Trainline - Recensioni ed esperienze

59, aveva già dieci minuti di ritardo e un minuto prima dell'arrivo hanno cancellato la corsa. Un bel disagio, siamo rimasti lì a non sapere cosa fare. Ho chiamato il call center Trainline per un rimborso e mi hanno detto che non rimborsano cifre piccole (5,20 €). Con altre compagnie mi era successo diverso. Il ragazzo al telefono è stato comunque gentile, salva un po' la serata.

l'app è davvero comoda, prenotare è stato un attimo, l'interfaccia è pulita e mi ha fatto risparmiare tempo — davvero piacevole da usare. Detto questo, poi è successo il solito casino con gli scioperi; avevo i biglietti da un mese e il giorno prima una amica mi avvisa che molti treni sono saltati. Cioè, la piattaforma continuava a mandare promemoria "sei pronto per il viaggio?" come se niente fosse, e l'assistenza ha tardato a rispondere. Mi ha dato fastidio perché dipendevo da quella corsa per terapie importanti, però riconosco che l'acquisto e la gestione della prenotazione sono facili; manca solo più chiarezza sulle cancellazioni e un rimborso più rapido. Consiglio: migliorare notifiche real-time e un canale urgente per chi ha motivi seri. Nel complesso mi è piaciuto l'uso, ma ci sono margini.