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    Biglietti andata ritorno prima Milano-Roma

    La bambina ha dimenticato lo zaino sul treno Roma-Milano. Sono risalito sul treno e non c’era già più. Evidentemente colpa nostra ma da Italo nessuna assistenza che rimanda al personale addetto alla pulizia. Sono sul posto in stazione e mi sembra impossibile che se il personale addetto alla pulizia l’ha trovato nn ci sia un posto dove poterlo riprendere. Numero verde Italo inesistente, assistenza in stazione presso i punti casa Casa Italo idem. Unica assistenza la polizia che mi da il riferimento di un sito web che pare l’unica procedura per risolvere la questione. Inutile dire che la bambina era in lacrime…chi ha figli piccoli può capire. Bene il viaggio, ma se c’è bisogno di un minimo di assistenza oltre il viaggio Italo è inesistente. Ad ora ancora nessun riscontro da Italo ne tantomeno attraverso la procedura online. In conclusione, assistenza solo per l’acquisto dei biglietti per qualsiasi altra cosa sperate che vada tutto bene, altrimenti fatti vostri.


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    Treno per Salerno

    Non viaggerò mai più con Italo.
    Sempre in ritardo


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    Biglietto tratta Reggio Emilia napoli

    Il biglietto lo abbiamo pagato €64,90 e sinceramente mi aspettavo un servizio bar più ampio...panini confezionati, tramezzini...qualcosa da mangiare di più serio visto il prezzo pagato non misere schiacciatone o biscottini...bicchieri mezzi riempiti di roba calda che sanno di carta. Molto delusa


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    Viaggio interregionale

    Esperienza tremenda in prima classe.Capito giusto nel posto a metà carrozza e ne ho uno di fronte invertito rispetto a me (posti 26 e 29 carrozza 2) .In pratica spazio tanto decantato per le gambe pari a zero .Nella stessa carrozza c'è un cane di taglia medio grossa che abbaia spesso.Di prima classe non ha veramente nulla se non la gentilezza e cortesia del personale che onora il posto di lavoro più di quanto l'azienda onori i propri passeggeri .Prossima volta piuttosto in macchina perché un viaggio da Villa San Giovanni a Reggio Emilia così scomodo non lo avevo fatto nemmeno con la vecchia Peugeot che avevo da ragazzino


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    Italo biglietto ambiente prima

    Ho acquistato un biglietto ambiente prima da Benevento a Rho Fiera, ho scelto di viaggiare comoda ma è stato disastroso!
    Non c'è stata possibilità di scegliere il posto quindi mi son trovata seduta nelle due poltrone all'ingresso della carrozza, senza tavolino senza aver nulla per appoggiare le mie cose. Ho chiesto al controllore se c'era possibilità di cambio posto ma essendo tutto prenotato non c'è stato nulla da fare. Ho comprato un biglietto da €94.90 ma guardando gli altri passeggeri viaggiare tranquilli e comodi e hanno pagato come me. Il prossimo viaggio lo farò con la concorrenza! Mai più!


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    Schifata

    Scrivo questo post per far capire a molte persone me compresa che viaggia con Italo quanto faccia Pena o Schifo il loro servizio, oggi all uscita dalla stazione dopo un quarto d'ora mi accorgo di aver lasciato una bagaglio sul treno, chiamo subito il centro Assistenza "che poi se vogliamo parlare anche del centro assistenza 54centisimi al minuto una truffa, anni fa era gratuito il numero verde" passiamo apresso... Gli spiego l'accaduto e loro prendono il mio nominativo e numero e mi rispondono, signora quando il treno arriverà all ultima stazione di fermata, saliranno gli addetti delle pulizie se trovano il suo bagaglio verrà ricontattato, se entro le 24 ore nn riceverà nessuna chiamata o email Amen!!!! Vorrei dire caro Italo non solo ora i vostri biglietti costano un botto, ma se una persona fa una segnalazione e spiega che si sono cose molto importanti non potete subito rintracciare il treno e mettere da parte il bagaglio no??? So solo che vi farò recensioni negative dappertutto e andrò oltre ad un post su Facebook!!!!!!!!!!


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