KLM - Recensioni ed esperienze

La mia esperienza con il servizio clienti di KLM è stata davvero deludente. Durante il check-in per il mio volo, ho fatto notare al personale la mia allergia ai cani e ho chiesto se ci sarebbe stato un passeggero vicino a me con un cane. Mi è stato confermato di sì e mi è stato chiesto di spostarmi su un posto di qualità inferiore rispetto a quello per cui avevo pagato un supplemento. Non solo non ho ricevuto alcun rimborso per la differenza di prezzo, ma è stato anche incredibilmente scorretto farmi cambiare posto per un problema che non era mio.

Il servizio della compagnia aerea è stato davvero deludente. Ho avuto un'esperienza negativa sia durante il volo che all'aeroporto di Amsterdam. Sono rimasto molto deluso dalla mancanza di competenza e professionalità dimostrata dal personale. Decisamente da evitare in futuro.

Il personale era davvero scortese, non ho mai visto un'ospitalità così pessima! Un'hostess ha rifiutato di parlare sia con me che con gli altri passeggeri, è stato davvero un incubo! Viaggio spesso per lavoro, ma non mi era mai successo nulla del genere.

Sono rimasto molto deluso dall'esperienza con la compagnia aerea KLM, poiché hanno dimostrato una totale disorganizzazione e negligenza nel gestire il check-in online e fornire assistenza ai passeggeri in caso di problemi tecnici durante il volo.

Servizio clienti incompetente e costoso, bagaglio imbarcato non richiesto

Ho preso poco tempo fa la compagnia aerea Klm per la prima volta, solitamente viaggio con altre compagnie. Il volo con scalo ad Amsterdam è stato puntuale, il servizio a bordo tutto sommato sufficiente considerando la durata dei due voli, spuntino (panino con formaggio) e bevande offerti, personale di bordo molto cordiale e gentile. Aeromobili puliti. La serratura del bagno che ho utilizzato era rotta, tuttavia uno steward si è offerto per mettersi davanti alla porta per evitare che qualche altro passeggero entrasse inavvertitamente. Forse solo i prezzi -in un mercato soggetto ad una concorrenza spietata- potrebbero essere leggermente più contenuti e rivisti.