Italo - Recensioni ed esperienze

ero sul 9947 delle 14:30 da Torino a Napoli e le cose non hanno funzionato. Hanno annunciato "in preparazione", poi mancavano carrozze, dentro era sporco e c'era odore, si capiva che qualcosa era saltato. Uso il treno quasi tutti i giorni per lavoro e questi intoppi mi hanno creato problemi seri: oltre un'ora di ritardo, informazioni confuse e poca assistenza concreta. Per tornare a casa ho dovuto prendere un taxi e spendere più del previsto. Spero sistemino gestione e comunicazione, rimango cliente ma deluso.

il treno aveva accumulato ore di ritardo per un incendio sulla linea e tutto sembrava andare per le lunghe. La lounge aveva chiuso alle 19:55 e l'assistenza ufficiale era praticamente assente, insomma deludente. Poi, quando la Polfer è intervenuta e finalmente siamo saliti sul treno alle 21, in quel momento ho pensato "ok, ce la facciamo" — un sollievo vero, davvero. Durante il viaggio un'operatrice ci ha dato una bottiglia solo dopo che l'ho chiesto io, un po' penoso. Sono contento che alla fine si sia risolto, ma Italo dovrebbe gestire meglio queste situazioni e informare i passeggeri. Un grazie alla Polfer.

Viaggio almeno una volta all'anno con Italo e mi trovo bene. Mai avuto ritardi significativi, postazioni pulite e controlli efficenti. Quando ho avuto problemi con l'acquisto del biglietto, alla chiamata al numero verde mi hanno risolto prontamente il problema.
Consigliati!

fermi 2 ore a Bologna nessuno ha detto niente. wifi funziona a vapore ogni 50km
preso prima classe ma non c'è vagone ristoro macchine con acqua a 3 euro al litro
oltre a non vedermi più visto che per il ritorno ho il biglietto salotto refund glielo torno e viaggio in aereo o con fs Never again
adesso hanno annunciato 95 minuti di ritardo vergogna