delusione
Il servizio clienti è inefficace, il rapporto di servizio è pessimo e il costo è eccessivo, la consegna è stata tardiva
Servizio efficiente e professionale.
Ho ricevuto un ottimo servizio da Italo. Il personale di bordo è stato molto disponibile e ha gestito in modo professionale una situazione di emergenza in cui mi sono sentito male durante il viaggio.
Servizio Clienti inesistente
Servizio Clienti inesiServizio Clienti inesistente
Acquisto biglietti per 660€ il prelievo dal mio conto va a buon fine ma non ricevo i biglietti, chiamo il numero non a pagamento spiego il problema e dicono che per ricevere assistenza devo chiamare il numero a pagamento! VERGOGNA.stenteViaggio
Viaggio almeno una volta all'anno con Italo e mi trovo bene. Mai avuto ritardi significativi, postazioni pulite e controlli efficenti. Quando ho avuto problemi con l'acquisto del biglietto, alla chiamata al numero verde mi hanno risolto prontamente il problema.
Consigliati!Milano napoli
fermi 2 ore a Bologna nessuno ha detto niente. wifi funziona a vapore ogni 50km
preso prima classe ma non c'è vagone ristoro macchine con acqua a 3 euro al litro
oltre a non vedermi più visto che per il ritorno ho il biglietto salotto refund glielo torno e viaggio in aereo o con fs Never again
adesso hanno annunciato 95 minuti di ritardo vergognaBiglietti andata ritorno prima Milano-Roma
La bambina ha dimenticato lo zaino sul treno Roma-Milano. Sono risalito sul treno e non c’era già più. Evidentemente colpa nostra ma da Italo nessuna assistenza che rimanda al personale addetto alla pulizia. Sono sul posto in stazione e mi sembra impossibile che se il personale addetto alla pulizia l’ha trovato nn ci sia un posto dove poterlo riprendere. Numero verde Italo inesistente, assistenza in stazione presso i punti casa Casa Italo idem. Unica assistenza la polizia che mi da il riferimento di un sito web che pare l’unica procedura per risolvere la questione. Inutile dire che la bambina era in lacrime…chi ha figli piccoli può capire. Bene il viaggio, ma se c’è bisogno di un minimo di assistenza oltre il viaggio Italo è inesistente. Ad ora ancora nessun riscontro da Italo ne tantomeno attraverso la procedura online. In conclusione, assistenza solo per l’acquisto dei biglietti per qualsiasi altra cosa sperate che vada tutto bene, altrimenti fatti vostri.
Biglietto tratta Reggio Emilia napoli
Il biglietto lo abbiamo pagato €64,90 e sinceramente mi aspettavo un servizio bar più ampio...panini confezionati, tramezzini...qualcosa da mangiare di più serio visto il prezzo pagato non misere schiacciatone o biscottini...bicchieri mezzi riempiti di roba calda che sanno di carta. Molto delusa
Viaggio interregionale
Esperienza tremenda in prima classe.Capito giusto nel posto a metà carrozza e ne ho uno di fronte invertito rispetto a me (posti 26 e 29 carrozza 2) .In pratica spazio tanto decantato per le gambe pari a zero .Nella stessa carrozza c'è un cane di taglia medio grossa che abbaia spesso.Di prima classe non ha veramente nulla se non la gentilezza e cortesia del personale che onora il posto di lavoro più di quanto l'azienda onori i propri passeggeri .Prossima volta piuttosto in macchina perché un viaggio da Villa San Giovanni a Reggio Emilia così scomodo non lo avevo fatto nemmeno con la vecchia Peugeot che avevo da ragazzino
Italo biglietto ambiente prima
Ho acquistato un biglietto ambiente prima da Benevento a Rho Fiera, ho scelto di viaggiare comoda ma è stato disastroso!
Non c'è stata possibilità di scegliere il posto quindi mi son trovata seduta nelle due poltrone all'ingresso della carrozza, senza tavolino senza aver nulla per appoggiare le mie cose. Ho chiesto al controllore se c'era possibilità di cambio posto ma essendo tutto prenotato non c'è stato nulla da fare. Ho comprato un biglietto da €94.90 ma guardando gli altri passeggeri viaggiare tranquilli e comodi e hanno pagato come me. Il prossimo viaggio lo farò con la concorrenza! Mai più!
A riguardo di Italo
Le recensioni su Italo presentano un ampio spettro di esperienze che variano dal positivo al negativo. Molti passeggeri hanno riscontrato problemi con il servizio clienti, etichettandolo come inefficiente, poco competente e, in alcuni casi, praticamente inesistente; in particolare, sono state segnalate difficoltà nella gestione dei biglietti e nella risoluzione di problematiche, compresi ritardi significativi e mancanza di assistenza in stazione. Non mancano però anche esperienze positive, in cui il personale di bordo viene lodato per la sua disponibilità e professionalità, soprattutto in situazioni di emergenza. Alcuni viaggiatori sottolineano la pulizia delle postazioni e l'efficienza dei controlli, pur esprimendo delusione per il servizio offerto a bordo, come la mancanza di un vagone ristoro adeguato, prezzi eccessivi per i servizi aggiuntivi e problemi di comfort nelle sedute. Nonostante ci siano state segnalazioni di ritardi e mancanza di comunicazione in caso di imprevisti, ci sono clienti fedeli che viaggiano regolarmente con Italo e si trovano bene, apprezzando la prontezza nella risoluzione di problemi legati agli acquisti dei biglietti. Nel complesso, le opinioni si dividono, evidenziando la necessità per Italo di migliorare alcuni aspetti del servizio, soprattutto per quanto riguarda assistenza e comfort a bordo, per garantire un'esperienza di viaggio all'altezza delle aspettative di tutti i passeggeri.
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Ultimo aggiornamento: novembre 2024
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Italo biglietto ambiente prima
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