Spotahome - Recensioni ed esperienze

Esperienza molto negativa come proprietario. Spotahome ha gestito una situazione in modo che considero arbitrario e poco professionale. Mi era stata inizialmente richiesta la conferma della cancellazione di una prenotazione legata a un cliente che loro stessi ritenevano poco affidabile e, proprio per cautela, avevo deciso di non procedere. Successivamente, dopo appena un giorno e senza una verifica che ritengo adeguata, la piattaforma ha deciso autonomamente di accettare il cliente.

A quel punto mi sono ritrovato praticamente obbligato ad accettare una persona nella mia proprietà contro la mia volontà, perché l’alternativa era subire una penale. Mi sono quindi trovato davanti a una scelta inaccettabile: accettare una situazione che non ritenevo sicura oppure sostenere una penalizzazione economica. Ho deciso di accettare la penale perché non ritenevo corretto essere costretto in queste condizioni.

Il supporto ai proprietari è stato praticamente assente: poca chiarezza, comunicazione insufficiente e nessuna reale tutela. Inoltre, in un’altra situazione, un loro cliente aveva deciso di lasciare l’alloggio anticipatamente e la provvigione non mi è stata restituita integralmente.

Chi affida la propria casa a un servizio del genere si aspetta trasparenza, sicurezza e supporto, ma la mia esperienza è stata completamente diversa.

Ho avuto problemi con un booking tramite Spotahome, ma il servizio clienti è stato davvero efficiente e disponibile, mi ha aiutato a risolvere tutto.

Pessimi, hanno affittato la casa ad un ragazzo senza verificarne la solvibilità nonostante avessi richiesto il servizio e dopo avere passato una serie di problemi, il sito se n'è lavato le mani ( nonostante avesse riconosciuto il problema) e alla fine ha dato anche ragione al ragazzo. Siamo alla follia pura

Attenti al regolamento: viene applicato in toto. La quota cospiqua dell'acconto che si paga alla prenotazione, è la parte più delicata: in caso di problemi, Spatahome tenta una conciliazione ma, se il proprietario afferma che avete causato danni a cianfrusaglie che ammucchia appositamente nella casa, fa parte del rapporto tra affittuario e proprietario... se vi capita un proprietario disonesto, non vi resta che andare privatamente per le vie legali (o accettare la cruda realtà in cui pagate per danni non arrecati). Personalmente ho alloggiato per circa 3 mesi in un appartamento in Lisbona -Travessa de Santo Antonio n. 13, e ho avuto vari problemi fin dall'inizio: al mio ingresso Spatahome mi ha assistita, Al termine del soggiorno, in cui mi erano stati addebitati danni che non avevo arrecato, pur documentando tutto con foto, ha tentato una conciliazione, ma non oltre... non era di sua competenza
A Lisbona molti proprietari affittano in modo illegale, si comportano malisaimo e ci riescono.