Italo

Italo - Recensioni ed esperienze

Valutazione media
5.0 /10
Basato su 17 recensioni
giu 2022-gen 2026
Distribuzione delle stelle
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Trasparenza delle recensioni

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Recensioni (17)

Biglietto tratta Reggio Emilia napoli

Alloggio

Il biglietto lo abbiamo pagato €64,90 e sinceramente mi aspettavo un servizio bar più ampio...panini confezionati, tramezzini...qualcosa da mangiare di più serio visto il prezzo pagato non misere schiacciatone o biscottini...bicchieri mezzi riempiti di roba calda che sanno di carta. Molto delusa

Viaggio interregionale

Alloggio

Esperienza tremenda in prima classe.Capito giusto nel posto a metà carrozza e ne ho uno di fronte invertito rispetto a me (posti 26 e 29 carrozza 2) .In pratica spazio tanto decantato per le gambe pari a zero .Nella stessa carrozza c'è un cane di taglia medio grossa che abbaia spesso.Di prima classe non ha veramente nulla se non la gentilezza e cortesia del personale che onora il posto di lavoro più di quanto l'azienda onori i propri passeggeri .Prossima volta piuttosto in macchina perché un viaggio da Villa San Giovanni a Reggio Emilia così scomodo non lo avevo fatto nemmeno con la vecchia Peugeot che avevo da ragazzino

Italo biglietto ambiente prima

Alloggio

Ho acquistato un biglietto ambiente prima da Benevento a Rho Fiera, ho scelto di viaggiare comoda ma è stato disastroso!
Non c'è stata possibilità di scegliere il posto quindi mi son trovata seduta nelle due poltrone all'ingresso della carrozza, senza tavolino senza aver nulla per appoggiare le mie cose. Ho chiesto al controllore se c'era possibilità di cambio posto ma essendo tutto prenotato non c'è stato nulla da fare. Ho comprato un biglietto da €94.90 ma guardando gli altri passeggeri viaggiare tranquilli e comodi e hanno pagato come me. Il prossimo viaggio lo farò con la concorrenza! Mai più!

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Informazioni su Italo

Le recensioni su Italo presentano un ampio spettro di esperienze che variano dal positivo al negativo. Molti passeggeri hanno riscontrato problemi con il servizio clienti, etichettandolo come inefficiente, poco competente e, in alcuni casi, praticamente inesistente; in particolare, sono state segnalate difficoltà nella gestione dei biglietti e nella risoluzione di problematiche, compresi ritardi significativi e mancanza di assistenza in stazione. Non mancano però anche esperienze positive, in cui il personale di bordo viene lodato per la sua disponibilità e professionalità, soprattutto in situazioni di emergenza. Alcuni viaggiatori sottolineano la pulizia delle postazioni e l'efficienza dei controlli, pur esprimendo delusione per il servizio offerto a bordo, come la mancanza di un vagone ristoro adeguato, prezzi eccessivi per i servizi aggiuntivi e problemi di comfort nelle sedute. Nonostante ci siano state segnalazioni di ritardi e mancanza di comunicazione in caso di imprevisti, ci sono clienti fedeli che viaggiano regolarmente con Italo e si trovano bene, apprezzando la prontezza nella risoluzione di problemi legati agli acquisti dei biglietti. Nel complesso, le opinioni si dividono, evidenziando la necessità per Italo di migliorare alcuni aspetti del servizio, soprattutto per quanto riguarda assistenza e comfort a bordo, per garantire un'esperienza di viaggio all'altezza delle aspettative di tutti i passeggeri.

Informazioni sui contatti

🌐 www.italotreno.it

Ultimo aggiornamento: 8 gennaio 2026

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